পাবলিক সার্ভিস FAQ অ্যাসিস্ট্যান্ট
পাবলিক সার্ভিস FAQ অ্যাসিস্ট্যান্ট নাগরিকদের জন্য 24/7 উত্তর
কোন নথি লাগবে? অফিস কখন খোলা? ফি কত? MonoChat-এর AI অ্যাসিস্ট্যান্ট WhatsApp ও ওয়েব চ্যাটে আপনার অফিসিয়াল সেবার তথ্য থেকে উত্তর দেয়, এবং যা উত্তর দিতে পারে না তা আপনার কর্মীদের কাছে পাঠিয়ে দেয়।
অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট
- WhatsApp Business API
- ওয়েব চ্যাট
- Facebook Messenger
রাস্তার পাশের ক্যাফের লাইসেন্সের জন্য আবেদন করতে আমার কী কী লাগবে?
18:47
রাস্তার পাশের ক্যাফের লাইসেন্সের জন্য আপনার লাগবে: একটি পূরণ করা আবেদন ফর্ম, আপনার ব্যবসার নিবন্ধন, টেবিল সাজানোর নকশাসহ সাইট প্ল্যান এবং দায় বিমার প্রমাণ। আবেদনটি লাইসেন্সিং অফিস পর্যালোচনা করে।
18:47
খোলার সময়
18:48
লাইসেন্সিং অফিস
সোম–শুক্র · 08:30–16:30
সেবা কেন্দ্র, নিচতলা
কাউন্টারে অপেক্ষা এড়াতে আপনি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়েও নথি জমা দিতে পারেন।
18:48
জনসেবার জন্য সরকারি চ্যাটবটের ফিচার
আপনার অনুমোদিত তথ্য থেকে উত্তর দেয় এবং কখন একজন মানুষকে যুক্ত করতে হবে তা জানে, এমন একটি নাগরিক অ্যাসিস্ট্যান্ট।
-
আপনার নলেজ বেস থেকে উত্তর
সেবা গাইড, ফি তালিকা, ফর্ম ও ওয়েব পেজ আপলোড করুন; AI অ্যাসিস্ট্যান্ট শুধু সেই কনটেন্ট থেকেই উত্তর দেয়।
-
নথির চেকলিস্ট
প্রতিটি সেবার জন্য ঠিক কোন কোন নথি লাগবে তা ব্যাখ্যা করুন এবং অফিসিয়াল ফর্ম PDF বা লিংক হিসেবে পাঠান।
-
নাগরিকের ভাষায় উত্তর
বাসিন্দা যে ভাষায় লেখেন, অ্যাসিস্ট্যান্ট সেই ভাষাতেই উত্তর দেয়, যা আন্তর্জাতিক বাসিন্দা ও দর্শনার্থীদের জন্য সহায়ক।
-
একই চ্যাটে পরবর্তী ধাপ
কুইক-রিপ্লাই বাটন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা, সমস্যা জানানো বা সঠিক অফিসে পৌঁছানোর দিকে নিয়ে যায়।
-
কর্মীদের কাছে হস্তান্তর
অ্যাসিস্ট্যান্ট যেসব প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না, সেগুলো পূর্ণ কথোপকথনসহ শেয়ার্ড ইনবক্সে সঠিক টিমের কাছে যায়।
-
যেসব বিষয় আপনি পরিমাপ করতে পারেন
অ্যানালিটিক্স দেখায় কোন প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, ফলে আপনি ওয়েব পেজ ও সেবা গাইড উন্নত করতে পারেন।
AI নলেজ বেস
প্রতিটি নাগরিক উত্তরের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য উৎস
অ্যাসিস্ট্যান্টকে আপনার অফিসিয়াল সেবার তথ্য একবার দিন। কোনো ফি, ফর্ম বা খোলার সময় বদলালে নলেজ বেস আপডেট করুন, আর প্রতিটি চ্যানেল নতুন তথ্য অনুযায়ী উত্তর দেবে।
- সেবা গাইড, PDF ও ওয়েব পেজ উৎস হিসেবে
- উত্তর আপনার অনুমোদিত কনটেন্টের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- উত্তরহীন প্রশ্ন আপনার টিমের জন্য চিহ্নিত করা হয়
আপনার সেবা গাইড থেকে উত্তর
উৎস: বাসস্থান নিবন্ধন · আপনার টিম আপডেট করেছে
অ্যাসিস্ট্যান্টের উত্তর
আপনার নতুন ঠিকানা নিবন্ধন করতে যেকোনো সেবা কেন্দ্রে আপনার আইডি কার্ড এবং ভাড়াচুক্তি বা মালিকানার দলিল নিয়ে আসুন। নিবন্ধন বিনামূল্যে এবং একই দিনে সম্পন্ন হয়।
