AI İlk Seviye Destek

Yapay Zeka Müşteri Desteğiyle Tekrarlayan Soruları Otomatik Çözün

Mesajlaşma kanallarındaki ilk seviye müşteri desteğini yapay zekaya bırakın; sık sorulan soruları anında yanıtlayın ve yalnızca temsilci gerektiren vakaları aktarın.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Acme Destek Yapay zeka asistanı · çevrimiçi

Şifremi nasıl sıfırlarım?

02:14

Giriş sayfasında "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayıp e-postanızı girin. Sıfırlama bağlantısı bir dakika içinde gelir.

02:14

Oldu, teşekkürler. Bir de bu ay benden iki kez ücret alınmış.

02:16

Bunun için üzgünüm. Fatura düzeltmelerini ekibimiz yapıyor; konuyu tüm detaylarıyla onlara aktarıyorum.

02:16

Faturalama ekibine aktarıldı

Çift tahsilat · Öncelik: normal

Ekip çevrimiçi olduğunda bir temsilci yanıtlayacak

02:16

AI İlk Seviye Destek Özellikleri

Sık verilen yanıtları otomatikleştirin, niyeti tespit edin ve karmaşık sorunları bağlamıyla birlikte devredin

  • Anında AI Yanıtları

    Tekrarlayan müşteri sorularını temsilcilere ulaşmadan çözün.

    • SSS otomasyonu
    • Politika yanıtları
    • Ürün soruları
    • Hesap yönlendirmesi

  • Niyete Dayalı Yönlendirme

    Müşteri niyetini anlayın ve konuşmaları doğru yola yönlendirin.

    • Niyet tespiti
    • Konu sınıflandırma
    • Öncelikli yönlendirme
    • Sonraki adım akışları

  • Temsilciye Devir

    Karmaşık sorunları konuşma geçmişi ve bağlamıyla temsilcilere aktarın.

    • İnsana devir
    • Temsilci ataması
    • Konuşma özeti
    • Birleşik geçmiş

  • Çok Kanallı Destek

    Bağlı tüm mesajlaşma kanallarında tutarlı ilk seviye destek sunun.

    • WhatsApp desteği
    • Instagram DM'leri
    • Web sohbeti
    • Merkezi gelen kutusu

Yapay Zeka ile İlk Seviye Destek Nasıl Çalışır?

Tekrarlayan müşteri sorularını otomatik ilk seviye çözümlere dönüştürün

  1. Müşteri Soru Gönderir

    Müşteri siparişler, politikalar, hesap sorunları, ürünler veya hizmet talepleri hakkında soru sorar.

  2. Yapay Zeka Çözer veya Yönlendirir

    MonoChat tekrarlayan soruları otomatik yanıtlar ya da sorunu niyete göre yönlendirir.

  3. Temsilci İstisnaları Yönetir

    Karmaşık vakalar tam bağlam, özet ve sonraki adım geçmişiyle temsilcilere devredilir.

Örnek konuşmalar

Yapay zeka müşteri destek chatbotu örnekleri

Yapay zeka asistanının ilk seviye talepleri bilgi bankanızdan ve kendi sistemlerinizden nasıl çözdüğü ve ne zaman bir temsilciyi devreye aldığı.

  • WhatsApp'ta yapay zeka asistanıyla iade durumu sorgulama

    Asistan iadeyi sipariş sisteminizde bulur ve normalde temsilcinin dakikalarını alacak bir soruya net yanıt verir.

    Atlas Elektronik Yapay zeka asistanı · çevrimiçi

    Geçen hafta kulaklığı iade ettim. Param ne zaman yatacak?

    21:18

    Hemen bakıyorum. #77104 numaralı siparişteki Pulse Pro kulaklığın iadesi mi?

    21:18

    EvetBaşka bir sipariş

    Evet

    21:19

    İade onaylandı

    İade #R-77104 · Pulse Pro kulaklık

    3.499 TL kartınıza iade ediliyor

    Ürün 3 Ekim'de depomuza ulaştı, iadeniz bugün onaylandı. Bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içinde hesabınızda görünür.

    21:19

    Süper, teşekkürler!

    21:20

  • Destek sorularını müşterinin kendi dilinde yanıtlama

    Müşteri İngilizce yazar, yapay zeka aynı bilgi bankasından İngilizce yanıt verir; ayrı bir ekibe ya da çevrilmiş metinlere gerek kalmaz.

    Lumen Home İşletme hesabı

    Hi, does the coffee machine warranty cover the water pump?

    16:40

    Hi! Yes, the 2-year warranty covers the water pump and the heating element. Shall I open a repair request?

    16:40

    Open repairSee terms

    Open repair

    16:41

    Repair started

    Lumen Brew coffee machine · Under warranty

    Shipping label sent by email

    Done. We have emailed you a free shipping label.

    16:41

  • Temsilci devralmadan önce arıza bilgisi ve fotoğraf toplama

    Yapay zeka önce basit çözümü dener, model bilgisini ve fotoğrafı toplar, ardından vakayı her şey ekli olarak teknisyene devreder; ilk insan yanıtı doğrudan çözüme yönelir.

    Nova Beyaz Eşya Destek asistanı

    Çamaşır makinem E21 hatası veriyor, suyu boşaltmıyor.

    08:30

    E21 genellikle pompa filtresinin tıkandığını gösterir. Ön alttaki küçük kapağın arkasındaki filtreyi temizlemeyi dener misiniz? Sorun çözüldü mü?

    08:30

    ÇözüldüHâlâ E21

    Hâlâ E21

    08:42

    Denediğiniz için teşekkürler. Teknisyenin doğru parçayı getirmesi için kapağın içindeki model etiketinin fotoğrafını gönderir misiniz?

    08:42

    Buyurun.

    08:43

    Teknik servise aktarıldı

    E21 · AquaWash 8 · Fotoğraf ekli

    Sorumlu: Kerem

    Teknik ekibimizden Kerem Bey vakanızı devraldı, kısa süre içinde size servis saati önerecek.

    08:43

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

İlk Seviye Müşteri Desteğini Otomatikleştirin

MonoChat ile tekrarlayan soruları anında çözün, müşteri niyetini tespit edin ve karmaşık vakaları temsilcilere devredin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al