Asystent FAQ usług publicznych

Asystent FAQ usług publicznych Odpowiedzi dla mieszkańców całą dobę

Jakie dokumenty są potrzebne? Kiedy urząd jest otwarty? Ile wynosi opłata? Asystent AI MonoChat odpowiada na podstawie Państwa oficjalnych informacji o usługach na WhatsApp i czacie na stronie, a wszystko, na co nie potrafi odpowiedzieć, przekazuje Państwa pracownikom.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • WhatsApp Business API
  • Czat na stronie
  • Facebook Messenger
Urząd Miasta Nova Konto oficjalne

Czego potrzebuję, aby wystąpić o zezwolenie na ogródek kawiarniany?

18:47

Do zezwolenia na ogródek kawiarniany potrzebne są: wypełniony wniosek, dokument rejestracji działalności, plan sytuacyjny z rozmieszczeniem stolików oraz dowód ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Wniosek rozpatruje wydział zezwoleń.

18:47

Pobierz formularzGodziny otwarciaUmów wizytę

Godziny otwarcia

18:48

Wydział Zezwoleń

Pon–pt · 08:30–16:30

Centrum Obsługi, parter

Dokumenty można też złożyć po umówieniu wizyty, aby uniknąć oczekiwania przy okienku.

18:48

Umów wizytę

Funkcje chatbota dla administracji w usługach publicznych

Asystent dla mieszkańców, który odpowiada na podstawie zatwierdzonych przez Państwa informacji i wie, kiedy zaangażować człowieka.

  • Odpowiedzi z bazy wiedzy

    Wgraj przewodniki po usługach, cenniki opłat, formularze i strony internetowe; asystent AI odpowiada wyłącznie na podstawie tych treści.

  • Listy dokumentów

    Wyjaśnij dokładnie, jakich dokumentów wymaga każda usługa, i wyślij oficjalny formularz jako plik PDF lub link.

  • Odpowiedzi w języku mieszkańca

    Asystent odpowiada w języku, w którym pisze mieszkaniec, co pomaga mieszkańcom z zagranicy i gościom.

  • Kolejny krok w tym samym czacie

    Przyciski szybkiej odpowiedzi prowadzą do rezerwacji wizyty, zgłoszenia problemu lub kontaktu z właściwym urzędem.

  • Przekazanie do pracownika

    Pytania, na które asystent nie potrafi odpowiedzieć, trafiają do właściwego zespołu we wspólnej skrzynce odbiorczej wraz z całą rozmową.

  • Tematy, które można mierzyć

    Analityka pokazuje, które pytania pojawiają się najczęściej, dzięki czemu można ulepszać strony internetowe i przewodniki po usługach.

Baza wiedzy AI

Jedno źródło prawdy dla każdej odpowiedzi dla mieszkańców

Przekaż asystentowi oficjalne informacje o usługach raz. Gdy zmieni się opłata, formularz lub godziny otwarcia, zaktualizuj bazę wiedzy, a każdy kanał zacznie odpowiadać po nowemu.

  • Przewodniki po usługach, pliki PDF i strony internetowe jako źródła
  • Odpowiedzi ograniczone do zatwierdzonych treści
  • Pytania bez odpowiedzi oznaczane dla Państwa zespołu
Zobacz bazę wiedzy AI

Odpowiedź z przewodnika po usłudze

Źródło: Zameldowanie · zaktualizowane przez Państwa zespół

Odpowiedź asystenta

Aby zameldować się pod nowym adresem, przynieś dowód osobisty oraz umowę najmu lub akt własności do dowolnego Centrum Obsługi. Zameldowanie jest bezpłatne i odbywa się tego samego dnia.

Jak uruchomić asystenta FAQ usług publicznych

Cztery kroki od informacji o usługach do odpowiedzi na WhatsApp.

  1. Połącz oficjalne kanały

    Numer WhatsApp Business API, czat na stronie i Messenger, jeśli Państwo z niego korzystają.

  2. Dodaj informacje o usługach

    Wgraj przewodniki po usługach, cenniki opłat, formularze i strony, które mieszkańcy odwiedzają najczęściej.

  3. Ustaw reguły przekazania

    Zdecyduj, które tematy trafiają do którego urzędu i kiedy pracownik ma przejąć rozmowę.

  4. Uruchom i ulepszaj

    Przeglądaj częste pytania w analityce i uzupełniaj braki w treściach.

Przykładowe rozmowy

Przykłady chatbota administracji publicznej na WhatsApp

Asystent odpowiada na podstawie Państwa oficjalnych informacji, w języku mieszkańca, i włącza pracowników, gdy pytanie wymaga oceny.

