MonoChat Start
Bangun asisten AI Anda dari website Anda
Instal MonoChat Start dan berikan alamat website Anda. Ia membaca halaman Anda, menulis basis pengetahuan asisten Anda, lalu menjawab pelanggan Anda di WhatsApp, Instagram, Telegram, atau chat website Anda.
Pendaftaran gratis. Baru di MonoChat? Tombol instal membuat akun dan workspace Anda serta menginstal MonoChat Start. Anda memasukkan website Anda di dalam MonoChat, pada langkah pengaturan pertama.
- Telegram
- Web chat
MonoChat Start
Oleh MonoChat, Meta Business Partner resmi
Gratis diinstal
Dari website Anda hingga pelanggan terjawab
Setelah MonoChat Start terinstal, pengaturan terdiri dari empat langkah di dalam MonoChat.
-
Baca situs web saya
Masukkan alamat situs web Anda dan pilih bahasanya. Tidak punya situs web? Jawab lima pertanyaan saja.
-
Tinjau pertanyaan
Baca pertanyaan yang disusun asisten dan aktifkan yang berlabel “Periksa ini” bila Anda setuju.
-
Pilih serah terima
Pilih tim atau orang yang mengambil alih saat pelanggan membutuhkan petugas.
-
Hubungkan kanal
WhatsApp, Instagram, Telegram, atau widget chat di situs web Anda.
Tidak punya website, atau website Anda tidak punya konten untuk dibaca? Jawab lima pertanyaan, dan ia menulis basis pengetahuan yang sama dari jawaban Anda.
Ia menulis basis pengetahuan untuk Anda
MonoChat Start membaca apa yang Anda kerjakan, apa yang Anda jual, di mana Anda berada, dan kapan Anda buka. Dari halaman-halaman itu ia menulis:
- Profil bisnis
- Produk dan layanan Anda
- Lokasi Anda
- Kebijakan Anda
- Sekitar empat puluh pertanyaan yang benar-benar diajukan pelanggan Anda
Jawaban yang ditulisnya dari pengetahuan umum tentang sektor Anda, bukan dari situs Anda, masuk dalam keadaan nonaktif dengan badge “Check this” sampai Anda menyetujuinya.
Aktifkan di tempat pelanggan Anda menulis
Hubungkan WhatsApp, Instagram, Telegram, atau widget chat di website Anda pada langkah pengaturan terakhir. Satu asisten menjawab di semuanya.
- Pelanggan menulis dalam bahasa mereka sendiri dan mendapat jawaban dalam bahasa itu
- Setiap pertanyaan, produk, lokasi, dan kebijakan tetap dapat diedit, dan dapat diaktifkan atau dinonaktifkan maupun diekspor
Saat tidak punya jawaban, seorang manusia yang menerima pesannya
Ia tidak berimprovisasi. Ia mencatat permintaan itu untuk Anda di Messages taken dan memberi tahu pelanggan bahwa seseorang akan menghubungi mereka kembali.
- Mengalihkan ke tim Anda saat pelanggan meminta manusia, merasa tidak puas, atau ia tidak punya jawaban
- Pilih tim atau satu orang untuk mengambil alih
- Di luar jam kerja, asisten memberi tahu kapan Anda kembali dan mencatat pesan
Asisten yang berpegang pada apa yang Anda tulis
Asisten menjawab dari basis pengetahuannya, dan hanya dari sana.
-
Hanya menyampaikan yang tertulis
Semua yang boleh disampaikan asisten tercantum di empat tab pada layarnya sendiri. Asisten tidak pernah menyebutkan harga, waktu pengiriman, atau garansi yang tidak tertulis di sana.
-
Mencatat pesan, bukan berimprovisasi
Bila tidak punya jawaban, asisten mencatat permintaan tersebut untuk Anda dan memberi tahu pelanggan bahwa petugas akan menghubunginya kembali.
-
“Periksa ini” sebelum tayang
Jawaban yang disusun dari pengetahuan umum tentang sektor Anda, bukan dari situs Anda, masuk dalam keadaan nonaktif dengan lencana “Periksa ini” hingga Anda menyetujuinya.
-
Menjawab dalam bahasa pelanggan
Pelanggan dapat menulis dalam bahasa mereka sendiri dan menerima jawaban dalam bahasa tersebut.
FAQ
Membangun asisten AI Anda: FAQ
Jawaban lugas sebelum Anda mendaftar.
Bisakah saya mencobanya tanpa mendaftar?
Tidak. MonoChat Start berjalan di dalam workspace MonoChat, jadi Anda memerlukan akun. Pendaftaran gratis: tombol instal membuat akun dan workspace Anda serta menginstal MonoChat Start, lalu Anda memasukkan website Anda pada langkah pengaturan pertamanya.
Bagaimana jika saya tidak punya situs web?
Jawab lima pertanyaan tentang bisnis Anda. MonoChat Start menyusun basis pengetahuan yang sama dari jawaban Anda: profil bisnis, produk dan layanan, lokasi, kebijakan, dan pertanyaan umum.
Apakah asisten akan mengarang harga atau janji?
Tidak. Asisten hanya menyampaikan yang tertulis di empat tab pengetahuannya. Asisten tidak pernah menyebutkan harga, waktu pengiriman, atau garansi yang tidak tertulis di sana, dan jawaban yang disusun dari pengetahuan umum tentang sektor Anda masuk dalam keadaan nonaktif dengan lencana “Periksa ini”.
Apa yang terjadi bila asisten tidak bisa menjawab?
Asisten tidak berimprovisasi. Ia mencatat permintaan tersebut untuk Anda di Pesan yang dicatat dan memberi tahu pelanggan bahwa petugas akan menghubunginya kembali. Asisten juga mengalihkan ke tim Anda saat pelanggan meminta petugas atau merasa tidak puas. Di luar jam kerja, asisten menyampaikan kapan Anda kembali dan mencatat pesan.
Di kanal mana saja asisten menjawab?
WhatsApp, Instagram, Telegram, dan widget chat di situs web Anda. Anda menghubungkan kanal pada langkah terakhir penyiapan.
Bisakah saya mengubah apa yang diketahui asisten?
Bisa. Setiap pertanyaan, produk, lokasi, dan kebijakan dapat diedit, diaktifkan atau dinonaktifkan, dan diekspor.
Apakah pembacaan sentimen memakai tambahan penggunaan AI?
Pembacaan sentimen nonaktif sampai Anda mengaktifkannya, lalu memakai satu panggilan AI per percakapan yang selesai. Memantau topik gratis dan aktif sejak awal.
Mulai otomatisasi hari ini
Ubah website Anda menjadi asisten AI
Instal MonoChat Start secara gratis. Baru di MonoChat? Akun dan workspace Anda dibuatkan otomatis.
Tanpa kartu kredit • Bisa berhenti kapan saja