रोडसाइड असिस्टेंस और डैमेज रिपोर्ट
रोडसाइड असिस्टेंस और डैमेज रिपोर्ट फ़ोटो और लोकेशन, एक ही मैसेज में
पंक्चर टायर या खरोंच वाले बंपर वाले रेंटर को मदद चाहिए, होल्ड कतार नहीं। MonoChat दिन-रात WhatsApp पर लोकेशन, फ़ोटो और जानकारी इकट्ठा करता है, केस को प्राथमिकता के साथ आपकी रोडसाइड टीम को भेजता है और समाधान तक रेंटर को अपडेट रखता है।
या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है
- लोकेशन और फ़ोटो
- प्राथमिकता के साथ रूटिंग
- एक्सीडेंट रिपोर्ट फ़्लो
कोस्ट रोड पर मेरी गाड़ी का टायर पंक्चर हो गया है। मैं क्या करूँ?
15:32
यह सुनकर खेद हुआ। सबसे पहले: क्या आप सुरक्षित हैं और सड़क से हटकर हैं?
15:32
हाँ, मैं सुरक्षित हूँ
15:33
कृपया अपनी लोकेशन और टायर की एक फ़ोटो भेजें।
15:33
लोकेशन शेयर की गई
Coast Road, km 14
फ़ोटो अटैच की गई
15:35
धन्यवाद, मैंने यह हमारी रोडसाइड टीम के Can को सौंप दिया है। एक टेक्नीशियन रास्ते में है, लगभग 35 मिनट में पहुँचेगा। हम आपको यहीं अपडेट देंगे।
15:36
चैट में रेंटल कार रोडसाइड और डैमेज सपोर्ट
पहले ही मैसेज में वे तथ्य पाएँ जो आपकी टीम को चाहिए और रेंटर को शांत रखें।
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ब्रेकडाउन इनटेक
असिस्टेंट पूछता है कि क्या हुआ, जाँचता है कि रेंटर सुरक्षित है और प्लेट नंबर इकट्ठा करता है।
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लाइव लोकेशन
रेंटर WhatsApp लोकेशन पिन शेयर करते हैं ताकि आपकी रोडसाइड टीम को ठीक-ठीक पता हो कि कहाँ जाना है।
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नुकसान की फ़ोटो और वीडियो
नुकसान के क्लोज़-अप और वाइड शॉट इकट्ठा करें; फ़ाइलें केस के साथ रहती हैं।
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एक्सीडेंट रिपोर्ट फ़ॉर्म
WhatsApp Flows फ़ॉर्म समय, जगह, दूसरा पक्ष, पुलिस रिपोर्ट और विवरण दर्ज करता है।
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प्राथमिकता रूटिंग और SLA
ब्रेकडाउन को अर्जेंट टैग किया जाता है और रिस्पॉन्स टाइम टारगेट के साथ ऑन-कॉल टीम को असाइन किया जाता है।
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स्टेटस अपडेट
रेंटर को बताएँ कि मदद कब भेजी गई, पहुँचने का अनुमानित समय क्या है और रिप्लेसमेंट कार कब तैयार है।
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रिप्लेसमेंट कार का समन्वय
उसी बातचीत में ब्रांच के साथ रिप्लेसमेंट वाहन या टोइंग की व्यवस्था करें।
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रिटर्न के लिए डैमेज रिकॉर्ड
फ़ोटो और नोट्स रेंटल के साथ रहते हैं, इसलिए रिटर्न इंस्पेक्शन तथ्यों से शुरू होता है।
शेयर्ड टीम इनबॉक्स
अर्जेंट केस कतार में आगे बढ़ते हैं, हर जानकारी के साथ
रोडसाइड अनुरोध टैग, प्राथमिकता तय और SLA टारगेट के साथ ऑन-कॉल टीम को असाइन किए जाते हैं। एजेंट को लोकेशन, फ़ोटो और रेंटल की जानकारी एक ही व्यू में दिखती है और वह उसी नंबर से जवाब देता है।
- अर्जेंट टैग और ऑन-कॉल असाइनमेंट के नियम
- ब्रेकडाउन बातचीत पर SLA टाइमर
- लोकेशन, फ़ोटो और प्लेट नंबर एक जगह
- रिटर्न संभालने वाली ब्रांच के लिए नोट्स
घटना रिपोर्ट
चैट में इकट्ठा की गई · रोडसाइड टीम को असाइन
केस सारांश
पंक्चर टायर · Compact SUV 34 NV 218 · Coast Road km 14 · रेंटर सुरक्षित, सड़क से हटकर · 2 फ़ोटो मिलीं · टेक्नीशियन रवाना, पहुँचने का अनुमान 35 मिनट
रोडसाइड और डैमेज रिपोर्टिंग कैसे काम करती है
पहले मैसेज से हल हुए केस तक।
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रेंटर समस्या बताता है
वे दिन के किसी भी समय चाबी के टैग या रेंटल एग्रीमेंट पर दिए नंबर पर मैसेज करते हैं।
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असिस्टेंट तथ्य इकट्ठा करता है
सुरक्षा जाँच, लोकेशन, फ़ोटो और छोटा विवरण, या एक्सीडेंट रिपोर्ट फ़ॉर्म।
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केस सही टीम के पास जाता है
प्राथमिकता रूटिंग उसे पूरी हिस्ट्री के साथ ऑन-कॉल रोडसाइड या डैमेज टीम को असाइन करती है।
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रेंटर को जानकारी मिलती रहती है
केस बंद होने तक पहुँचने का समय, रिप्लेसमेंट कार और अगले कदम उसी चैट में शेयर किए जाते हैं।
उदाहरण बातचीत
रेंटल कार डैमेज रिपोर्ट के उदाहरण
पिक-अप पर दिखी खरोंच से लेकर छोटी दुर्घटना तक, हर मामला फ़ोटो के साथ दर्ज होता है और सही व्यक्ति तक पहुँचता है।
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पिक-अप पर पहले से मौजूद खरोंच की रिपोर्ट करना
किराएदार चेक-आउट शीट में न दर्ज नुकसान की फ़ोटो लेता है, और गाड़ी ले जाने से पहले वह किराये में दर्ज हो जाता है।
Atlas Car Rental बिज़नेस अकाउंटपीछे के बंपर पर एक खरोंच है जो चेक-आउट शीट में नहीं है।
08:10
जाने से पहले बताने के लिए धन्यवाद। कृपया एक क्लोज़-अप फ़ोटो और कार के पूरे पिछले हिस्से की एक फ़ोटो भेजें।
08:10
2 फ़ोटो
पीछे का बंपर क्लोज़-अप · पीछे का दृश्य
08:12
नुकसान दर्ज हुआ
पीछे के बंपर पर खरोंच · 3 अक्टू, 08:12
किराया AT-6120 में सहेजा गया
दर्ज हो गया। यह पहले से मौजूद नुकसान वापसी पर आपसे चार्ज नहीं किया जाएगा। आपकी यात्रा शुभ हो!
08:13
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डैशबोर्ड पर वॉर्निंग लाइट के लिए मदद पाना
असिस्टेंट डैशबोर्ड की फ़ोटो लेता है, तकनीशियन चैट में सलाह देता है और उसी दिन कार बदलने का इंतज़ाम करता है।
Nova Car Rental बिज़नेस अकाउंटअभी इंजन की नारंगी लाइट जल गई है। क्या गाड़ी चलाते रहना सुरक्षित है?
13:40
कृपया डैशबोर्ड की फ़ोटो और मौजूदा माइलेज भेजें। मैं आपको हमारी तकनीकी टीम से जोड़ रहा हूँ।
13:40
dashboard.jpg
फ़ोटो · 24,310 km
13:42
नमस्ते, मैं तकनीकी सहायता से Ryan बोल रहा हूँ। आप सामान्य गति से चला सकते हैं, लेकिन हम आज ही कार बदल देंगे। क्या आप 17:00 बजे एयरपोर्ट ऑफ़िस आ सकते हैं?
13:47
हाँ, 17:00कोई और समयहाँ, 17:00
13:48
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एक्सीडेंट फ़ॉर्म से छोटी दुर्घटना की रिपोर्ट करना
कार पार्क में टक्कर के बाद किराएदार WhatsApp Flows एक्सीडेंट रिपोर्ट भरता है और डैमेज टीम रिप्लेसमेंट के विकल्प के साथ केस खोलती है।
Lumen Drive बिज़नेस अकाउंटकार पार्क में किसी ने पीछे से मेरी कार को टक्कर मार दी। किसी को चोट नहीं आई।
18:20
अच्छा है कि आप ठीक हैं। कृपया एक्सीडेंट रिपोर्ट भरें; इसमें लगभग 3 मिनट लगते हैं।
18:20
एक्सीडेंट फ़ॉर्म खोलेंएक्सीडेंट रिपोर्ट भेजी गई
3 फ़ोटो · दूसरे ड्राइवर का विवरण · सहमत बयान
लोकेशन: City Mall कार पार्क
18:27
धन्यवाद। केस LD-771 खुल गया है और हमारी डैमेज टीम से Sarah एक घंटे के भीतर यहीं आपसे संपर्क करेंगी। क्या आपको रिप्लेसमेंट कार चाहिए?
