Order Tracking Assistant

Chatbot Lacak Pesanan yang Menjawab “Pesanan Saya di Mana?” untuk Anda

Berikan update pengiriman instan, tautan pelacakan, dan panduan retur kepada pelanggan di WhatsApp, Instagram, dan web chat.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Store Akun bisnis

Halo, pesanan saya sudah sampai mana?

13:40

Siap, saya cek dulu. Boleh minta nomor pesanannya?

13:40

RT-1042

13:41

Pesanan RT-1042

Sedang diantar kurir

Tiba hari ini, 14:00–16:00

Pesanan Anda sedang dalam perjalanan. Mau menerima update pengiriman di chat ini?

13:41

Ya, kabari sayaBicara dengan agen
API
Pencarian Pesanan
Fungsi kustom mengambil data dari toko online atau ERP Anda
Real-time
Update Status
Update status instan
24/7
Selalu Tersedia
Chat layanan mandiri
1
Inbox Terpadu
Semua kanal jadi satu

Fitur Pelacakan Pesanan

Update instan, pelacakan pengiriman, dan dukungan otomatis

  • Status Pesanan Instan

    Biarkan pelanggan mengecek progres pesanan mereka langsung di chat.

    • Alur pencarian pesanan
    • Status pengiriman
    • Info estimasi tiba
    • Update real-time

  • Pelacakan Pengiriman

    Bagikan tautan pelacakan dan detail pengiriman secara otomatis.

    • Tautan lacak dari kurir
    • Update lokasi
    • Pengingat pengiriman
    • Notifikasi gagal kirim

  • Retur & Penukaran

    Pandu pelanggan melalui proses retur atau perubahan tanpa kerja manual.

    • Alur pengajuan retur
    • Info kebijakan
    • Opsi penukaran
    • Eskalasi ke agen

  • Inbox Dukungan Terpadu

    Tangani pertanyaan pengiriman di semua kanal pesan.

    • Siap untuk WhatsApp & Instagram
    • Integrasi web chat
    • Riwayat percakapan
    • Serah terima ke manusia

Cara Kerja Chatbot Lacak Pesanan

Jalankan otomatisasi pelacakan pesanan dalam tiga langkah

  1. Hubungkan Sistem Anda

    Hubungkan data pesanan atau pengiriman Anda ke MonoChat.

  2. Otomatiskan Balasan Pelacakan

    Atur respons instan untuk pertanyaan status pesanan dan pengiriman.

  3. Kurangi Beban Dukungan

    Jawab permintaan pelacakan secara otomatis sementara agen fokus pada masalah yang kompleks.

Contoh percakapan

Contoh chatbot pelacakan pesanan WhatsApp

Keterlambatan, ganti alamat, dan paket rusak: pertanyaan pesanan yang biasanya memenuhi antrean CS, kini selesai lewat chat.

  • Notifikasi keterlambatan pengiriman dengan slot waktu baru

    Saat pengiriman mundur, pelanggan diberi tahu lebih dulu dan memilih slot baru dengan sekali ketuk. Tidak perlu menelepon CS.

    Nova Store Akun bisnis

    Halo Budi, pesanan RT-2087 Anda terlambat satu hari karena volume kiriman di kurir sedang tinggi. Silakan pilih slot pengiriman baru:

    08:30

    Kam 09:00–12:00Kam 14:00–18:00Ambil di toko

    Kam 14:00–18:00

    08:41

    Pesanan RT-2087

    Pengiriman baru: Kamis 14:00–18:00

    Update pelacakan di chat ini

    Beres. Mohon maaf atas keterlambatannya. Kami akan mengabari Anda saat kurir tinggal 30 menit lagi.

    08:41

    Kurir Anda tiba sekitar 30 menit lagi. Mohon siapkan kartu identitas Anda.

    Kam 15:12

  • Mengganti alamat pengiriman setelah memesan

    Asisten memastikan pesanan belum dikirim, memverifikasi pelanggan, lalu memperbarui alamat di sistem pesanan Anda.

    Atlas Home Biasanya membalas dalam hitungan menit

    Saya pesan rak buku sejam lalu, tapi ternyata perlu dikirim ke kantor saya.

    11:05

    Tidak masalah, pesanannya belum dikirim. Mohon konfirmasi email yang dipakai saat memesan.

    11:05

    rina.m@mail.com

    11:06

    Terima kasih, Rina. Alamat barunya di mana?

    11:06

    Jl. Jend. Sudirman No. 24, Lantai 3, Jakarta 10220

    11:07

    Pesanan AH-5521 diperbarui

    Rak Buku Kayu Oak · Jl. Jend. Sudirman No. 24, Lt. 3

    Dikirim Jumat 10:00–14:00

    Sudah diperbarui. Konfirmasi baru sedang dikirim ke email Anda.

    11:07

  • Melaporkan paket rusak dengan foto

    Pelanggan mengirim foto, asisten membuka kasus dan meneruskannya ke agen CS yang langsung mengirim barang pengganti di hari yang sama.

    Lumen Living Halaman bisnis

    Lampu saya sampai hari ini, tapi kap kacanya retak.

    16:48

    Mohon maaf atas kejadian ini. Boleh kirimkan foto kap lampu dan kardusnya?

    16:48

    📷 2 foto

    16:50

    Kasus #DM-118

    Lampu Lantai Arc · kap retak

    Ditangani oleh Maya

    Terima kasih. Saya sudah membuka kasus dan meneruskannya ke Maya dari tim support kami.

    16:50

    Halo, saya Maya. Barang pengganti dikirim besok pagi, dan kurir sekaligus mengambil lampu yang rusak.

    17:03

    Lacak barang pengganti

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Kurangi Pertanyaan Pengiriman Secara Otomatis

Berikan update pesanan instan, tautan pelacakan, dan panduan retur kepada pelanggan — sambil mengurangi beban tim dukungan dengan MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim