Sipariş Takip Asistanı

Sipariş Takip Chatbotu ile “Siparişim Nerede?” Sorusunu Otomatik Yanıtlayın

Müşterilerinize WhatsApp, Instagram ve web sohbette anında teslimat güncellemeleri, takip bağlantıları ve iade yönlendirmesi sunun.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Nova Mağaza İşletme hesabı

Merhaba, siparişim nerede?

13:40

Hemen bakıyorum. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?

13:40

RT-1042

13:41

Sipariş RT-1042

Dağıtıma çıktı

Bugün 14:00–16:00 arasında teslim

Siparişiniz yolda. Teslimat güncellemelerini bu sohbetten almak ister misiniz?

13:41

Evet, haber verTemsilciyle görüş

Sipariş Takip Özellikleri

Anında güncellemeler, teslimat takibi ve otomatik destek

  • Anında Sipariş Durumu

    Müşterilerin sipariş sürecini sohbette anında kontrol etmesini sağlayın.

    • Sipariş sorgulama akışları
    • Kargo durumu
    • Tahmini teslimat bilgisi
    • Anlık güncellemeler

  • Teslimat Takibi

    Takip bağlantılarını ve teslimat bilgilerini otomatik paylaşın.

    • Kargo firması takip bağlantıları
    • Konum güncellemeleri
    • Teslimat hatırlatmaları
    • Başarısız teslimat uyarıları

  • İade & Değişim

    Müşterileri manuel iş yükü olmadan iade veya değişim sürecinde yönlendirin.

    • İade talebi akışları
    • Politika bilgileri
    • Değişim seçenekleri
    • Temsilciye aktarma

  • Birleşik Destek Gelen Kutusu

    Teslimat sorularını tüm mesajlaşma kanallarında tek yerden yönetin.

    • WhatsApp & Instagram'a hazır
    • Web sohbet entegrasyonu
    • Konuşma geçmişi
    • Temsilciye devir

Sipariş Takip Chatbotu Nasıl Çalışır?

Sipariş takip otomasyonunu üç adımda devreye alın

  1. Sistemlerinizi Bağlayın

    Sipariş veya kargo verilerinizi MonoChat'e bağlayın.

  2. Takip Yanıtlarını Otomatikleştirin

    Sipariş durumu ve teslimat soruları için anında yanıtlar kurun.

  3. Destek Yükünü Azaltın

    Takip taleplerini otomatik yanıtlayın, temsilcileriniz karmaşık konulara odaklansın.

MonoChat Store'da hazır uygulama

Perakende

Store Assistant

Mağazalar ve zincirler için yapay zekâ mağaza masası: ürünleri ve mağaza bazında stoğu gösterir, mağazadan teslim alma rezervasyonlarını alır, siparişleri takip eder, puan ve kuponlu sadakat kulübü yürütür ve kampanya mesajları gönderir.

Ücretsiz yükleNe yaptığını gör

Örnek konuşmalar

WhatsApp sipariş takip chatbot örnekleri

Gecikmeler, adres değişiklikleri ve hasarlı kargolar: normalde destek kuyruğunu dolduran sipariş soruları sohbette çözülür.

  • Teslimat gecikmesi bildirimi ve yeni saat seçimi

    Teslimat kaydığında müşteri ilk sizden duyar ve tek dokunuşla yeni saat seçer. Çağrı merkezini aramasına gerek kalmaz.

    Nova Mağaza İşletme hesabı

    Merhaba Burak Bey, RT-2087 numaralı siparişiniz kargo firmasındaki yoğunluk nedeniyle bir gün gecikecek. Lütfen yeni teslimat saatini seçin:

    08:30

    Per 09:00–12:00Per 14:00–18:00Mağazadan al

    Per 14:00–18:00

    08:41

    Sipariş RT-2087

    Yeni teslimat: Perşembe 14:00–18:00

    Takip bu sohbetten

    Tamamdır, beklettiğimiz için özür dileriz. Kurye 30 dakika uzaklıktayken size yazacağız.

    08:41

    Kuryeniz 30 dakika uzaklıkta. Lütfen kimliğinizi hazır bulundurun.

    Per 15:12

  • Sipariş sonrası teslimat adresini değiştirme

    Asistan siparişin kargoya verilmediğini kontrol eder, müşteriyi doğrular ve adresi sipariş sisteminizde günceller.

    Atlas Home Genellikle dakikalar içinde yanıt verir

    Bir saat önce kitaplık sipariş ettim ama ofisime teslim edilmesi gerekiyor.

    11:05

    Sorun değil, sipariş henüz kargoya verilmedi. Siparişteki e-posta adresinizi doğrular mısınız?

    11:05

    selin.a@mail.com

    11:06

    Teşekkürler Selin Hanım. Yeni adres nedir?

    11:06

    Büyükdere Cad. No: 120, Kat 3, Şişli / İstanbul

    11:07

    Sipariş AH-5521 güncellendi

    Meşe Kitaplık · Büyükdere Cad. No: 120, Kat 3

    Teslimat cuma 10:00–14:00

    Güncellendi. Yeni onay e-postanıza gönderiliyor.

    11:07

  • Hasarlı kargoyu fotoğrafla bildirme

    Müşteri fotoğraf gönderir, asistan kayıt açar ve isimle atanan destek temsilcisine devreder; yeni ürün aynı gün yola çıkar.

    Lumen Yaşam İşletme sayfası

    Lambam bugün geldi ama cam abajuru çatlak.

    16:48

    Çok üzgünüz. Abajurun ve kutunun fotoğrafını gönderebilir misiniz?

    16:48

    📷 2 fotoğraf

    16:50

    Kayıt #DM-118

    Arc Lambader · çatlak abajur

    Deniz'e atandı

    Teşekkürler. Kayıt açtım ve destek ekibimizden Deniz Hanım'a aktardım.

    16:50

    Merhaba, ben Deniz. Yeni ürün yarın sabah kargoda; kurye hasarlı olanı aynı anda teslim alacak.

    17:03

    Yeni gönderiyi takip et

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Teslimat Sorularını Otomatik Olarak Azaltın

Müşterilerinize anında sipariş güncellemeleri, takip bağlantıları ve iade yönlendirmesi sunun — MonoChat ile destek yükünü azaltın.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al