পাবলিক সার্ভিস FAQ অ্যাসিস্ট্যান্ট কীভাবে চালু করবেন
আপনার সেবার তথ্য থেকে WhatsApp-এ উত্তর পর্যন্ত চারটি ধাপ।
-
আপনার অফিসিয়াল চ্যানেল সংযুক্ত করুন
আপনার WhatsApp Business API নম্বর, আপনার সাইটের ওয়েব চ্যাট এবং Messenger ব্যবহার করলে সেটিও।
-
আপনার সেবার তথ্য যোগ করুন
সার্ভিস গাইড, ফি তালিকা, ফর্ম এবং নাগরিকরা সবচেয়ে বেশি যে পেজগুলো দেখেন সেগুলো আপলোড করুন।
-
হস্তান্তরের নিয়ম নির্ধারণ করুন
কোন বিষয় কোন অফিসে যাবে এবং কখন একজন কর্মীকে দায়িত্ব নিতে হবে তা ঠিক করুন।
-
চালু করুন ও উন্নত করুন
অ্যানালিটিক্সে ঘন ঘন আসা প্রশ্নগুলো দেখুন এবং আপনার কন্টেন্টের ঘাটতি পূরণ করুন।
উদাহরণ কথোপকথন
WhatsApp-এ সরকারি চ্যাটবটের উদাহরণ
অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার অফিসিয়াল তথ্য থেকে বাসিন্দার ভাষায় উত্তর দেয় এবং বিচার-বিবেচনা প্রয়োজন এমন প্রশ্নে কর্মীদের যুক্ত করে।
-
বাজারের স্টল পারমিট নবায়ন এবং অনলাইনে ফি পরিশোধ
একজন স্টলধারী নবায়ন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, ফি তালিকা থেকে ফি ও সময়সীমা জানতে পারেন এবং শহরের পেমেন্ট লিংকের মাধ্যমে পরিশোধ করেন।
Nova City Hall অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টশনিবারের বাজারের জন্য আমার স্টল পারমিট কীভাবে নবায়ন করব?
08:05
শনিবারের বাজারের পারমিট প্রতি ছয় মাসে নবায়ন করতে হয়। জানুয়ারি–জুনের নবায়নের সময়সীমা 15 ডিসেম্বর। আপনার পারমিট নম্বর লাগবে; আপনার তথ্য পরিবর্তিত না হলে কোনো ডকুমেন্টের প্রয়োজন নেই।
08:05
এখনই নবায়ন করুনআমার তথ্য পরিবর্তিত হয়েছেএখনই নবায়ন করুন। পারমিট SM-0412।
08:06
বাজারের স্টল পারমিট SM-0412
শনিবারের বাজার · জানু–জুন
$180.00
এই আপনার নিরাপদ পেমেন্ট লিংক। পেমেন্ট পাওয়ার পর আপনার নবায়িত পারমিট এখানে পাঠানো হবে।
08:06
$180.00 পরিশোধ করুন -
একজন বাসিন্দা স্প্যানিশ ভাষায় ভারী বর্জ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন
বাসিন্দা যে ভাষায় লেখেন অ্যাসিস্ট্যান্ট সেই ভাষাতেই একই অনুমোদিত সেবা-তথ্য ব্যবহার করে উত্তর দেয় এবং পিকআপ বুক করে।
Nova City Hall অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টHola, ¿cómo puedo deshacerme de un sofá viejo?
17:22
Hola. La recogida de muebles y enseres es gratuita, una vez al mes por vivienda. Puede dejarlo en el punto limpio de Mill Road o pedir que lo recojamos en su puerta.
17:22
Pedir recogidaHorario del punto limpioPedir recogida
17:23
Recogida programada
Muebles · martes 19 de noviembre
Déjelo en la acera antes de las 07:00
Listo. Le enviaremos un recordatorio el lunes por la tarde.
17:24
-
চ্যাটবট যখন কোনো প্রশ্ন কর্মীর কাছে হস্তান্তর করে
সীমানা বিরোধের প্রশ্নে একজন মানুষ প্রয়োজন। অ্যাসিস্ট্যান্ট সেটি জানায় এবং কথোপকথনের ইতিহাসসহ পরিকল্পনা অফিসের কাছে পাঠিয়ে দেয়।
Nova City Hall অফিসিয়াল পেজআমার প্রতিবেশী একটি বেড়া দিয়েছেন যা আমার মনে হয় আমার জমির ওপর। কাউন্সিল কী করতে পারে?
