Otomatisasi balasan story Instagram yang mengubah reaksi story jadi percakapan

Bisa. Balasan story masuk sebagai DM, sehingga flow MonoChat dapat langsung membalasnya dengan balasan kata kunci, jawaban AI, booking, atau link pembayaran, dan mengalihkan ke manusia bila perlu. Balasan otomatis harus dikirim dalam 24 jam sejak pesan terakhir orang tersebut.

Ya. Saat seseorang menyebut akun Anda di story-nya, Anda menerima pesan yang bisa dibalas dan diotomatiskan. Instagram mengirim mention dari akun publik, sedangkan dari akun privat hanya jika mereka mengikuti Anda. Konten story tersedia selama 24 jam atau sampai dihapus.

Tidak. Instagram hanya mengizinkan bisnis mengirim pesan kepada orang yang lebih dulu menghubungi, misalnya dengan membalas story, menyebut akun Anda, mengirim DM, atau berkomentar. Melihat story saja tidak cukup, jadi ajak penonton membalas dengan kata kunci.

Anda bisa membalas dalam 24 jam sejak pesan terakhir orang tersebut, dan setiap pesan baru darinya membuka kembali jendela itu. Setelah tertutup, anggota tim masih bisa membalas manual hingga 7 hari dengan tag human agent, yang tidak boleh dipakai untuk otomatisasi atau promosi.

Balasan story sudah berupa DM pribadi, jadi percakapan terbuka dan Anda bisa membalas dalam 24 jam. Komentar bersifat publik: Anda bisa mengirim satu balasan pribadi per komentar dalam 7 hari, dan percakapan berlanjut hanya jika orang tersebut membalas.

Bisa, dengan kata kunci. Beri setiap story atau promo kata sendiri, seperti HARGA, BOOKING, atau MENU, dan flow mengirim balasan yang cocok. Pesan yang tidak cocok dengan kata kunci mana pun bisa diteruskan ke asisten AI atau tim Anda.