Yol Yardımı ve Hasar Bildirimi

Kiralık Araç Yol Yardımı ve Hasar Bildirimi Fotoğraf ve Konum Tek Mesajda

Lastiği patlayan ya da tamponu çizilen kiracı yardım ister, bekleme müziği değil. MonoChat konumu, fotoğrafları ve detayları gece gündüz WhatsApp'tan toplar, vakayı öncelikle yol yardım ekibinize iletir ve çözülene kadar kiracıyı bilgilendirir.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

  • Konum ve fotoğraf
  • Öncelikli yönlendirme
  • Kaza bildirim formu
Nova Rent a Car İşletme hesabı

Sahil yolunda lastiğim patladı. Ne yapmalıyım?

15:32

Geçmiş olsun. Önce şunu soralım: güvende ve yolun dışında mısınız?

15:32

Evet, güvendeyimHayır, hemen yardım lazım

Evet, güvendeyim

15:33

Lütfen konumunuzu ve lastiğin fotoğrafını paylaşın.

15:33

Konum paylaşıldı

Sahil yolu, 14. km

Fotoğraf eklendi

15:35

Teşekkürler, yol yardım ekibimizden Can Bey'e ilettim. Teknisyen yola çıktı, yaklaşık 35 dakika. Gelişmeleri buradan paylaşacağız.

15:36

7/24
Vaka kaydı
Arıza ve hasar her saatte bildirilir
Fotoğraf
Ve canlı konum
Doğrudan kiracının telefonundan
SLA
Öncelikli yönlendirme
Acil vakalar ekibe önce ulaşır
1
Vaka geçmişi
Her bildirim kiralamayla birlikte saklanır

Sohbette kiralık araç yol yardımı ve hasar desteği

Ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri ilk mesajda alın, kiracıyı sakin tutun.

  • Arıza kaydı

    Asistan ne olduğunu sorar, kiracının güvende olduğunu kontrol eder ve plakayı alır.

  • Canlı konum

    Kiracı WhatsApp konum pini paylaşır, yol yardım ekibiniz tam olarak nereye gideceğini bilir.

  • Hasar fotoğrafı ve videosu

    Hasarın yakın ve genel çekimlerini alın; dosyalar vakada kalır.

  • Kaza bildirim formu

    WhatsApp Flows formu saat, yer, karşı taraf, tutanak ve açıklamayı kaydeder.

  • Öncelikli yönlendirme ve SLA

    Arızalar acil olarak etiketlenir, yanıt süresi hedefleriyle nöbetçi ekibe atanır.

  • Durum bildirimleri

    Yardımın yola çıktığını, tahmini varış süresini ve yedek aracın hazır olduğunu bildirin.

  • Yedek araç koordinasyonu

    Yedek araç veya çekiciyi şubeyle aynı sohbette ayarlayın.

  • İade için hasar kaydı

    Fotoğraflar ve notlar kiralamayla kalır; iade kontrolü gerçeklerden başlar.

Ortak ekip gelen kutusu

Acil vakalar sırayı atlar, tüm detaylar ekli gelir

Yol yardım talepleri etiketlenir, önceliklendirilir ve SLA hedefleriyle nöbetçi ekibe atanır. Temsilci konumu, fotoğrafları ve kiralama bilgilerini tek ekranda görür, aynı numaradan yanıt verir.

  • Acil etiketi ve nöbetçi atama kuralları
  • Arıza sohbetlerinde SLA sayaçları
  • Konum, fotoğraf ve plaka tek yerde
  • İadeyi karşılayacak şube için notlar
Ortak gelen kutusunu inceleyin

Vaka özeti

Sohbette toplandı · yol yardım ekibine atandı

Vaka bilgisi

Lastik patlaması · Kompakt SUV 34 NV 218 · Sahil yolu 14. km · Kiracı güvende, yol dışında · 2 fotoğraf alındı · Teknisyen yolda, tahmini varış 35 dk

Yol yardımı ve hasar bildirimi nasıl çalışır

İlk mesajdan çözülen vakaya.

  1. Kiracı sorunu bildirir

    Anahtarlıktaki veya sözleşmedeki numaraya günün her saati yazar.

  2. Asistan bilgileri toplar

    Güvenlik kontrolü, konum, fotoğraf ve kısa açıklama ya da kaza bildirim formu.

  3. Vaka doğru ekibe gider

    Öncelikli yönlendirme vakayı tüm geçmişiyle nöbetçi yol yardım veya hasar ekibine atar.

  4. Kiracı bilgilendirilir

    Varış süresi, yedek araç ve sonraki adımlar vaka kapanana kadar aynı sohbette paylaşılır.

Örnek konuşmalar

Kiralık araç hasar bildirimi örnekleri

Teslimde fark edilen çizikten küçük bir kazaya kadar her vaka fotoğraflarla kaydedilir ve doğru kişiye yönlendirilir.

  • Teslimde mevcut çiziği bildirmek

    Kiracı çıkış formunda olmayan hasarı fotoğraflar; hasar, araç yola çıkmadan kiralamaya kaydedilir.

    Atlas Oto Kiralama İşletme hesabı

    Arka tamponda çıkış formunda olmayan bir çizik var.

    08:10

    Yola çıkmadan bildirdiğiniz için teşekkürler. Lütfen bir yakın çekim ve aracın arkasının tamamını gösteren bir fotoğraf gönderin.

    08:10

    2 fotoğraf

    Arka tampon yakın çekim · Arka görünüm

    08:12

    Hasar kaydedildi

    Arka tampon çiziği · 3 Ekim, 08:12

    AT-6120 kiralamasına eklendi

    Kaydedildi. Bu mevcut hasar iadede size yansıtılmayacak. İyi yolculuklar!

    08:13

  • Göstergede uyarı ışığı yandığında yardım almak

    Asistan gösterge fotoğrafını alır, teknisyen sohbetten yönlendirir ve aynı gün araç değişimi planlar.

    Nova Rent a Car İşletme hesabı

    Turuncu motor arıza lambası yandı. Sürmeye devam edebilir miyim?

    13:40

    Lütfen göstergenin fotoğrafını ve güncel km'yi gönderin. Sizi teknik ekibimize bağlıyorum.

    13:40

    gosterge.jpg

    Fotoğraf · 24.310 km

    13:42

    Merhaba, teknik destekten Kerem. Normal hızda sürmeye devam edebilirsiniz, ancak aracı bugün değiştirelim. Saat 17:00'de havalimanı ofisine gelebilir misiniz?

    13:47

    Evet, 17:00Başka saat

    Evet, 17:00

    13:48

  • Kaza bildirim formuyla küçük bir kazayı bildirmek

    Otoparktaki sürtme sonrası kiracı WhatsApp Flows kaza formunu doldurur, hasar ekibi yedek araç seçeneğiyle vaka açar.

    Lumen Drive İşletme hesabı

    Otoparkta biri geri manevra yaparken bana çarptı. Yaralanan yok.

    18:20

    İyi olmanıza sevindik. Lütfen kaza bildirim formunu doldurun; yaklaşık 3 dakika sürer.

    18:20

    Kaza formunu aç

    Kaza bildirimi gönderildi

    3 fotoğraf · Karşı sürücü bilgileri · Kaza tespit tutanağı

    Konum: City Mall otoparkı

    18:27

    Teşekkürler. LD-771 numaralı vaka açıldı; hasar ekibimizden Leyla bir saat içinde buradan dönüş yapacak. Yedek araç ister misiniz?

    18:28

    Evet, lütfenHayır, araç sorunsuz

SSS

Kiralık araç yol yardımı ve hasar: sık sorulanlar

En sık sorulan sorulara kısa yanıtlar.

Kiralık araç yolda kalırsa ne yapılmalı?

Önce güvenli bir yere geçin, yaralı varsa acil durum numarasını arayın. Ardından kiralama sözleşmesindeki numaradan firmaya ulaşın. MonoChat ile bu bir WhatsApp sohbeti olabilir; kiracı konumu ve fotoğrafları paylaşır, gerisini yol yardım ekibiniz üstlenir.

Kiralık araçtaki hasar nasıl bildirilir?

Kiracı hasarın fotoğraflarını ve kısa bir açıklamayı sohbetten gönderir. Kazalarda WhatsApp Flows formu saati, yeri, karşı tarafın bilgilerini ve varsa tutanağı kaydeder; her şey kiralamayla birlikte saklanır.

Acil arızalar hemen bir kişiye ulaşabilir mi?

Evet. Yönlendirme kuralları arıza mesajlarını acil olarak etiketler ve SLA hedefleriyle nöbetçi ekibe atar. Bu sırada yapay zeka asistanı konumu ve fotoğrafları toplar.

Teslim sırasında fark edilen hasar da kaydedilebilir mi?

Evet. Kiracı aracı alırken mevcut çizik veya göçüklerin fotoğraflarını gönderebilir. Fotoğraflar sohbette saklanır, iade kontrolünde karşılaştırma yapılabilir.

WhatsApp yol yardımı gece ve hafta sonu çalışır mı?

Asistan bildirimleri 7/24 toplar. Mesai dışında kimin nöbetçi olacağını siz belirlersiniz; acil sohbetler ortak gelen kutusunda bu ekip üyelerine düşer.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Arıza ve Hasar Bildirimlerini Sohbette Yönetin

MonoChat ile WhatsApp'tan konum ve fotoğraf alın, acil vakaları nöbetçi ekibe yönlendirin, kiracıyı bilgilendirin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al