वॉइस कॉल

SIP पर AI वॉइस कॉल IVR, कॉल रूटिंग और AI वॉइस एजेंट

SIP कनेक्ट करें, इनबाउंड/आउटबाउंड कॉल चलाएँ, IVR और AI वॉइस एजेंट बनाएँ, टीमों तक रूट करें, और हर कॉल को खोजने योग्य जानकारी में बदलें।

मुफ़्त में शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है

  • कॉल सेंटर के लिए तैयार
  • ट्रांसक्रिप्ट और सारांश
  • गवर्नेंस कंट्रोल
Nova Clinic · AI वॉइस एजेंट कॉल ट्रांसक्रिप्ट

Nova Clinic में कॉल करने के लिए धन्यवाद। आज मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?

00:02

मैं अपना अपॉइंटमेंट अगले हफ़्ते करवाना चाहता हूँ।

00:09

ज़रूर। मेरे पास मंगलवार 11:00 बजे या बुधवार 15:30 बजे का समय है। आप कौन सा पसंद करेंगे?

00:15

मंगलवार 11 बजे, कृपया।

00:21

कॉल सारांश

अपॉइंटमेंट मंगलवार 11:00 बजे पर शिफ़्ट किया गया

ट्रांसक्रिप्ट सेव हो गया

हो गया। मैंने आपको एक कन्फ़र्मेशन मैसेज भेज दिया है।

00:27

SIP कॉलिंग और वॉइस AI क्षमताएँ

आधुनिक वॉइस ऑपरेशंस के लिए सब कुछ: SIP कॉलिंग, स्मार्ट रूटिंग, AI ऑटोमेशन और एनालिटिक्स।

  • इंटीग्रेशन

    SIP कॉलिंग और कॉल कंट्रोल

    अपना SIP ट्रंक/प्रोवाइडर कनेक्ट करें और MonoChat में पूरे कॉल कंट्रोल के साथ इनबाउंड/आउटबाउंड कॉल चलाएँ।

    • इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग
    • SIP ट्रंक / प्रोवाइडर इंटीग्रेशन
    • कॉल क्यू और रिंग ग्रुप
    • रूटिंग नियम और शेड्यूल
  • वॉइस AI

    AI वॉइस ऑटोमेशन और IVR

    ऐसे आधुनिक IVR और वॉइस एजेंट बनाएँ जो इरादा समझें, डेटा इकट्ठा करें और वर्कफ़्लो व टूल से कार्रवाई शुरू करें।

    • AI-संचालित IVR मेन्यू
    • स्पीच-टू-टेक्स्ट + ट्रांसक्रिप्ट स्टोरेज
    • AI फ़ंक्शन के ज़रिए टूल कॉलिंग
    • एजेंटों को स्मार्ट हैंडऑफ़
  • कंट्रोल

    कम्प्लायंस, रिकॉर्डिंग और गवर्नेंस

    ऑडिट लॉग, एक्सेस कंट्रोल, रिकॉर्डिंग नीतियों और प्राइवेसी-अनुकूल डेटा हैंडलिंग के साथ वॉइस सुरक्षित रूप से चलाएँ।

    • रोल-आधारित अनुमतियाँ
    • कॉल कार्रवाइयों के ऑडिट लॉग
    • रिकॉर्डिंग नीति कंट्रोल
    • PII-सुरक्षित वर्कफ़्लो और रिडैक्शन विकल्प

वॉइस + चैट

फ़ोन कॉल आपकी चैट वाले इनबॉक्स में ही

MonoChat में कॉल भी एक और बातचीत है। एजेंट कॉल करने वाले के पिछले मैसेज देखते हैं, और हर कॉल अपने पीछे एक ट्रांसक्रिप्ट और सारांश छोड़ती है।

  • आपके SIP प्रोवाइडर पर इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल
  • AI वॉइस एजेंट पहले जवाब देता है और इंसान को सौंप देता है
  • ट्रांसक्रिप्ट और सारांश बातचीत के साथ सहेजे जाते हैं
  • कॉल के बाद WhatsApp या SMS पर फ़ॉलो-अप मैसेज
मल्टी-एजेंट कॉल सेंटर WhatsApp कॉल

टीम इनबॉक्स

सभी चैनल
  • आने वाली कॉल · SIP डिलीवरी की स्थिति के बारे में पूछा
  • Sara A. · WhatsApp क्या लिनन शर्ट मीडियम साइज़ में उपलब्ध है?
  • Deniz K. · Instagram क्या मैं शुक्रवार शाम 6 बजे के लिए बुक कर सकता हूँ?
  • Omar H. · Messenger कृपया काली जोड़ी रिज़र्व कर दें।
  • वेबसाइट विज़िटर · WebChat पाँच लोगों की टीम के लिए कौन-सा प्लान सही रहेगा?

आम वॉइस उपयोग

इंसानी गुणवत्ता खोए बिना वॉइस से आय बढ़ाएँ, सपोर्ट का बोझ घटाएँ और ऑपरेशंस ऑटोमेट करें।

  • AI रिसेप्शनिस्ट और कॉल ट्राइएज

    कॉल उठाएँ, इरादा पहचानें, जानकारी इकट्ठा करें और समझदारी से रूट करें।

    • IVR का विकल्प
    • इरादे के आधार पर रूटिंग
    • कॉलर की पहचान
    • टिकट बनाना

  • सेल्स कॉल और लीड क्वालिफ़िकेशन

    फ़ोन पर लीड क्वालिफ़ाई करें और उन्हें अपने आप अपने CRM में भेजें।

    • क्वालिफ़िकेशन सवाल
    • अपॉइंटमेंट बुकिंग
    • टूल से CRM अपडेट
    • फ़ॉलो-अप ऑटोमेशन

  • सपोर्ट कॉल सेंटर (वॉइस + चैट)

    वॉइस को अपने ओम्नीचैनल इनबॉक्स से जोड़ें और सपोर्ट ऑपरेशंस को एकीकृत करें।

    • क्यू मैनेजमेंट
    • एजेंट हैंडऑफ़
    • बातचीत की हिस्ट्री
    • SLA और टैगिंग

  • कलेक्शन और पेमेंट फ़ॉलो-अप

    पेमेंट रिमाइंडर ऑटोमेट करें और अहम कॉल सही टीम तक रूट करें।

    • पेमेंट रिमाइंडर कॉल
    • जोखिम-आधारित रूटिंग
    • नोट्स + डिस्पोज़िशन
    • अगले चरण के वर्कफ़्लो

अपना SIP ट्रंक कैसे कनेक्ट करें

SIP कनेक्ट करें, रूटिंग बनाएँ, फिर AI और एनालिटिक्स चालू करें — कुछ ही मिनटों में।

  • 01

    SIP प्रोवाइडर कनेक्ट करें

    अपने SIP ट्रंक/प्रोवाइडर के क्रेडेंशियल जोड़ें और इनबाउंड/आउटबाउंड कॉलिंग वैलिडेट करें।

    • सुरक्षित क्रेडेंशियल स्टोरेज
    • इनबाउंड DID मैपिंग
    • आउटबाउंड कॉलर ID कॉन्फ़िगरेशन
    • कनेक्शन वैलिडेशन और मॉनिटरिंग
  • 02

    कॉल फ़्लो और रूटिंग डिज़ाइन करें

    वॉइस जर्नी बनाएँ: IVR, क्यू, कामकाज के घंटे और एजेंटों तक फ़ॉलबैक रूटिंग।

    • रूटिंग नियम और शेड्यूल
    • क्यू, रिंग ग्रुप और एजेंट
    • IVR मेन्यू (स्टैटिक या डायनामिक)
    • इंसानी टीमों तक फ़ॉलबैक
  • 03

    AI, ट्रांसक्रिप्ट और एनालिटिक्स जोड़ें

    वॉइस को डेटा में बदलें: ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, सेंटिमेंट और KPI डैशबोर्ड।

    • स्पीच-टू-टेक्स्ट + स्टोरेज
    • AI सारांश और नतीजे
    • एजेंट परफ़ॉर्मेंस और QA
    • कन्वर्ज़न और फ़नल ट्रैकिंग

कम्प्लायंस और सुरक्षित कॉलिंग

वॉइस ऑपरेशंस में भरोसा ज़रूरी है। MonoChat व्यावहारिक गार्डरेल और गवर्नेंस देता है।

  • रोल-आधारित एक्सेस, वर्कस्पेस आइसोलेशन और ऑडिट लॉग
  • पॉलिसी सेटिंग के साथ कॉल रिकॉर्डिंग कंट्रोल
  • PII-सुरक्षित वर्कफ़्लो और वैकल्पिक रिडैक्शन
  • रेट लिमिटिंग, स्पैम रोकथाम और सुरक्षित ऑटोमेशन नियम
  • गवर्नेंस
  • शेड्यूल और रूटिंग
  • एजेंट हैंडऑफ़

FAQ

वॉइस (SIP) FAQ

SIP सेटअप, IVR रूटिंग, AI वॉइस एजेंट, ट्रांसक्रिप्ट, एनालिटिक्स और कम्प्लायंस — सभी के जवाब।

SIP क्या है और MonoChat वॉइस कॉलिंग के लिए इसका उपयोग कैसे करता है?

SIP (Session Initiation Protocol) इंटरनेट पर वॉइस कॉल सेट करने और रूट करने का मानक है। MonoChat आपके SIP ट्रंक/प्रोवाइडर से जुड़ता है ताकि आप क्यू, रूटिंग नियम और कॉल कंट्रोल के साथ इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग चला सकें।

क्या मैं IVR कॉल फ़्लो बनाकर कॉल टीमों तक रूट कर सकता हूँ?

जी हाँ। आप कामकाज के घंटे, क्यू, रिंग ग्रुप और रूटिंग नियमों के साथ कॉल फ़्लो डिज़ाइन कर सकते हैं — फिर इरादे, शेड्यूल या दूसरी शर्तों के आधार पर कॉल को सही टीम तक भेज सकते हैं।

क्या MonoChat AI वॉइस एजेंट और ऑटोमेशन सपोर्ट करता है?

जी हाँ। आप इरादा समझने, क्वालिफ़िकेशन सवाल पूछने, जानकारी इकट्ठा करने और वर्कफ़्लो व टूल से कार्रवाई शुरू करने के लिए AI वॉइस ऑटोमेशन जोड़ सकते हैं — फिर ज़रूरत पड़ने पर इंसानी एजेंट को सौंप सकते हैं।

क्या कॉल ट्रांसक्रिप्ट और सारांश उपलब्ध हैं?

जी हाँ। MonoChat स्पीच-टू-टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट बना सकता है और उन्हें खोज, QA, सारांश और आगे के एनालिटिक्स के लिए सहेजकर रख सकता है (आपके कॉन्फ़िगरेशन और नीतियों के अनुसार)।

क्या मैं इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों कॉलिंग चला सकता हूँ?

जी हाँ। MonoChat आपके SIP प्रोवाइडर के ज़रिए कॉलर ID कॉन्फ़िगरेशन, DID मैपिंग, क्यू और रूटिंग शेड्यूल के साथ इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग सपोर्ट करता है।

वॉइस वर्कफ़्लो बाहरी टूल (CRM, टिकट, बुकिंग) को कैसे ट्रिगर करते हैं?

वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और AI फ़ंक्शन के साथ, MonoChat कॉल के दौरान या बाद में टूल ट्रिगर कर सकता है — जैसे CRM लीड बनाना, सपोर्ट टिकट खोलना, अपॉइंटमेंट बुक करना या फ़ॉलो-अप मैसेज भेजना।

कौन से कम्प्लायंस और गवर्नेंस कंट्रोल शामिल हैं?

MonoChat रोल-आधारित अनुमतियाँ, कॉल कार्रवाइयों के ऑडिट लॉग, रिकॉर्डिंग नीति कंट्रोल और प्राइवेसी-अनुकूल डेटा हैंडलिंग विकल्प सपोर्ट करता है, जैसे PII-सुरक्षित वर्कफ़्लो और वैकल्पिक रिडैक्शन।

हम वॉइस (SIP) के साथ कितनी जल्दी लाइव हो सकते हैं?

अपने SIP प्रोवाइडर को कनेक्ट और वैलिडेट करने के बाद (इनबाउंड DID मैपिंग + आउटबाउंड कॉलर ID), आप जल्दी लाइव हो सकते हैं — फिर रूटिंग नियम, IVR और AI ऑटोमेशन जोड़कर सुधार करते रहें।

और गहराई से जानें

वॉइस कॉल (SIP) फ़ीचर विस्तार से

हर क्षमता की अपनी गाइड है, जिसमें उदाहरण, सेटअप के चरण और FAQ शामिल हैं।

और देखें

Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से

MonoChat में वॉइस (SIP) जोड़ने के लिए तैयार हैं?

SIP कनेक्ट करें, IVR और रूटिंग बनाएँ, AI वॉइस ऑटोमेशन जोड़ें और नतीजे ट्रैक करें — सब एक ही वर्कस्पेस से।

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