  • Odnowienie zezwolenia na stoisko targowe i opłacenie należności online

    Sprzedawca pyta o odnowienie, otrzymuje wysokość opłaty i termin z cennika opłat i płaci przez link do płatności urzędu miasta.

    Urząd Miasta Nova Konto oficjalne

    Jak odnowić zezwolenie na stoisko na sobotnim targu?

    08:05

    Zezwolenia na sobotni targ odnawia się co sześć miesięcy. Odnowienie na okres styczeń–czerwiec należy złożyć do 15 grudnia. Potrzebny jest numer zezwolenia; jeśli dane się nie zmieniły, żadne dokumenty nie są wymagane.

    08:05

    Odnów terazMoje dane się zmieniły

    Odnawiam teraz. Zezwolenie SM-0412.

    08:06

    Zezwolenie na stoisko targowe SM-0412

    Sobotni targ · sty–cze

    180,00 zł

    Oto Pana bezpieczny link do płatności. Odnowione zezwolenie zostanie wysłane tutaj po otrzymaniu płatności.

    08:06

    Zapłać 180,00 zł

  • Mieszkaniec pyta o odpady wielkogabarytowe po hiszpańsku

    Asystent odpowiada w języku, w którym pisze mieszkaniec, korzystając z tych samych zatwierdzonych informacji o usługach, i rezerwuje odbiór.

    Urząd Miasta Nova Konto oficjalne

    Hola, ¿cómo puedo deshacerme de un sofá viejo?

    17:22

    Hola. La recogida de muebles y enseres es gratuita, una vez al mes por vivienda. Puede dejarlo en el punto limpio de Mill Road o pedir que lo recojamos en su puerta.

    17:22

    Pedir recogidaHorario del punto limpio

    Pedir recogida

    17:23

    Recogida programada

    Muebles · martes 19 de noviembre

    Déjelo en la acera antes de las 07:00

    Listo. Le enviaremos un recordatorio el lunes por la tarde.

    17:24

  • Gdy chatbot przekazuje pytanie pracownikowi

    Pytanie o spór graniczny wymaga człowieka. Asystent mówi o tym wprost i przekazuje rozmowę wraz z historią do wydziału planowania.

    Urząd Miasta Nova Oficjalna strona

    Mój sąsiad postawił ogrodzenie, które według mnie stoi na mojej działce. Co może zrobić urząd?

    11:30

    Kwestie graniczne zależą od Pana dokumentów własności, więc przekazuję sprawę do wydziału planowania. Zwykle odpowiadają w ciągu jednego dnia roboczego.

    11:30

    Dzień dobry, jestem Anna z wydziału planowania. Czy może Pan przesłać adres i zdjęcie ogrodzenia? Sprawdzę je na mapie katastralnej.

    13:05

    📷 2 zdjęcia · ul. Dębowa 18

    13:09

    Dziękuję. Otworzyłam sprawę i zadzwonię do Pana w czwartek z informacją, co pokazuje mapa i jakie ma Pan możliwości.

    13:12

Najczęstsze pytania

Chatbot usług publicznych: częste pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Na co może odpowiadać chatbot urzędu gminy na WhatsApp?

Na wszystko, co obejmują przekazane mu informacje: wymagane dokumenty, opłaty, godziny otwarcia, lokalizacje urzędów, kroki składania wniosków i zasady usług. Odpowiada na podstawie bazy wiedzy, a nie domysłów.

Jak zapobiec podawaniu przez asystenta błędnych informacji?

Asystent AI odpowiada na podstawie treści, które Państwo wgrają i zatwierdzą. Gdy pytanie wykracza poza te treści, informuje o tym i przekazuje rozmowę pracownikowi zamiast zmyślać odpowiedź.

Czy mieszkańcy mogą zadawać pytania w innych językach?

Tak. Asystent odpowiada w języku, w którym pisze mieszkaniec, korzystając z tych samych zatwierdzonych informacji.

Co się dzieje, gdy asystent nie może pomóc?

Rozmowa trafia do właściwego zespołu we wspólnej skrzynce odbiorczej wraz z pełną historią. Pracownicy mogą odpowiadać z tego samego oficjalnego numeru, dodawać notatki i przypisywać rozmowę komuś innemu.

Czy asystent może wysyłać formularze i dokumenty?

Tak. Może wysyłać oficjalne formularze jako pliki PDF lub linki, a mieszkańcy mogą odsyłać dokumenty i zdjęcia w tym samym czacie.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Odpowiadaj mieszkańcom całą dobę

Zapewnij mieszkańcom dokładne odpowiedzi z Państwa oficjalnych informacji na WhatsApp i czacie na stronie, a gdy potrzebny jest człowiek, Państwa zespół jest gotowy.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz