WhatsApp पर नागरिक संतुष्टि सर्वे एक टैप में फ़ीडबैक

MonoChat किसी सेवा के बाद, जैसे काउंटर की विज़िट या बंद हुआ अनुरोध, रेटिंग बटन वाला एक छोटा सर्वे भेजता है। जवाब और टिप्पणियाँ कॉन्टैक्ट पर सेव होती हैं और एनालिटिक्स में सेवा और कार्यालय के अनुसार दिखती हैं।

जी हाँ। WhatsApp Flows फ़ॉर्म या नो-कोड फ़्लो बहुविकल्पीय जवाब और टिप्पणियों के साथ कई सवाल पूछ सकता है, जो अपने इलाक़े के अपडेट के लिए सब्सक्राइब करने वाले निवासियों को भेजे जाते हैं।

आप कम स्कोर को ज़िम्मेदार टीम तक शेयर्ड इनबॉक्स में नई बातचीत के रूप में रूट कर सकते हैं, ताकि कोई स्टाफ़ सदस्य निवासी से सीधे फ़ॉलो-अप करे।

निवासी के आपसे संपर्क करने के तुरंत बाद भेजा गया सर्वे मौजूदा बातचीत का ही हिस्सा होता है। बड़ी लिस्ट को भेजे जाने वाले परामर्श के लिए उन निवासियों को चुनें जिन्होंने आपसे मैसेज पाने के लिए ऑप्ट-इन किया है।

जी हाँ। रेटिंग पर सेवा, कार्यालय, चैनल और टीम का टैग लगता है, इसलिए एनालिटिक्स दिखाता है कि संतुष्टि कहाँ ज़्यादा है और कहाँ ध्यान की ज़रूरत है।