Messenger Chatbot
Facebook Messenger chatbot yanıtlar, nitelendirir, ekibe devreder
Facebook Sayfanıza bir yapay zeka chatbot ekleyin. Messenger’da kendi içeriğinizden 7/24 yanıt verir, lead’leri nitelendirir, ürün paylaşır ve gerektiğinde sohbeti ekibinize aktarır.
Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar
- 7/24 Messenger yanıtı
- Kendi içeriğiniz
- Lead nitelendirme
- Temsilciye devir
Merhaba! Bu hafta balyaj için yeriniz var mı?
19:48
Merhaba! Yaklaşık 3 saat sürüyor. Perşembe 17:00 ya da cumartesi 11:00 müsait.
19:48
Cumartesi 11:00 lütfen.
19:49
Randevunuz oluşturuldu
Balyaj · Cumartesi 11:00
Tamamdır, cumartesi görüşmek üzere!
19:49
Nedir?
Facebook Messenger chatbot nedir?
Messenger chatbot, Facebook Sayfanıza mesaj geldiğinde otomatik yanıt verir. MonoChat’te içeriğinizden yanıtlar, kodsuz akışlar çalıştırır ve ekibinize devreder; Meta’nın Messenger kuralları içinde:
-
24 saatlik pencere
Otomatik yanıtlar kişinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gider; her yeni mesaj pencereyi yeniden açar.
Daha fazla -
Human agent etiketi: 7 gün
Temsilci 7 güne kadar manuel yanıt verebilir. Otomasyon ve tanıtım için kullanılamaz.
-
Kaldırılan mesaj etiketleri
CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE ve POST_PURCHASE_UPDATE 27 Nisan 2026’da kullanımdan kalktı.
Daha fazla -
Otomasyonu belirtin
Yasanın gerektirdiği yerlerde sohbetin otomatik olduğunu söyleyin. Karşılama mesajında tek satır yeter.
Özellikler
Messenger chatbot’unuz neler yapabilir?
Sorular, lead’ler, ürünler ve ekibe devir için Facebook Sayfanızda tek bir yapay zeka asistanı.
-
Gece gündüz anında yanıt
Messenger sorularını akşamları ve kampanya yoğunluğunda bile saniyeler içinde yanıtlayın.
Daha fazla -
Kendi içeriğinizden yanıtlar
PDF, web sayfası ve SSS’ler her yanıtı ürünlerinize ve politikalarınıza dayandırır.
Daha fazla -
Kodsuz lead nitelendirme
Soru sorun, lead’leri etiketleyip atayın, görsel akış oluşturucuyla iş akışı tetikleyin.
Daha fazla -
Sohbette ürün paylaşımı
Kataloğunuzdan ürün gönderin; müşteriler Messenger içinde incelesin ve sipariş versin.
-
Temsilciye devir
Karmaşık sohbetleri tüm geçmişiyle ortak gelen kutusundaki doğru temsilciye aktarın.
Daha fazla -
Yorumları ve reklamları sürdürür
Yorum otomatik yanıtlarından veya Click-to-Messenger reklamlarından gelen sohbetleri sürdürün.
Daha fazla
Örnek: lead nitelendirme
Gece gelen soruları nitelikli lead’e dönüştürün
Saat 22:10’da bir emlak sorusu gelir. Chatbot ihtiyacı sorar, yanıtları kaydedip etiketler ve lead’i bir danışmana atar.
Park Caddesi’ndeki 2+1 daire hâlâ müsait mi?
22:10
Evet, müsait! Satın almak mı, kiralamak mı istiyorsunuz?
22:10
Satın almak, 3 ay içinde.
22:11
Teşekkürler! Danışmanımız yarın sabah buradan yazıp gezme randevusu ayarlayacak.
22:11
Örnek: temsilciye devir
Gerektiğinde sohbeti ekibinize devredin
Chatbot sipariş bilgilerini toplar ve sohbeti Sayfanız adına yanıt veren bir temsilciye aktarır. Uzayan vakalarda human agent etiketiyle 7 güne kadar yanıt verilebilir.
Siparişim yanlış numara geldi.
16:20
Çok üzgünüz! Sipariş numaranız nedir?
16:20
#48213
16:21
Merhaba, ben destekten Selin. 43 numara yenisi bugün kargoda.
16:24
MonoChat’te Messenger chatbot nasıl kurulur?
Facebook Sayfanızdan yayındaki bir chatbot’a dört adım.
-
Sayfanızı bağlayın
Facebook Sayfanızı bağlayın; Messenger sohbetleri ekip gelen kutunuza düşsün.
-
İçeriğinizi ekleyin
Belge, web sayfası ve SSS yükleyin; sohbette satış yapıyorsanız kataloğunuzu ekleyin.
-
Akışları ve kuralları kurun
Talimatları yazın, lead akışlarını kodsuz tasarlayın, devir kurallarını belirleyin.
-
Yayına alın ve geliştirin
Chatbot’u açın, sohbetleri izleyin ve analizlerle iyileştirin.
Sektörlere göre Messenger chatbot kullanımı
SSS
Facebook Messenger chatbot SSS
Chatbot nasıl çalışır ve hangi kurallara uyar?
Facebook Messenger chatbot nedir?
Facebook Sayfanıza mesaj geldiğinde otomatik yanıt veren bir yazılımdır. Yapay zeka chatbot’u serbest yazılan soruları anlar, kendi içeriğinizden yanıtlar, lead nitelendirme veya randevu alma gibi işleri tamamlar ve sohbeti ekibinize aktarır.
Messenger chatbot 24 saatten sonra müşteriye mesaj atabilir mi?
Otomatik mesajla hayır. Sayfanız kişinin son mesajından sonraki 24 saat içinde yanıt verebilir; her yeni mesaj pencereyi yeniden açar. Sonrasında bir temsilci human agent etiketiyle 7 güne kadar manuel yanıt verebilir. Abonelere daha sonra ulaşmak için izne dayalı Marketing Messages kullanılır: Meta mesaj başına ücretlendirir ve AB, Birleşik Krallık, Japonya, Güney Kore ve Avustralya’daki kullanıcılara iletilemez.
Chatbot yanıt veremediğinde ne olur?
Sohbeti devreder. Sohbet tüm geçmişiyle MonoChat gelen kutusundaki doğru temsilciye veya ekibe atanır, temsilci Facebook Sayfanız adına yanıt verir.
Aynı chatbot Instagram ve WhatsApp’ta da yanıt verebilir mi?
Evet. Aynı yapay zeka asistanı Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok, Telegram, web sohbeti, SMS ve sesli kanalda tek gelen kutusundan, müşterinin yazdığı dilde yanıt verir.
Messenger chatbot’a ücretsiz başlayabilir miyim?
Evet. MonoChat’in ücretsiz planı ayda 1.000 giden mesaj içerir; Sayfanızı bağlayıp chatbot’u kurmanız ve test etmeniz için yeterlidir.
Keşfetmeye devam edin
-
Facebook Yorum Otomatik Yanıt
Facebook yorumlarına anahtar kelimeyle tetiklenen herkese açık yanıt ve özel Messenger mesajı gönderin; ardından her lead’i etiketleyin, atayın, nitelendirin. -
Click-to-Messenger Reklamları
Messenger’a yönlendiren reklamlardan gelen sohbetleri hemen yanıtlayın: kodsuz akışlar lead’leri nitelendirir, AI chatbot 7/24 yanıtlar, ekip tek kutudan satar. -
Messenger Pazarlama Mesajları
İzin vermiş abonelere Messenger pazarlama mesajları gönderin: 24 saat penceresi dışında kampanyalar, otomatik yanıt akışları ve ortak ekip gelen kutusu.
Growth planının ilk ayı bizden
Messenger chatbot’unuzu MonoChat ile başlatın
Sayfanızı bağlayın, içeriğinizi ekleyin; yapay zeka Messenger’ı yanıtlasın, ekibiniz gerisiyle ilgilensin.
İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez