AI অ্যাসিস্ট্যান্ট
MonoChat Start
আপনার ওয়েবসাইট দিন এবং পেয়ে যান এমন একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট, যা WhatsApp, Instagram, Telegram বা আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাটে গ্রাহকদের উত্তর দেয়।
পাবলিক সার্ভিস
Citizen Services Assistant
পৌরসভা ও সরকারি প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি AI সার্ভিস ডেস্ক, যা ছবি ও লোকেশনসহ নাগরিকদের অনুরোধ গ্রহণ করে, সমাধানের সময় নির্ধারণ করে বিভাগে পাঠায়, নাগরিকদের আপডেট জানায়, অফিস অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে এবং ইভেন্ট, ঘোষণা ও সমীক্ষা পরিচালনা করে।
MonoChat-এ নতুন? এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস তৈরি হবে এবং Citizen Services Assistant ইনস্টল হবে। ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট আছে? সাইন ইন করুন, অ্যাপের পেজ খুলবে এবং সেখান থেকে ইনস্টল করতে পারবেন।
- ওয়েব চ্যাট
- ভয়েস মেসেজ
Citizen Services Assistant
MonoChat-এর পক্ষ থেকে, একটি অফিসিয়াল Meta Business Partner
ইনস্টল করা ফ্রি
Citizen Services Assistant কী করে
Citizen Services Assistant হলো WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে একটি পৌরসভা বা সরকারি প্রতিষ্ঠানের সার্ভিস ডেস্ক। এটি দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে এবং ভয়েস মেসেজসহ নাগরিকদের নিজের ভাষায় উত্তর দেয়।
আপনি একবার প্রতিষ্ঠানের ধরন (পৌরসভা বা সরকারি প্রতিষ্ঠান) বেছে নেন, তারপর ক্যাটাগরি, বিষয় ও ভাষাশৈলী সেই অনুযায়ী মানিয়ে যায়।
সেবা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আপনার অনুমোদিত সার্ভিস গাইড থেকে দেওয়া হয়। জরুরি পরিস্থিতিকে কখনো অনুরোধে রূপ দেওয়া হয় না; অ্যাসিস্ট্যান্ট এর বদলে আপনার জরুরি নির্দেশনা জানায়। যখনই একজন মানুষের প্রয়োজন হয়, এটি আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে।
-
প্রতিটি অনুরোধ, শেষ পর্যন্ত ট্র্যাক করা
একজন নাগরিক ভাঙা রাস্তার বাতি, গর্ত বা উপচে পড়া ময়লার বিন সম্পর্কে অভিযোগ জানান। ক্যাটাগরি অনুযায়ী প্রয়োজন হলে অ্যাসিস্ট্যান্ট ক্যাটাগরি বেছে নেয়, ছবি ও লোকেশন পিন চায় এবং একটি রেফারেন্স নম্বর দেয়।
-
কিছুই বেশি দিন ঝুলে থাকে না
প্রতিটি ক্যাটাগরি নিজস্ব সমাধানের সময়সহ তার বিভাগ বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির কাছে যায়। সময় পেরিয়ে যাওয়া অনুরোধ চিহ্নিত করা হয় এবং সুপারভাইজারদের জানানো হয়।
-
নাগরিকরা জবাব পান
কাজ নির্ধারিত হলে, চলমান থাকলে, সমাধান হলে বা বাতিল হলে নাগরিক আপনার নোটসহ তা জানতে পারেন, এবং শেষে রেটিং দিতে বলা হয়। কম রেটিং পেলে আপনার টিমের জন্য একটি কলব্যাক তৈরি হয়।
স্ক্রিন ও ফিচার
Citizen Services Assistant ইনস্টল করার পর যা যা নিয়ে কাজ করবেন।
-
সেবা-সংক্রান্ত প্রশ্ন
আপনার অনুমোদিত সার্ভিস গাইড থেকে উত্তর দেওয়া হয়: কোন কাগজপত্র আনতে হবে, ফি, ফরম এবং কোন অফিসে যেতে হবে।
-
অফিস অ্যাপয়েন্টমেন্ট
প্রতিটি অফিস ও সেবার জন্য ফাঁকা সময় চ্যাটেই বুক করা যায়, আগের দিন একটি রিমাইন্ডার যায় এবং পরিদর্শনের পর সন্তুষ্টি নিয়ে একটি ছোট প্রশ্ন করা হয়।
-
ইভেন্ট ও কোর্স
ধারণক্ষমতা, ফি ও আনতে হবে এমন কাগজপত্রসহ কার্ড আকারে পাঠানো হয়। এক ট্যাপে নিবন্ধন হয়, আসন পূর্ণ হলে অপেক্ষমাণ তালিকা থাকে; একটি আসন খালি হলে পরের জনকে এগিয়ে এনে জানানো হয়।
-
বিষয় ও এলাকা অনুযায়ী ঘোষণা
নাগরিকরা বিষয় (রাস্তার কাজ, পানি সরবরাহ বন্ধ, ইভেন্ট ইত্যাদি) ও এলাকা অনুযায়ী সাবস্ক্রাইব করেন, শুধু তাঁদের সম্মতিতে। ঘোষণা অল্প অল্প করে পাঠানো হয়, সঙ্গে ডেলিভারির সংখ্যা থাকে।
-
পরামর্শ সমীক্ষা
সাবস্ক্রাইবারদের জন্য সর্বোচ্চ পাঁচটি প্রশ্ন (রেটিং, পছন্দ বা লিখিত উত্তর), চ্যাটেই উত্তর দেওয়া যায়, ফলাফল প্রশ্ন অনুযায়ী দেখা যায়। আপনি চালু না করা পর্যন্ত বন্ধ থাকে।
-
রিপোর্ট
7, 30 বা 90 দিনের: ক্যাটাগরি, এলাকা ও অবস্থা অনুযায়ী অনুরোধ, সমাধানের সময় এবং সময়মতো সমাধানের হার, রেটিং, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ইভেন্ট, সাবস্ক্রাইবার, ঘোষণা ও সমীক্ষা, এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট ও টিম কী সামলেছে।
Citizen Services Assistant দেখুন
কীভাবে শুরু করবেন
ইনস্টল থেকে আপনার প্রথম গ্রাহকের উত্তর দেওয়া পর্যন্ত।
-
অ্যাপ ইনস্টল করুন
আপনার ওয়ার্কস্পেসে Citizen Services Assistant ইনস্টল করুন।
-
আপনার প্রতিষ্ঠানের ধরন বেছে নিন
পৌরসভা বা সরকারি প্রতিষ্ঠান। ক্যাটাগরি, বিষয় ও ভাষাশৈলী সেই অনুযায়ী মানিয়ে যায়।
-
ক্যাটাগরি ও অফিস সেট আপ করুন
প্রতিটি অনুরোধের ক্যাটাগরিকে তার বিভাগ ও সমাধানের সময় দিন, আপনার সার্ভিস গাইড যোগ করুন এবং নাগরিকরা যেসব অফিস ও সেবা বুক করতে পারবেন তা যোগ করুন।
-
মেসেজগুলো চালু করুন
প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় মেসেজের নিজস্ব সুইচ আছে। WhatsApp টেমপ্লেট আপনার নম্বরে আপনার জন্য লেখা ও জমা দেওয়া হয়।
- নীরব সময়ে বা যিনি বন্ধ করতে বলেছেন তাঁকে কোনো মেসেজ পাঠানো হয় না।
- এই অ্যাপটি পাবলিক সার্ভিসের জন্য। এটি রাজনৈতিক দল, প্রার্থী বা নির্বাচনী প্রচারণার জন্য নয়, যা WhatsApp অনুমোদন করে না।
ফ্রি ইনস্টল করুন
MonoChat-এ নতুন? এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস তৈরি হবে এবং Citizen Services Assistant ইনস্টল হবে। ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট আছে? সাইন ইন করুন, অ্যাপের পেজ খুলবে এবং সেখান থেকে ইনস্টল করতে পারবেন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Citizen Services Assistant: সচরাচর জিজ্ঞাসা
ইনস্টল করার আগে সরাসরি উত্তর।
এটি কোন প্রতিষ্ঠানের জন্য?
পৌরসভা ও সরকারি প্রতিষ্ঠানের জন্য। আপনি একবার প্রতিষ্ঠানের ধরন বেছে নেন, তারপর ক্যাটাগরি, বিষয় ও ভাষাশৈলী সেই অনুযায়ী মানিয়ে যায়।
নাগরিকদের অনুরোধ কীভাবে পরিচালিত হয়?
ক্যাটাগরি অনুযায়ী প্রয়োজন হলে অ্যাসিস্ট্যান্ট ক্যাটাগরি বেছে নেয়, ছবি ও লোকেশন পিন চায় এবং একটি রেফারেন্স নম্বর দেয়। প্রতিটি ক্যাটাগরি নিজস্ব সমাধানের সময়সহ তার বিভাগে যায়, এবং সময় পেরিয়ে যাওয়া অনুরোধ সুপারভাইজারদের জানানো হয়।
নাগরিকরা কি তাঁদের অনুরোধের অগ্রগতি জানতে পারেন?