11:30
সীমানা সংক্রান্ত প্রশ্ন আপনার সম্পত্তির রেকর্ডের ওপর নির্ভর করে, তাই আমি এটি পরিকল্পনা অফিসে পাঠাচ্ছি। তারা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।
11:30
হ্যালো, আমি আনা, পরিকল্পনা অফিস থেকে বলছি। আপনি কি আপনার ঠিকানা ও বেড়ার একটি ছবি পাঠাতে পারবেন? আমি ক্যাডাস্ট্রাল ম্যাপের সঙ্গে মিলিয়ে দেখব।
13:05
📷 2টি ছবি · 18 Oak Lane
13:09
ধন্যবাদ। আমি একটি কেস খুলেছি এবং বৃহস্পতিবার ফোন করে ম্যাপে কী দেখা যাচ্ছে ও আপনার কী কী বিকল্প আছে তা জানাব।
13:12
সাধারণ জিজ্ঞাসা
পাবলিক সার্ভিস চ্যাটবট: সাধারণ প্রশ্ন
সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর দ্রুত উত্তর।
পৌরসভার চ্যাটবট WhatsApp-এ কী কী প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে?
আপনি যে তথ্য দেবেন তার আওতার সবকিছু: প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট, ফি, খোলার সময়, অফিসের অবস্থান, আবেদনের ধাপ ও সার্ভিসের নিয়ম। এটি আপনার নলেজ বেস থেকে উত্তর দেয়, অনুমান থেকে নয়।
অ্যাসিস্ট্যান্ট যাতে ভুল তথ্য না দেয় তা আমরা কীভাবে নিশ্চিত করব?
AI অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার আপলোড ও অনুমোদন করা কন্টেন্ট থেকে উত্তর দেয়। কোনো প্রশ্ন সেই কন্টেন্টের বাইরে হলে এটি তা জানিয়ে দেয় এবং উত্তর বানানোর বদলে কথোপকথনটি একজন কর্মীর কাছে হস্তান্তর করে।
নাগরিকরা কি অন্য ভাষায় প্রশ্ন করতে পারেন?
হ্যাঁ। নাগরিক যে ভাষায় লেখেন অ্যাসিস্ট্যান্ট সেই ভাষাতেই একই অনুমোদিত তথ্য ব্যবহার করে উত্তর দেয়।
অ্যাসিস্ট্যান্ট সাহায্য করতে না পারলে কী হয়?
কথোপকথনটি পূর্ণ ইতিহাসসহ শেয়ার্ড ইনবক্সে সঠিক টিমের কাছে যায়। কর্মীরা একই অফিসিয়াল নম্বর থেকে উত্তর দিতে, নোট যোগ করতে এবং পুনরায় অ্যাসাইন করতে পারেন।
অ্যাসিস্ট্যান্ট কি ফর্ম ও ডকুমেন্ট পাঠাতে পারে?
হ্যাঁ। এটি সরকারি ফর্ম PDF বা লিংক হিসেবে পাঠাতে পারে, এবং বাসিন্দারা একই চ্যাটে ডকুমেন্ট ও ছবি ফেরত পাঠাতে পারেন।
আরও দেখুন
-
WhatsApp-এ নাগরিক অনুরোধ ট্র্যাকিং
ছবি ও লোকেশনসহ সেবার অনুরোধ নথিভুক্ত করুন এবং স্ট্যাটাস আপডেট পাঠান। -
সরকারি ঘোষণা ব্রডকাস্ট
সাবস্ক্রাইবারদের সাথে সরকারি বিজ্ঞপ্তি, বিভ্রাট ও বন্ধের তথ্য শেয়ার করুন। -
নাগরিক জরিপ ও মতামত
চ্যাটে সংক্ষিপ্ত জরিপ চালান এবং সন্তুষ্টির মতামত সংগ্রহ করুন। -
পৌরসভার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং
লাইনে দাঁড়ানো ছাড়াই কাউন্টার, পারমিট ও অফিসের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন। -
পাবলিক ইভেন্ট রেজিস্ট্রেশন
ইভেন্ট, কোর্স ও কর্মসূচির জন্য বাসিন্দাদের নিবন্ধন করুন।
Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে
নাগরিকদের প্রশ্নের উত্তর দিন সারাক্ষণ
WhatsApp ও ওয়েব চ্যাটে আপনার অফিসিয়াল তথ্য থেকে বাসিন্দাদের নির্ভুল উত্তর দিন, আর একজন মানুষের প্রয়োজন হলে আপনার টিম প্রস্তুত থাকবে।
প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই