Kampanye SMS Twilio
Kampanye SMS marketing dengan Twilio tersegmentasi, terjadwal, dan dua arah
Kirim promo, pengumuman, dan pengingat ke pelanggan yang sudah memberi persetujuan melalui akun Twilio Anda sendiri. MonoChat memilih audiens, menjadwalkan pengiriman, menangani berhenti langganan, dan membawa setiap balasan ke inbox tim Anda.
Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth
- Audiens tersegmentasi
- Pengiriman terjadwal
- Penanganan STOP
- Balasan di satu inbox
Nova Store: promo akhir pekan, diskon 20% semua sneakers sampai Minggu. Balas YA untuk kode Anda. Balas STOP untuk berhenti.
10:00
YA
10:04
Kode Anda WEEKEND20. Mau dibantu pilih ukuran?
10:04
Sepatu lari putih ada ukuran 42?
10:05
Ada, ukuran 42 tersedia. Saya bisa simpankan sepasang untuk Anda sampai Minggu.
10:05
Kenapa kampanye SMS
Kampanye yang memulai percakapan, bukan berhenti di pengiriman
SMS menjangkau semua ponsel tanpa aplikasi. Twilio mengirimkan pesannya; MonoChat menambahkan audiens, waktu kirim, aturan berhenti langganan, dan balasan, sehingga kampanye tetap bekerja setelah terkirim.
- Berfungsi di semua ponsel, tanpa aplikasi atau akun
- Balasan masuk ke inbox bersama, di samping WhatsApp, Instagram, dan web chat
- AI atau agen Anda membalas, dan workflow berjalan berdasarkan kata kunci
- Kontak yang berhenti langganan otomatis dikecualikan di pengiriman berikutnya
Inbox tim
Semua channel- Maya R. · SMS YA, tolong konfirmasi janji temu saya.
-
Sari A. · WhatsApp Kemeja linennya ada ukuran M?
-
Dewi K. · Instagram Bisa booking hari Jumat jam 18.00?
-
Rizky H. · Messenger Tolong simpankan yang warna hitam ya.
- Pengunjung website · WebChat Plan mana yang cocok untuk tim 5 orang?
Yang Anda dapatkan
Semua yang dibutuhkan kampanye SMS marketing
Rencanakan, kirim, dan tindak lanjuti kampanye SMS dari workspace yang sama dengan yang tim Anda pakai untuk chat.
-
Audiens tersegmentasi
Targetkan kontak yang setuju berdasarkan tag, atribut kustom, tahap lifecycle, atau riwayat percakapan.
-
Personal dan terjadwal
Sisipkan nama dan kolom kontak lain, lalu kirim sekarang atau jadwalkan di jam lokal yang tepat.
-
Balasan dua arah di satu inbox
Setiap balasan menjadi percakapan yang bisa diambil alih AI atau agen, lengkap dengan riwayat pelanggan.
Pelajari lebih lanjut -
Tindak lanjut kata kunci
Cabangkan workflow berdasarkan balasan seperti YA, BOOKING, atau INFO: kirim kode, tawarkan jadwal, buat prospek.
Pelajari lebih lanjut -
Berhenti langganan & kirim aman
Penanganan STOP, rate limit, dan retry menjaga pengiriman tetap bertanggung jawab dan daftar tetap bersih.
Pelajari lebih lanjut -
Analitik kampanye
Pantau pengiriman, balasan, dan konversi per kampanye untuk melihat hasil setiap blast.
Pelajari lebih lanjut
Balas untuk pesan
Ubah SMS stok kembali menjadi reservasi
Kabari pelanggan yang pernah menanyakan produknya. Balasan YA memicu workflow yang menyimpan barang, dan pertanyaan diteruskan ke AI atau tim sales.
- Audiens dari tag dan percakapan sebelumnya
- Balasan kata kunci memicu workflow
- Pertanyaan terbuka diteruskan ke orang yang tepat
Nova Store: jaket linen yang Anda tanyakan sudah tersedia lagi. Balas YA untuk kami simpankan sesuai ukuran Anda. STOP untuk berhenti.
18:30
YA, ukuran M ya
18:41
Beres. Jaket linen ukuran M kami simpan untuk Anda di toko sampai Jumat.
18:41
Kampanye pengingat
Ajak pasien dan pelanggan kembali tepat waktu
Ingatkan pelanggan yang sudah waktunya check-up, servis, atau perpanjangan. Balasan BOOKING menampilkan slot kosong dan mengonfirmasi tanpa telepon.
- Audiens disaring berdasarkan tanggal kunjungan terakhir
- Booking selesai di dalam utas SMS
- Pengingat dijadwalkan otomatis
Nova Clinic: sudah setahun sejak check-up terakhir Anda. Balas BOOKING untuk melihat slot kosong. STOP untuk berhenti.
09:15
BOOKING
09:20
Tersedia Kamis 10:30 atau Jumat 15:00. Mana yang cocok untuk Anda?
09:20
Jumat
09:22
Terjadwal Jumat 15:00. Kami akan kirim pengingat sehari sebelumnya.
09:22
Cara mengirim kampanye SMS di MonoChat
Empat langkah dari nomor Twilio Anda ke kampanye yang menangani balasannya sendiri.
-
Hubungkan Twilio
Tambahkan kredensial akun Twilio dan nomor pengirim Anda ke MonoChat.
-
Pilih audiens
Saring kontak yang setuju berdasarkan tag, atribut, atau riwayat, dan kecualikan nomor yang berhenti langganan.
-
Tulis dan jadwalkan
Personalisasi teks, tambahkan kalimat berhenti langganan, perhatikan panjang pesan, dan pilih waktu kirim.
-
Tangani balasan dan ukur
Arahkan balasan ke AI, agen, atau workflow kata kunci, lalu pantau pengiriman dan konversi.
Aturan dan biaya
Yang perlu diketahui sebelum mengirim SMS massal
SMS marketing diatur regulasi dan ditagih per segmen. Rencanakan poin-poin ini sebelum kampanye pertama.
- Kirim SMS marketing hanya ke kontak yang sudah setuju, dan ikuti aturan persetujuan di setiap negara tujuan, termasuk UU Pelindungan Data Pribadi di Indonesia
- Sertakan cara berhenti yang jelas seperti “Balas STOP”, dan hormati setiap permintaan berhenti
- Twilio menagih setiap pesan per segmen dengan tarifnya sendiri: satu segmen memuat 160 karakter standar, atau 70 bila ada emoji atau banyak karakter non-Latin
- Di Amerika Serikat, Twilio mewajibkan registrasi A2P 10DLC sebelum mengirim dari nomor standar 10 digit
- Hormati jam tenang setempat dan tampilkan nama pengirim di kata-kata pertama
- Persetujuan
- Kata kunci STOP
- Tagihan per segmen
- Jam tenang
Ide kampanye SMS per industri
Alat kampanye yang sama, disiapkan sesuai cara industri Anda menjangkau pelanggan.
-
E-commerce
Flash sale, notifikasi stok kembali, dan penawaran win-back. -
Ritel
Acara toko, penawaran loyalitas, dan kabar produk baru. -
Kesehatan
Pengingat check-up, pengingat vaksinasi, dan kabar klinik. -
Kebugaran & wellness
Peluncuran kelas baru, perpanjangan membership, dan challenge. -
Pendidikan
Batas pendaftaran, open house, dan pengumuman kursus. -
Otomotif
Pengingat servis, ganti ban musiman, dan acara test drive.
FAQ
FAQ kampanye SMS
Biaya, persetujuan, panjang pesan, dan apa yang terjadi saat pelanggan membalas.
Apa itu kampanye SMS?
Kampanye SMS adalah satu pesan teks yang dikirim sekaligus ke kelompok kontak terpilih yang sudah setuju, misalnya pengumuman promo, undangan acara, atau pengingat perpanjangan. Di MonoChat kampanye dikirim melalui akun Twilio Anda dan balasan kembali sebagai percakapan.
Berapa biaya kirim kampanye SMS dengan Twilio?
Biaya SMS ditagih Twilio ke akun Twilio Anda sesuai tarif per segmen, tergantung negara tujuan dan jenis nomor. Cek halaman harga Twilio untuk negara tujuan Anda. Paket MonoChat terpisah dan mencakup platform tempat Anda mengirim dan membalas.
Berapa karakter dalam satu SMS?
Satu segmen SMS memuat 160 karakter GSM standar. Jika teks berisi emoji atau banyak karakter non-Latin, pesan beralih ke Unicode dan satu segmen memuat 70 karakter. Pesan yang lebih panjang dipecah menjadi beberapa segmen, dan setiap segmen ditagih.
Apakah perlu persetujuan untuk mengirim SMS marketing?
Ya. Kirim SMS marketing hanya ke orang yang sudah setuju, sertakan cara berhenti seperti membalas STOP, dan ikuti aturan setiap negara tujuan. MonoChat mengecualikan kontak yang sudah berhenti langganan dari pengiriman berikutnya.
Bisakah pelanggan membalas kampanye SMS?
Bisa. Balasan masuk ke inbox tim MonoChat sebagai percakapan SMS dua arah. AI menjawab pertanyaan umum, balasan kata kunci memicu workflow, dan sisanya ditugaskan ke agen yang tepat.
Pakai SMS atau WhatsApp untuk kampanye?
Gunakan keduanya sesuai kebutuhan. SMS menjangkau semua ponsel tanpa aplikasi, sedangkan WhatsApp mendukung media dan tombol. MonoChat menjalankan keduanya dengan kontak dan workflow yang sama, jadi Anda bisa memilih kanal per audiens atau menjadikan salah satunya cadangan.
Jelajahi lebih lanjut
-
SMS Dua Arah dengan Twilio
Pelanggan bisa membalas nomor Twilio Anda dan tim menjawab setiap SMS dari satu inbox, lengkap dengan balasan AI, workflow kata kunci, dan opt-out STOP. -
Verifikasi OTP SMS dengan Twilio
Kirim kode OTP SMS untuk pendaftaran, login, dan reset kata sandi lewat akun Twilio Anda, lengkap dengan kirim ulang, fallback WhatsApp, dan pelacakan.
Bulan pertama Growth gratis dari kami
Kirim kampanye SMS pertama Anda dengan MonoChat
Hubungkan Twilio, pilih audiens yang sudah setuju, dan biarkan AI serta tim Anda membalas setiap respons dari satu inbox.
Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit