Turizm & Konaklama

Oteller ve Seyahat Acenteleri için WhatsApp Chatbot İlk Sorudan Konaklama Sonrasına

Misafir taleplerini tek yerde toplayın, rezervasyonları otomatikleştirin, onay gönderin, uluslararası misafirlere destek verin ve varış öncesi ile konaklama sonrası yolculukları tek gelen kutusundan yönetin.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Nova Otel İşletme hesabı

Merhaba! 12–15 Haziran için 2 yetişkinlik odanız var mı? Havalimanı transferine de ihtiyacımız var.

16:20

Merhaba! Evet, müsaitliğimiz var. Hangi odayı tercih edersiniz?

16:20

Deniz manzaralıBahçe manzaralı

Deniz manzaralı olsun.

16:21

Rezervasyon talebi

Deniz manzaralı oda · 12–15 Haziran · 2 yetişkin

Havalimanı transferi eklendi

Rezervasyon ekibimiz kısa sürede onaylayacak. Giriş saati 14:00’te başlar.

16:21

Misafir İletişimini Yönetmenin Daha İyi Yolu

Konaklama ekiplerinin misafir talepleri, rezervasyon akışları, onaylar, çok dilli destek ve takipler için tek bir operasyon katmanına ihtiyacı var.

Eski yöntem

  • Misafir talepleri WhatsApp, Instagram, rezervasyon siteleri, web sohbet ve sosyal kanallardan ayrı ayrı gelir.
  • Ekipler müsaitlik, fiyat, check-in, transfer ve kurallarla ilgili aynı soruları elle yanıtlar.
  • Rezervasyon onayları, varış öncesi mesajlar ve konaklama sonrası takipler tutarsızdır.
  • Yöneticiler misafir talebini, yanıt hızını, rezervasyon niyetini ve hizmet kalitesini göremez.

MonoChat yöntemi

  • Her misafir konuşması ortak tek bir konaklama gelen kutusuna düşer.
  • Yapay zeka ve otomasyonlar tekrarlayan soruları yanıtlar, rezervasyon bilgilerini anında toplar.
  • Onaylar, hatırlatmalar, check-in talimatları ve konaklama sonrası takipler otomatik ilerler.
  • Panolar misafir talebini, yanıt hızını, rezervasyon akışını, ekip performansını ve memnuniyeti gösterir.

Gerçek Konaklama İş Akışları İçin Tasarlandı

MonoChat'i rezervasyon dönüşümünü, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini doğrudan etkileyen günlük misafir iletişimi anlarında kullanın.

  • Misafir Talepleri

    WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok ve web sohbetten gelen misafir sorularını tek gelen kutusunda yönetin.

  • Rezervasyon Talepleri

    Tarihleri, oda tipini, paket ilgisini, misafir sayısını ve iletişim bilgilerini sohbet içinde toplayın.

  • Çok Dilli Destek

    Uluslararası misafirlere çok dilli iletişim ve yerelleştirilmiş yanıt şablonlarıyla destek verin.

  • Transfer & Varış Koordinasyonu

    Havalimanı transferini, varış saatini, check-in bilgilerini ve özel misafir isteklerini koordine edin.

  • Teklifler & Ek Satış

    Oda yükseltme teklifleri, spa paketleri, turlar, restoran rezervasyonları ve sezonluk kampanyalar gönderin.

  • Konaklama Analitiği

    Yanıt hızını, rezervasyon niyetini, misafir talebini, ekip iş yükünü ve memnuniyet sinyallerini izleyin.

WhatsApp’ta Hayata Geçirebileceğiniz Konaklama Senaryoları

Her sayfa tek bir misafir yolculuğunu ayrıntılı anlatır: konuşma, arkasındaki otomasyon ve ekibinizin devraldığı an.

Misafir Gelen Kutusu

Tüm misafir konuşmalarını tek yerde toplayın

MonoChat; WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram ve web sohbet mesajlarını tek yerde toplar. Otel, seyahat ve konaklama ekipleriniz misafirin tüm bağlamını görerek daha hızlı yanıt verir.

  • Çok kanallı misafir mesajlaşması
  • Konuşma atama ve sahiplik
  • Tekrarlayan misafir soruları için hazır yanıtlar

Birleşik Misafir Gelen Kutusu

Tüm misafir kanalları bağlı

  • WhatsApp

    Oda müsaitliği talebi

    Yeni

  • Instagram

    Havalimanı transferi sorusu

    Açık

  • Facebook

    Paket talebi

    Atandı

  • Web Sohbet

    Check-in saati

    Bot yanıtladı

Rezervasyon Otomasyonu

Talepleri onaylı rezervasyonlara dönüştürün

Tarihleri, oda tipini, misafir sayısını, paket ilgisini, transfer ihtiyacını ve iletişim bilgilerini yapılandırılmış rezervasyon akışlarıyla toplayın.

  • Sohbet içinde rezervasyon formları
  • Müsaitlik ve misafir bilgisi toplama
  • Otomatik onaylar ve hatırlatmalar

  • Rezervasyon Talebi

    Misafir önümüzdeki hafta sonu 2 yetişkin için deniz manzaralı bir oda istiyor.

  • Rezervasyon Asistanı

    Lütfen giriş tarihinizi, çıkış tarihinizi ve havalimanı transferine ihtiyacınız olup olmadığını teyit edin.

Konaklama Öncesi & Sonrası

Konaklama öncesinde ve sonrasında daha akıcı bir misafir deneyimi sunun

Varış öncesi talimatları, check-in bilgilerini, transfer hatırlatmalarını, ek satış tekliflerini, geri bildirim formlarını ve yorum taleplerini otomatik gönderin.

  • Varış öncesi ve check-in mesajları
  • Transfer ve aktivite hatırlatmaları
  • Konaklama sonrası geri bildirim ve yorum akışları

Varış Öncesi Mesaj

Rezervasyon #HT-2048 · Varış yarın

  • WhatsApp Hatırlatması

    Sizi yarın ağırlamayı dört gözle bekliyoruz. Check-in 14:00'te başlıyor. Havalimanı transferi ister misiniz?

Misafir Yolculuğu

İlk Talepten Tekrar Konaklamaya

MonoChat, konaklama ekiplerinin misafirleri sorudan rezervasyona, varışa, konaklama deneyimine, geri bildirime ve gelecek tekliflere yönlendirmesine yardımcı olur.

  1. Misafir bir soru sorar

    Misafir size WhatsApp, Instagram, web sohbet veya başka bir mesajlaşma kanalından ulaşır.

  2. Yapay zeka rezervasyon bilgilerini toplar

    MonoChat tarihleri, oda tipini, misafir sayısını, dili, transfer ihtiyacını ve tercihleri toplar.

  3. Rezervasyon onaylanır

    Ekibiniz müsaitliği teyit eder, ödeme veya rezervasyon bilgilerini paylaşır ve onayı gönderir.

  4. Misafir yolculuğu devam eder

    Check-in talimatlarını, hatırlatmaları, ek satış tekliflerini, geri bildirim taleplerini ve konaklama sonrası yorum mesajlarını gönderin.

Raporlama & BI

Misafir Talebini, Rezervasyon Niyetini ve Hizmet Kalitesini Görün

MonoChat, konaklama ekiplerine misafir talepleri, yanıt hızı, rezervasyon talepleri, paket talebi, ekip iş yükü ve memnuniyet konusunda görünürlük sağlar.

  • Rezervasyon Niyeti

    Hangi tarihlerin, paketlerin, odaların ve misafir sorularının en çok talep yarattığını görün.

  • Yanıt Hızı

    Ekibinizin her kanaldaki misafir taleplerine ne kadar hızlı yanıt verdiğini izleyin.

  • Ekip Performansı

    Ekipler genelinde atamayı, işlem hızını, iş yükünü ve hizmet kalitesini ölçün.

  • Misafir Memnuniyeti

    Geri bildirimleri, yorumları ve konaklama sonrası memnuniyet sinyallerini otomatik toplayın.

Konaklama Ekiplerinin Daha Hızlı İlerlemek İçin İhtiyaç Duyduğu Her Şey

MonoChat; misafir gelen kutusunu, yapay zeka asistanını, rezervasyon akışlarını, onayları, çok dilli desteği, takipleri, entegrasyonları ve analitiği tek platformda birleştirir.

  • WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram ve web sohbet için birleşik gelen kutusu
  • Yapay zeka destekli misafir bilgi asistanı
  • Rezervasyon talebi ve rezervasyon iş akışları
  • Müsaitlik, oda tipi ve misafir bilgisi toplama
  • Varış öncesi, check-in ve transfer hatırlatmaları
  • Çok dilli misafir iletişim şablonları
  • Ek satış, paket ve kampanya mesajları
  • Konaklama sonrası geri bildirim ve yorum toplama
  • PMS, rezervasyon motoru, CRM, takvim ve ödeme entegrasyonları
  • Misafir talebi, yanıt hızı ve konaklama analitiği

Örnek konuşmalar

Oteller ve seyahat acenteleri için WhatsApp chatbot örnekleri

Üç günlük misafir yolculuğu: baştan sona otomatik ilerler, bir kişiye ihtiyaç olduğu anda ekibinize geçer.

  • Instagram DM’den tatil paketi rezervasyonu

    Gezgin Instagram DM’den paketi sorar, tarihleri karşılaştırır ve kapora linkiyle yerini ayırtır; tek bir telefon görüşmesi gerekmez.

    Lumen Turizm İşletme hesabı

    Merhaba, ekimde 2 kişi Kapadokya turu ne kadar?

    19:42

    Merhaba! Ekim için iki kalkışımızda yer var. Hangi tarih size uygun?

    19:42

    10–13 Ekim24–27 Ekim

    24–27 Ekim

    19:43

    Kapadokya Kaçamağı · 3 gece

    Mağara otel · kahvaltı · vadi turu · transferler

    2 kişi 38.500 TL

    5.000 TL kapora ile iki kişilik yeriniz ayrılır. Kalan tutar kalkıştan 14 gün önce ödenir.

    19:43

    5.000 TL kapora ödeSoru sor

    5.000 TL kapora öde

    19:45

    Ödemeniz alındı, teşekkürler! Rezervasyon numaranız LT-5521. Voucher’larınızı gelecek hafta buradan WhatsApp’a göndereceğiz.

    19:47

  • Varıştan önce WhatsApp’ta online check-in

    Varıştan iki gün önce otel şablon mesaj gönderir; misafir kısa formu doldurup kimlik fotoğrafını paylaşır, resepsiyonda yalnızca anahtar teslim edilir.

    Atlas Resort İşletme hesabı

    Merhaba Elif Hanım, 18 Temmuz Cuma günü sizi ağırlamak için sabırsızlanıyoruz! Resepsiyonda beklememek için online check-in yapabilirsiniz.

    10:00

    Şimdi check-in yapSonra

    Şimdi check-in yap

    10:12

    Online check-in

    Varış saati · misafir adları · kimlik belgesi

    Yaklaşık 2 dakika

    Kısa formu doldurup kimlik kartınızın fotoğrafını ekleyin lütfen.

    10:12

    Tamamdır, iki kimliği de yükledim. Saat 16:00 gibi orada oluruz.

    10:16

    Her şey hazır! 305 numaralı odanız 14:00’te hazır olacak, anahtarlarınız hızlı check-in masasında sizi bekliyor.

    10:16

  • Tur değişikliğini WhatsApp’tan misafirlere bildirme

    Hava koşulları tekne turunu iptal ettirdiğinde tek mesaj tüm rezervasyon sahiplerine ulaşır; tarih değiştirme veya iade seçimi gelen kutusuna kaydedilir.

    Vela Tur İşletme hesabı

    Merhaba Burak Bey, yarınki (Cmt 09:30) 12 Adalar tekne turu kuvvetli rüzgâr nedeniyle güvenlik için iptal edildi. Nasıl ilerleyelim?

    18:05

    Pazara taşıTam iadeBizimle görüş

    Pazara taşı

    18:20

    Rezervasyon taşındı

    12 Adalar tekne turu · Paz 09:30

    3 kişi · otelden alış 08:45

    Tamamdır! Alış noktası ve yerleriniz aynı. Cumartesi akşamı size hatırlatma göndereceğiz.

    18:20

    Erken haber verdiğiniz için teşekkürler.

    18:21

SSS

Oteller ve Seyahat Acenteleri için MonoChat Hakkında Sorular

En sık sorulan sorulara kısa yanıtlar.

MonoChat birden fazla kanaldan gelen misafir konuşmalarını yönetebilir mi?

Evet. MonoChat; WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram ve web sohbet konuşmalarını konaklama ekipleri için ortak tek bir gelen kutusunda toplar.

MonoChat rezervasyon taleplerini otomatikleştirebilir mi?

Evet. MonoChat tarihleri, oda tipini, misafir sayısını, paket ilgisini, transfer ihtiyacını ve iletişim bilgilerini sohbet tabanlı akışlarla toplayabilir.

MonoChat çok dilli misafir iletişimini destekler mi?

Evet. MonoChat, ekiplerin çok dilli misafir konuşmalarını yönetmesine ve uluslararası misafirler için yerelleştirilmiş yanıt şablonları kullanmasına yardımcı olur.

MonoChat varış öncesi ve konaklama sonrası mesajlar gönderebilir mi?

Evet. MonoChat onaylar, check-in talimatları, transfer hatırlatmaları, ek satış teklifleri, geri bildirim formları ve yorum talepleri gönderebilir.

MonoChat otel veya rezervasyon sistemleriyle entegre olabilir mi?

Evet. MonoChat; PMS, rezervasyon motorları, CRM'ler, takvimler, ödeme sağlayıcıları ve kurum içi konaklama sistemleriyle API'ler ve özel iş akışları üzerinden entegre olabilir.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Misafir Konuşmalarını Tek Yerde Toplayın

Rezervasyonları otomatikleştirin, onay gönderin, uluslararası misafirlere destek verin ve varış öncesi ile konaklama sonrası iletişimi tek bir MonoChat çalışma alanından yönetin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al