হ্যাঁ। কাজ নির্ধারিত হলে, চলমান থাকলে, সমাধান হলে বা বাতিল হলে তাঁরা আপনার নোটসহ তা জানতে পারেন, এবং শেষে রেটিং দিতে বলা হয়। কম রেটিং পেলে আপনার টিমের জন্য একটি কলব্যাক তৈরি হয়।
জরুরি পরিস্থিতিতে কী হয়?
জরুরি পরিস্থিতিকে কখনো অনুরোধে রূপ দেওয়া হয় না। অ্যাসিস্ট্যান্ট এর বদলে আপনার জরুরি নির্দেশনা জানায় এবং যখনই একজন মানুষের প্রয়োজন হয়, আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে।
এটি কি নির্বাচনী প্রচারণার জন্য ব্যবহার করা যাবে?
না। এই অ্যাপটি পাবলিক সার্ভিসের জন্য। এটি রাজনৈতিক দল, প্রার্থী বা নির্বাচনী প্রচারণার জন্য নয়, যা WhatsApp অনুমোদন করে না।
কোন চ্যানেল ও ভাষা সমর্থিত?
WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাট, দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা, ভয়েস মেসেজসহ নাগরিকের নিজের ভাষায়।
আরও MonoChat অ্যাপ
একই ওয়ার্কস্পেসে ইনস্টল করুন।
স্যালন বুকিং
Salon Assistant
স্যালনের জন্য AI ফ্রন্ট ডেস্ক, যা WhatsApp ও Instagram-এ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে, রিমাইন্ডার পাঠায় এবং ক্লায়েন্টদের আবার ফিরিয়ে আনে।
স্টুডিও বুকিং
Studio Assistant
ফিটনেস, পিলাটিস ও যোগা স্টুডিওর জন্য AI ফ্রন্ট ডেস্ক, যা WhatsApp ও Instagram-এ ক্লাস ও ফ্রি ট্রায়াল বুক করে, ওয়েটলিস্ট চালায় এবং ট্রায়ালকে মেম্বারশিপে রূপ দেয়।
রোগী সমন্বয়
Clinic Assistant
ডেন্টাল, এস্থেটিক, হেয়ার ট্রান্সপ্ল্যান্ট ও চক্ষু ক্লিনিকের জন্য AI রোগী সমন্বয়কারী, যা WhatsApp ও Instagram-এ প্রতিটি ভাষায় উত্তর দেয়, আপনার ট্রিটমেন্ট কার্ড পাঠায়, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে বা কল-ব্যাকের ব্যবস্থা করে এবং চিকিৎসার পরে খোঁজখবর নেয়।
গাড়ি ভাড়ার বুকিং
Rental Desk Assistant
গাড়ি ভাড়া কোম্পানির জন্য AI বুকিং ডেস্ক, যা WhatsApp ও Instagram-এ জানতে চাওয়া তারিখের আসল দাম জানায়, বুকিং নেয়, লাইসেন্স ও আইডির ছবি সংগ্রহ করে, পিক-আপ ও রিটার্নের রিমাইন্ডার পাঠায় এবং রাস্তার সমস্যা সামলায়।
রিয়েল এস্টেট
Real Estate Assistant
রিয়েল এস্টেট এজেন্সির জন্য AI ফ্রন্ট ডেস্ক, যা মানানসই লিস্টিং WhatsApp কার্ড হিসেবে পাঠায়, রিমাইন্ডারসহ ভিউইং বুক করে, প্রতিটি লিড কোথা থেকে আসছে তা ট্র্যাক করে, প্রজেক্ট লঞ্চ ক্যাম্পেইন চালায় এবং ভাড়াটিয়াদের ভাড়া, ডকুমেন্ট ও মেরামতের বিষয় সামলায়।
গাড়ি ডিলার ও ওয়ার্কশপ
Garage Assistant
গাড়ি ডিলার ও ওয়ার্কশপের জন্য AI ফ্রন্ট ডেস্ক, যা আপনার স্টক থেকে মানানসই গাড়ি WhatsApp কার্ড হিসেবে পাঠায়, টেস্ট ড্রাইভ ও সার্ভিস ভিজিট বুক করে, পার্ট-এক্সচেঞ্জের তথ্য নেয়, এক ট্যাপে বাড়তি কাজের অনুমোদন এনে দেয় এবং গাড়ি তৈরি হলে পেমেন্ট লিংক পাঠায়।
হোটেল ও ভ্রমণ
Hotel & Travel Assistant
হোটেল, রিসোর্ট ও ট্রাভেল এজেন্সির জন্য একটি AI ফ্রন্ট ডেস্ক, যা আপনার প্রকৃত রুম রেট জানায় এবং রুম WhatsApp কার্ড হিসেবে পাঠায়, থাকার বুকিং, ট্যুর, রেস্তোরাঁর টেবিল ও এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার বুক করে, ডিপোজিটের পেমেন্ট লিংক পাঠায় এবং অবস্থানকালে অতিথিদের অনুরোধ গ্রহণ করে।
শিক্ষা
School Assistant
ভাষা শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, কোর্স সেন্টার, স্কুল ও বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য AI অ্যাডমিশন অফিস, যা প্রোগ্রামের পরামর্শ দেয়, ট্রায়াল ক্লাস ও প্লেসমেন্ট টেস্ট বুক করে, চ্যাটেই আবেদন ও ডকুমেন্ট নেয় এবং পেমেন্ট লিংকসহ ফি কিস্তির রিমাইন্ডার পাঠায়।
অলাভজনক
Donor Assistant
দাতব্য সংস্থা ও ফাউন্ডেশনের জন্য AI দাতা ডেস্ক, যা আপনার ক্যাম্পেইন শেয়ার করে, কোড ও পরিশোধের উপায়সহ চ্যাটেই অনুদান নেয়, দাতাদের রসিদ এবং মাঠের ছবি ও ভিডিও পাঠায় এবং স্বেচ্ছাসেবক নিবন্ধন করে।
রিটেইল
Store Assistant
দোকান ও চেইনের জন্য AI স্টোর ডেস্ক, যা প্রতিটি স্টোরের পণ্য ও স্টক দেখায়, ক্লিক ও কালেক্ট রিজার্ভেশন নেয়, অর্ডার ট্র্যাক করে, পয়েন্ট ও কুপনসহ লয়্যালটি ক্লাব চালায় এবং ক্যাম্পেইন বার্তা পাঠায়।
ই-কমার্স
Shop Assistant
অনলাইন স্টোরের জন্য একটি AI শপ ডেস্ক, যা চেকআউট লিংকসহ পণ্য দেখায়, অর্ডার ট্র্যাক করে, পরিত্যক্ত কার্ট ফিরিয়ে আনে, রিটার্নের অনুরোধ সামলায় এবং ক্যাম্পেইন মেসেজ পাঠায়। Shopify বা আপনার নিজের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যুক্ত।
AI অ্যাসিস্ট্যান্ট
CompanyAI
আপনার ওয়েবসাইট থেকে একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরি করুন: এটি আপনার পণ্য, নীতিমালা ও সাধারণ প্রশ্ন শিখে নিয়ে WhatsApp ও সব চ্যানেলে গ্রাহকদের উত্তর দেয়।
AI টুল ও ফ্লো নোড
MonoChat Toolkit
আপনার নিজস্ব ফ্লোর জন্য তৈরি AI টুল ও ফ্লো নোড: ওয়েব সার্চ, কাজের সময়, হস্তান্তর, ওয়েবহুক, রাউটিং এবং আরও অনেক কিছু।
প্রোডাক্টিভিটি
MonoChat Tasks
কথোপকথনকে টাস্কে রূপ দিন: টিমের সদস্যকে দায়িত্ব দিন, অবস্থা ট্র্যাক করুন, মন্তব্যে আলোচনা করুন এবং রিমাইন্ডার সেট করুন, চ্যাটের ঠিক পাশেই।
ডেভেলপার API
WhatsApp Template API
আপনার নিজস্ব সিস্টেম থেকে এক API কলে অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট পাঠান; এরপর কথোপকথন MonoChat-এ চলতে থাকে।
ডেভেলপার API
Session Link
আপনার নিজস্ব সিস্টেম থেকে গ্রাহকের কথোপকথনের সরাসরি লিংক নিন; গ্রাহক ও কথোপকথন না থাকলে তৈরি হয়ে যায়।
রিপোর্ট
Ads Referral Report
দেখুন কোন বিজ্ঞাপন ও পোস্ট আপনাকে মেসেজ এনে দিচ্ছে: click-to-WhatsApp বা Instagram বিজ্ঞাপনের ক্লিক থেকে শুরু হওয়া প্রতিটি চ্যাট, বিজ্ঞাপন, দিন ও চ্যানেল অনুযায়ী।
আজই অটোমেশন শুরু করুন
কয়েক মিনিটে Citizen Services Assistant ইনস্টল করুন
এই পেজ থেকেই ফ্রি ইনস্টল করুন। MonoChat-এ নতুন? আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস আপনার জন্য তৈরি হয়ে যাবে।
ক্রেডিট কার্ড লাগবে না • যেকোনো সময় বাতিল করুন