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अपनी वेबसाइट दें और पाएँ एक AI असिस्टेंट जो WhatsApp, Instagram, Telegram या आपकी वेबसाइट चैट पर आपके ग्राहकों को जवाब देता है।
सार्वजनिक सेवाएँ
Citizen Services Assistant
नगरपालिकाओं और सार्वजनिक संस्थानों के लिए AI सर्विस डेस्क, जो फ़ोटो और लोकेशन के साथ नागरिकों के अनुरोध लेता है, समाधान के समय के साथ उन्हें विभागों तक पहुँचाता है, नागरिकों को अपडेट देता रहता है, ऑफ़िस अपॉइंटमेंट बुक करता है और कार्यक्रम, घोषणाएँ व सर्वेक्षण चलाता है।
MonoChat पर नए हैं? इससे आपका अकाउंट और वर्कस्पेस बनता है और आपके लिए Citizen Services Assistant इंस्टॉल हो जाता है। पहले से अकाउंट है? साइन इन करें और ऐप का पेज खुल जाएगा, जहाँ से आप इसे इंस्टॉल कर सकते हैं।
- वेब चैट
- वॉइस मैसेज
Citizen Services Assistant
MonoChat की ओर से, जो एक आधिकारिक Meta Business Partner है
इंस्टॉल करना मुफ़्त
Citizen Services Assistant क्या करता है
Citizen Services Assistant, WhatsApp, Instagram और वेब चैट पर नगरपालिका या सार्वजनिक संस्थान का सर्विस डेस्क है। यह चौबीसों घंटे काम करता है और वॉइस मैसेज सहित नागरिकों को उनकी अपनी भाषा में जवाब देता है।
आप संस्थान का प्रकार (नगरपालिका या सार्वजनिक संस्थान) एक बार चुनते हैं, और श्रेणियाँ, विषय और शब्दावली उसी के अनुसार बदल जाती हैं।
सेवा से जुड़े सवालों के जवाब आपकी स्वीकृत सर्विस गाइड से दिए जाते हैं। आपातकालीन स्थितियों को कभी अनुरोध में नहीं बदला जाता: इसके बजाय असिस्टेंट आपके आपातकालीन निर्देश देता है। जब भी किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो, वह आपकी टीम को सौंप देता है।
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हर अनुरोध, अंत तक ट्रैक
कोई नागरिक टूटी स्ट्रीट लाइट, सड़क के गड्ढे या ओवरफ़्लो होते कूड़ेदान की शिकायत करता है। असिस्टेंट श्रेणी चुनता है, ज़रूरत होने पर फ़ोटो और लोकेशन पिन माँगता है, और एक संदर्भ संख्या देता है।
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कुछ भी ज़्यादा देर नहीं अटकता
हर श्रेणी अपने विभाग या व्यक्ति के पास, अपने समाधान के समय के साथ जाती है। समय सीमा पार कर चुके अनुरोध चिह्नित होते हैं और सुपरवाइज़रों को बताया जाता है।
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नागरिकों को जवाब मिलता है
काम के निर्धारित होने, प्रगति में होने, हल होने या अस्वीकार होने पर नागरिक को आपके नोट के साथ सूचित किया जाता है, और अंत में रेटिंग माँगी जाती है। कम रेटिंग आपकी टीम के लिए कॉलबैक बना देती है।
स्क्रीन और फ़ीचर
Citizen Services Assistant इंस्टॉल होने के बाद आप जिन सबके साथ काम करते हैं।
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सेवा से जुड़े सवाल
आपकी स्वीकृत सर्विस गाइड से जवाब: कौन-से दस्तावेज़ लाने हैं, शुल्क, फ़ॉर्म और किस ऑफ़िस में जाना है।
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ऑफ़िस अपॉइंटमेंट
हर ऑफ़िस और सेवा के खाली समय चैट में ही बुक होते हैं, एक दिन पहले रिमाइंडर के साथ और विज़िट के बाद संतुष्टि का एक छोटा सवाल।
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कार्यक्रम और कोर्स
क्षमता, शुल्क और साथ लाने वाले दस्तावेज़ों के साथ कार्ड के रूप में भेजे जाते हैं। एक टैप में रजिस्ट्रेशन, और भर जाने पर वेटिंग लिस्ट; जगह खाली होने पर अगले व्यक्ति को ऊपर लाकर सूचित किया जाता है।
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विषय और ज़िले के अनुसार घोषणाएँ
नागरिक विषय (सड़क का काम, पानी की कटौती, कार्यक्रम…) और ज़िले के अनुसार सब्सक्राइब करते हैं, केवल अपनी सहमति से। घोषणाएँ थोड़ी-थोड़ी करके भेजी जाती हैं, डिलीवरी की गिनती के साथ।
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परामर्श सर्वेक्षण
सब्सक्राइबरों के लिए अधिकतम पाँच सवाल (रेटिंग, विकल्प या लिखित जवाब), जिनके जवाब सीधे चैट में दिए जाते हैं, और हर सवाल के परिणाम। जब तक आप चालू न करें, बंद रहते हैं।
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रिपोर्ट
7, 30 या 90 दिनों की: श्रेणी, ज़िले और स्थिति के अनुसार अनुरोध, समाधान का समय और समय पर हल हुए अनुरोधों का हिस्सा, रेटिंग, अपॉइंटमेंट, कार्यक्रम, सब्सक्राइबर, घोषणाएँ और सर्वेक्षण, और असिस्टेंट व टीम ने क्या-क्या संभाला।
Citizen Services Assistant देखें
शुरू कैसे करें
इंस्टॉल से लेकर आपके पहले जवाब पाए ग्राहक तक।
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ऐप इंस्टॉल करें
अपने वर्कस्पेस में Citizen Services Assistant इंस्टॉल करें।
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अपने संस्थान का प्रकार चुनें
नगरपालिका या सार्वजनिक संस्थान। श्रेणियाँ, विषय और शब्दावली उसी के अनुसार बदल जाती हैं।
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श्रेणियाँ और ऑफ़िस सेट करें
हर अनुरोध श्रेणी को उसका विभाग और समाधान का समय दें, अपनी सर्विस गाइड जोड़ें, और वे ऑफ़िस व सेवाएँ जोड़ें जिन्हें नागरिक बुक कर सकते हैं।
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मैसेज चालू करें
हर ऑटोमैटिक मैसेज का अपना स्विच है। WhatsApp टेम्पलेट आपके नंबर पर आपके लिए लिखे और सबमिट किए जाते हैं।
- शांत घंटों में, या जिसने रुकने को कहा है उसे, कुछ नहीं भेजा जाता।
- यह ऐप सार्वजनिक सेवाओं के लिए है। यह राजनीतिक दलों, उम्मीदवारों या चुनाव प्रचार के लिए नहीं है, जिसकी WhatsApp अनुमति नहीं देता।
मुफ़्त इंस्टॉल करें
MonoChat पर नए हैं? इससे आपका अकाउंट और वर्कस्पेस बनता है और आपके लिए Citizen Services Assistant इंस्टॉल हो जाता है। पहले से अकाउंट है? साइन इन करें और ऐप का पेज खुल जाएगा, जहाँ से आप इसे इंस्टॉल कर सकते हैं।
FAQ
Citizen Services Assistant: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
इंस्टॉल करने से पहले सीधे जवाब।
यह किन संस्थानों के लिए है?
नगरपालिकाओं और सार्वजनिक संस्थानों के लिए। आप संस्थान का प्रकार एक बार चुनते हैं, और श्रेणियाँ, विषय और शब्दावली उसी के अनुसार बदल जाती हैं।
नागरिकों के अनुरोध कैसे संभाले जाते हैं?
असिस्टेंट श्रेणी चुनता है, ज़रूरत होने पर फ़ोटो और लोकेशन पिन माँगता है, और एक संदर्भ संख्या देता है। हर श्रेणी अपने विभाग के पास, अपने समाधान के समय के साथ जाती है, और समय सीमा पार कर चुके अनुरोध सुपरवाइज़रों के लिए चिह्नित होते हैं।
क्या नागरिकों को पता चलता है कि उनके अनुरोध का क्या हुआ?
जी हाँ। काम के निर्धारित होने, प्रगति में होने, हल होने या अस्वीकार होने पर उन्हें आपके नोट के साथ सूचित किया जाता है, और अंत में रेटिंग माँगी जाती है। कम रेटिंग आपकी टीम के लिए कॉलबैक बना देती है।
आपातकालीन स्थितियों में क्या होता है?
आपातकालीन स्थितियों को कभी अनुरोध में नहीं बदला जाता। इसके बजाय असिस्टेंट आपके आपातकालीन निर्देश देता है, और जब भी किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो, आपकी टीम को सौंप देता है।
क्या इसे चुनाव प्रचार के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है?
नहीं। यह ऐप सार्वजनिक सेवाओं के लिए है। यह राजनीतिक दलों, उम्मीदवारों या चुनाव प्रचार के लिए नहीं है, जिसकी WhatsApp अनुमति नहीं देता।
यह कौन-से चैनल और भाषाएँ सपोर्ट करता है?
WhatsApp, Instagram और वेब चैट, चौबीसों घंटे, नागरिक की अपनी भाषा में, वॉइस मैसेज सहित।
MonoChat के और ऐप्स
इन्हें उसी वर्कस्पेस में इंस्टॉल करें।
सैलून बुकिंग
Salon Assistant
सैलून के लिए AI फ़्रंट डेस्क, जो WhatsApp और Instagram पर अपॉइंटमेंट बुक करता है, रिमाइंडर भेजता है और क्लाइंट को दोबारा बुलाता है।
स्टूडियो बुकिंग
Studio Assistant
फ़िटनेस, पिलाटीज़ और योगा स्टूडियो के लिए AI फ़्रंट डेस्क, जो WhatsApp और Instagram पर क्लास और फ़्री ट्रायल बुक करता है, वेटलिस्ट चलाता है और ट्रायल को मेंबर में बदलता है।
पेशेंट कोऑर्डिनेशन
Clinic Assistant
डेंटल, एस्थेटिक, हेयर ट्रांसप्लांट और आई क्लिनिक के लिए AI पेशेंट कोऑर्डिनेटर, जो WhatsApp और Instagram पर हर भाषा में जवाब देता है, आपके ट्रीटमेंट कार्ड भेजता है, अपॉइंटमेंट बुक करता है या कॉल-बैक की व्यवस्था करता है, और इलाज के बाद फ़ॉलो-अप करता है।
कार रेंटल बुकिंग
Rental Desk Assistant
कार रेंटल कंपनियों के लिए AI बुकिंग डेस्क, जो WhatsApp और Instagram पर पूछी गई तारीखों की असली कीमत बताता है, बुकिंग लेता है, ड्राइविंग लाइसेंस और ID की फ़ोटो इकट्ठा करता है, पिक-अप और रिटर्न के रिमाइंडर भेजता है और सड़क पर आई समस्याओं को संभालता है।
रियल एस्टेट
Real Estate Assistant
रियल एस्टेट एजेंसियों के लिए AI फ़्रंट डेस्क, जो मेल खाती प्रॉपर्टी WhatsApp कार्ड के रूप में भेजता है, रिमाइंडर के साथ विज़िट बुक करता है, हर लीड के स्रोत को ट्रैक करता है, प्रोजेक्ट लॉन्च कैंपेन चलाता है, और किरायेदारों का किराया, दस्तावेज़ और मरम्मत संभालता है।
कार डीलर और वर्कशॉप
Garage Assistant
कार डीलर और वर्कशॉप के लिए AI फ़्रंट डेस्क, जो आपके स्टॉक से मेल खाती कारें WhatsApp कार्ड के रूप में भेजता है, टेस्ट ड्राइव और सर्विस विज़िट बुक करता है, पुरानी कार के एक्सचेंज की जानकारी लेता है, एक टैप में अतिरिक्त काम की मंज़ूरी दिलाता है और कार तैयार होने पर पेमेंट लिंक भेजता है।
होटल और ट्रैवल
Hotel & Travel Assistant
होटलों, रिसॉर्ट और ट्रैवल एजेंसियों के लिए AI फ़्रंट डेस्क, जो आपके असली कमरे के रेट बताता है और कमरे WhatsApp कार्ड के रूप में भेजता है, ठहरने, टूर, रेस्टोरेंट की टेबल और एयरपोर्ट ट्रांसफ़र की बुकिंग करता है, डिपॉज़िट पेमेंट लिंक भेजता है, और ठहरने के दौरान मेहमानों के अनुरोध लेता है।
शिक्षा
School Assistant
भाषा स्कूलों, कोर्स सेंटरों, स्कूलों और विश्वविद्यालयों के लिए AI एडमिशन ऑफ़िस, जो प्रोग्राम सुझाता है, ट्रायल क्लास और प्लेसमेंट टेस्ट बुक करता है, चैट में आवेदन और दस्तावेज़ लेता है, और पेमेंट लिंक के साथ फ़ीस किस्त के रिमाइंडर भेजता है।
गैर-लाभकारी
Donor Assistant
चैरिटी और फ़ाउंडेशन के लिए AI डोनर डेस्क, जो आपके कैंपेन साझा करता है, चैट में कोड और भुगतान का तरीका बताकर दान लेता है, डोनर को रसीद और फ़ील्ड की फ़ोटो व वीडियो भेजता है और वॉलंटियर रजिस्टर करता है।
रिटेल
Store Assistant
दुकानों और चेन के लिए AI स्टोर डेस्क, जो हर स्टोर के प्रोडक्ट और स्टॉक दिखाता है, क्लिक एंड कलेक्ट रिज़र्वेशन लेता है, ऑर्डर ट्रैक करता है, पॉइंट और कूपन वाला लॉयल्टी क्लब चलाता है और कैंपेन मैसेज भेजता है।
ई-कॉमर्स
Shop Assistant
ऑनलाइन स्टोर के लिए AI शॉप डेस्क, जो चेकआउट लिंक के साथ प्रोडक्ट दिखाता है, ऑर्डर ट्रैक करता है, छोड़े गए कार्ट वापस दिलाता है, रिटर्न रिक्वेस्ट संभालता है और कैंपेन मैसेज भेजता है। यह Shopify या आपके अपने प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ा रहता है।
AI असिस्टेंट
CompanyAI
अपनी वेबसाइट से AI असिस्टेंट बनाएँ: यह आपके प्रोडक्ट, पॉलिसी और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल सीखता है और WhatsApp व हर चैनल पर ग्राहकों को जवाब देता है।
AI टूल और फ़्लो नोड
MonoChat Toolkit
आपके अपने फ़्लो के लिए तैयार AI टूल और फ़्लो नोड: वेब सर्च, खुलने का समय, हैंडओवर, वेबहुक, रूटिंग और बहुत कुछ।
प्रोडक्टिविटी
MonoChat Tasks
बातचीत को टास्क में बदलें: चैट के ठीक बगल में उन्हें अपनी टीम को सौंपें, उनकी स्थिति ट्रैक करें, कमेंट से चर्चा करें और रिमाइंडर लगाएँ।
डेवलपर API
WhatsApp Template API
अपने सिस्टम से मंज़ूर किए गए WhatsApp टेम्पलेट एक API कॉल से भेजें; इसके बाद बातचीत MonoChat में जारी रहती है।
डेवलपर API
Session Link
अपने सिस्टम से किसी ग्राहक की बातचीत का सीधा लिंक पाएँ; अगर ग्राहक या बातचीत अभी नहीं है तो वे बना दिए जाते हैं।
रिपोर्ट
Ads Referral Report
देखें कि कौन-से विज्ञापन और पोस्ट आपको संदेश दिलाते हैं: क्लिक-टू-WhatsApp या Instagram विज्ञापन से शुरू हुई हर चैट, विज्ञापन, दिन और चैनल के हिसाब से।
आज ही ऑटोमेशन शुरू करें
Citizen Services Assistant कुछ ही मिनटों में इंस्टॉल करें
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