18:28
हाँ, कृपयानहीं, कार ठीक चल रही है
FAQ
रेंटल कार रोडसाइड असिस्टेंस और डैमेज: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सबसे आम सवालों के त्वरित जवाब।
अगर किराये की कार खराब हो जाए तो रेंटर को क्या करना चाहिए?
पहले किसी सुरक्षित जगह पहुँचें और अगर कोई घायल हो तो इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें। फिर रेंटल एग्रीमेंट में दिए नंबर पर रेंटल कंपनी से संपर्क करें। MonoChat के साथ यह WhatsApp चैट हो सकती है, जहाँ रेंटर लोकेशन और फ़ोटो शेयर करता है और आपकी रोडसाइड टीम आगे संभालती है।
रेंटर किराये की कार के नुकसान की रिपोर्ट कैसे करते हैं?
वे चैट में नुकसान की फ़ोटो और छोटा विवरण भेजते हैं। दुर्घटनाओं के लिए, WhatsApp Flows फ़ॉर्म समय, जगह, दूसरे पक्ष की जानकारी और किसी भी पुलिस रिपोर्ट को दर्ज करता है, और सब कुछ रेंटल के साथ सेव हो जाता है।
क्या अर्जेंट ब्रेकडाउन तुरंत किसी इंसान तक पहुँच सकते हैं?
जी हाँ। रूटिंग नियम ब्रेकडाउन मैसेज को अर्जेंट टैग करते हैं और उन्हें SLA टारगेट के साथ ऑन-कॉल टीम को असाइन करते हैं ताकि कुछ भी इंतज़ार न करे। इस बीच AI असिस्टेंट लोकेशन और फ़ोटो इकट्ठा करता है।
क्या पिक-अप पर बताया गया नुकसान भी दर्ज किया जा सकता है?
जी हाँ। रेंटर कार लेते समय मौजूदा खरोंच या डेंट की फ़ोटो भेज सकते हैं। फ़ोटो बातचीत के साथ रखी जाती हैं, ताकि रिटर्न इंस्पेक्शन उनसे तुलना कर सके।
क्या WhatsApp पर रोडसाइड सपोर्ट रात में और वीकेंड पर काम करता है?
असिस्टेंट 24/7 रिपोर्ट इकट्ठा करता है। ऑफ़िस समय के बाहर कौन ऑन-कॉल रहेगा, यह आप तय करते हैं, और वे टीम सदस्य शेयर्ड इनबॉक्स में अर्जेंट बातचीत पाते हैं।
और देखें
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WhatsApp कार रेंटल बुकिंग
WhatsApp चैट में कार रेंटल की बुकिंग शुरू से अंत तक लें। -
रेंटल प्राइस और उपलब्धता चैटबॉट
कीमत, उपलब्धता और डिपॉज़िट के सवालों के तुरंत जवाब दें। -
ड्राइविंग लाइसेंस और ID कलेक्शन
कार सौंपने से पहले लाइसेंस और ID की फ़ोटो लें। -
वाहन डिलीवरी और पिक-अप कोऑर्डिनेशन
एयरपोर्ट, होटल और पते पर डिलीवरी चैट में तय करें। -
रेंटल एक्सटेंशन और रिटर्न रिमाइंडर
रिटर्न के समय से पहले किरायेदारों को याद दिलाएँ और एक्सटेंशन का विकल्प दें।
Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से
ब्रेकडाउन और डैमेज रिपोर्ट चैट में संभालें
WhatsApp पर लोकेशन और फ़ोटो इकट्ठा करें, अर्जेंट केस अपनी ऑन-कॉल टीम को रूट करें और MonoChat से रेंटर को जानकारी देते रहें।
हर बिज़नेस के लिए एक कोड • रिडीम करने के लिए 30 दिन • कार्ड की ज़रूरत नहीं