Szablony wiadomości WhatsApp
Wysyłaj zatwierdzone szablony powiadomień, przypomnień i wiadomości uzupełniających.
Używaj zatwierdzonych przez WhatsApp szablonów wiadomości, aby niezawodnie informować klientów – a następnie kontynuuj każdą odpowiedź za pomocą automatyzacji, wsparcia AI, działań w CRM lub przekazania konsultantowi.
Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth
Co można zautomatyzować
Zatwierdzone. Spersonalizowane. Użyteczne.
Używaj szablonów wiadomości, aby niezawodnie informować klientów i zamieniać każdą odpowiedź w kolejny krok.
-
Zatwierdzone szablony wiadomości
Twórz i zarządzaj szablonami zatwierdzonymi przez WhatsApp dla powiadomień, przypomnień, alertów i wiadomości uzupełniających.
- Biblioteka szablonów
- Struktura gotowa do zatwierdzenia
- Formaty wiadomości wielokrotnego użytku
-
Powiadomienia i alerty
Wysyłaj aktualizacje transakcyjne, takie jak status zamówienia, zmiany wizyt, alerty o dostawie, aktualizacje płatności i komunikaty dotyczące konta.
- Aktualizacje statusu
- Alerty serwisowe
- Wysyłka oparta na zdarzeniach
-
Automatyzacja przypomnień
Uruchamiaj zatwierdzone przypomnienia o wizytach, płatnościach, odnowieniach, porzuconych ścieżkach lub oczekujących działaniach klienta.
- Zaplanowane przypomnienia
- Wyzwalacze cyklu życia
- Zautomatyzowane działania uzupełniające
-
Działania uzupełniające wspierane przez AI
Kontynuuj odpowiedzi na szablony dzięki kwalifikacji AI, odpowiedziom kontekstowym, przekazaniu konsultantowi, aktualizacjom CRM lub scenariuszom kolejnych kroków.
- Rozumienie odpowiedzi
- Routing według intencji
- Automatyzacja kolejnych kroków
Zatwierdzone szablony WhatsApp
Wysyłaj uporządkowane wiadomości, którym klienci mogą ufać.
Zarządzaj zatwierdzonymi szablonami WhatsApp dla powiadomień, przypomnień i komunikacji cyklu życia dzięki blokom treści wielokrotnego użytku i zmiennym dynamicznym.
Powiadomienia transakcyjne
Uruchamiaj aktualizacje na podstawie rzeczywistych zdarzeń biznesowych.
Automatycznie wysyłaj aktualizacje zamówień, powiadomienia o dostawie, zmiany rezerwacji, alerty dotyczące konta i komunikaty serwisowe z CRM, sklepu lub własnych systemów.
Scenariusze przypomnień i działań uzupełniających
Automatyzuj przypomnienia, zanim klienci zapomną.
Używaj szablonów wiadomości do wizyt, płatności, odnowień, formularzy, ofert i porzuconych ścieżek – a następnie kontynuuj w zależności od odpowiedzi klienta.
Obsługa odpowiedzi i automatyzacja
Zamień odpowiedzi na szablony w kolejne działania.
Gdy klienci odpowiadają, MonoChat może rozpoznać intencję, zaktualizować rekordy, przypisać konsultantów, uruchomić scenariusze lub kontynuować rozmowę z pomocą AI.
Scenariusze szablonów wiadomości
Buduj niezawodne scenariusze WhatsApp wokół zatwierdzonych szablonów.
Od aktualizacji transakcyjnych po przypomnienia i wiadomości uzupełniające – każdy szablon może uruchomić mierzalną ścieżkę klienta.
-
Aktualizacje zamówień i dostaw
- Odbierz zdarzenie zamówienia
- Wybierz zatwierdzony szablon
- Spersonalizuj zmienne
- Wyślij aktualizację statusu
-
Przypomnienia o wizytach
- Wykryj nadchodzącą rezerwację
- Wyślij szablon przypomnienia
- Zbierz potwierdzenie
- Zaktualizuj kalendarz lub CRM
-
Przypomnienia o płatnościach
- Zidentyfikuj oczekującą płatność
- Wyślij przypomnienie o płatności
- Udostępnij bezpieczny link
- Zsynchronizuj status płatności
-
Pielęgnowanie leadów i klientów
- Segmentuj według etapu klienta
- Wyślij szablon uzupełniający
- Kwalifikuj odpowiedź
- Skieruj lub zautomatyzuj kolejne działanie
Dane i integracje
Dynamiczne szablony zasilane Państwa systemami biznesowymi.
MonoChat może uruchamiać zatwierdzone szablony WhatsApp na podstawie zdarzeń z CRM, e-commerce, kalendarza, płatności i własnych systemów, a następnie automatyzować ścieżkę odpowiedzi.
-
CRM
Personalizuj szablony danymi klientów i synchronizuj odpowiedzi z każdym profilem.
-
E-commerce
Wysyłaj szablony wiadomości dotyczące zamówień, dostaw, koszyków, płatności i stanów magazynowych.
-
Scenariusze automatyzacji
Uruchamiaj szablony na podstawie zdarzeń klienta i kontynuuj odpowiedzi za pomocą scenariuszy.
-
Kontrola zatwierdzania
Utrzymuj uporządkowane korzystanie z szablonów dzięki zatwierdzonym formatom, zmiennym i regułom wysyłki.
Jak działają szablony wiadomości WhatsApp z MonoChat
Trzy kroki od szkicu do zatwierdzonego szablonu, którego można używać ponownie.
-
Utwórz szablon
Napisz wiadomość ze zmiennymi, multimediami i przyciskami, a następnie wybierz jej kategorię i język.
-
Prześlij do zatwierdzenia
Wyślij szablon do weryfikacji przez Meta z poziomu MonoChat. Po zatwierdzeniu jest gotowy do ponownego użycia.
-
Wysyłaj i automatyzuj
Wysyłaj ręcznie, w wysyłce masowej lub na podstawie zdarzenia, takiego jak zamówienie, rezerwacja lub płatność, a następnie zautomatyzuj ścieżkę odpowiedzi.
Typowe zastosowania szablonów wiadomości
Szablony wielokrotnego użytku, gdy wystarczy prostota. Ścieżki oparte na zdarzeniach, gdy trzeba.
Wyślij standardowy zatwierdzony szablon lub automatycznie uruchamiaj spersonalizowane wiadomości, gdy zdarzają się zamówienia, rezerwacje, płatności, odnowienia lub zdarzenia cyklu życia klienta.
Porozmawiaj z nami- Potwierdzenia zamówień
- Aktualizacje statusu dostawy
- Przypomnienia o wizytach
- Przypomnienia o płatnościach
- Powiadomienia o odnowieniach
- Działania uzupełniające wobec leadów
- Alerty serwisowe
- Reaktywacja klientów
Najczęstsze pytania
Szablony wiadomości WhatsApp – FAQ
Kiedy potrzebny jest szablon, jak działa zatwierdzanie i dlaczego szablony są odrzucane.
Czym jest szablon wiadomości WhatsApp?
Szablon wiadomości to wstępnie zatwierdzony format wiadomości, którego firmy używają do rozpoczęcia rozmowy na WhatsApp lub do skontaktowania się z klientem po zamknięciu 24-godzinnego okna obsługi. Szablony mogą zawierać zmienne, multimedia i przyciski.
Kiedy muszę użyć szablonu?
Zawsze, gdy piszą Państwo do klienta jako pierwsi lub później niż 24 godziny po jego ostatniej wiadomości. W obrębie tego 24-godzinnego okna można odpowiadać wiadomościami dowolnymi, więc szablony służą głównie do powiadomień, przypomnień, działań uzupełniających i kampanii.
Jak długo trwa zatwierdzanie szablonu WhatsApp?
Meta weryfikuje każdy szablon. Wiele weryfikacji kończy się w ciągu kilku minut, ale niektóre trwają dłużej, więc szablony należy przesyłać z wyprzedzeniem. Jasne sformułowania, właściwa kategoria i przykładowe wartości każdej zmiennej pomagają, aby szablon przeszedł za pierwszym razem.
Jakie są kategorie szablonów?
WhatsApp ma trzy kategorie szablonów: marketing dla ofert i promocji, utility (usługowe) dla informacji o istniejącym zamówieniu, rezerwacji lub koncie oraz authentication (uwierzytelnianie) dla haseł jednorazowych. Kategorię określa Meta na podstawie treści szablonu.
Dlaczego mój szablon WhatsApp został odrzucony?
Najczęstsze przyczyny to kategoria niepasująca do treści, zmienne bez jasnego kontekstu lub przykładowych wartości, błędy formatowania oraz treści naruszające zasady biznesowe lub handlowe WhatsApp. Szablon można edytować i przesłać ponownie.
Czytaj dalej
-
WhatsApp Flows
Twórz formularze, ankiety i prowadzone ścieżki wewnątrz WhatsAppa. -
Wiadomości karuzelowe
Prezentuj produkty, oferty i opcje w interaktywnych wiadomościach karuzelowych. -
Wysyłka masowa
Wysyłaj kampanie, ogłoszenia i segmentowane wysyłki masowe na WhatsAppie. -
Połączenia WhatsApp
Zarządzaj połączeniami WhatsApp z kontekstem rozmowy i śledzeniem wyników. -
WhatsApp Coexistence
Używaj aplikacji WhatsApp Business i API razem na tym samym numerze. -
Chatbot WhatsApp
Odpowiadaj klientom na WhatsAppie przez całą dobę dzięki chatbotowi AI.
Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt
Automatyzuj informowanie klientów za pomocą szablonów wiadomości WhatsApp
Wysyłaj zatwierdzone powiadomienia, przypomnienia i wiadomości uzupełniające przez WhatsApp Business API z MonoChat.
Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej