Twilio SMS 캠페인

Twilio로 하는 SMS 마케팅 캠페인 세분화, 예약 발송, 양방향 소통

보유한 Twilio 계정으로 수신 동의한 고객에게 프로모션, 공지, 리마인더를 보내세요. MonoChat이 대상을 선정하고, 발송을 예약하고, 수신 거부를 처리하며, 모든 답장을 팀 인박스로 가져옵니다.

무료로 시작하기 WhatsApp으로 채팅하기

또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요

  • 세분화된 대상
  • 예약 발송
  • STOP 수신 거부 처리
  • 하나의 인박스에서 답장 관리
Nova Store SMS

Nova Store: 주말 세일, 일요일까지 모든 운동화 20% 할인. 코드를 받으려면 YES로 답장하세요. 수신 거부는 STOP.

10:00

YES

10:04

코드는 WEEKEND20입니다. 사이즈를 찾는 것을 도와드릴까요?

10:04

흰색 러닝화 42 사이즈 있나요?

10:05

네, 42 사이즈 재고가 있습니다. 일요일까지 한 켤레 보관해 드릴 수 있습니다.

10:05

SMS 캠페인을 하는 이유

막다른 길이 아니라 대화를 시작하는 캠페인

SMS는 앱 없이도 모든 휴대폰에 도달합니다. Twilio가 메시지를 전달하고, MonoChat이 대상, 타이밍, 수신 거부 규칙, 답장을 더해 캠페인이 발송 후에도 계속 성과를 내도록 합니다.

  • 앱이나 계정 없이 모든 휴대폰에서 작동
  • WhatsApp, Instagram, 웹 채팅과 함께 공유 인박스로 답장이 도착
  • AI 또는 상담원이 답변하고, 워크플로가 키워드에 따라 실행
  • 수신 거부는 다음 발송부터 자동으로 반영
SMS vs WhatsApp Twilio 연동

팀 인박스

전체 채널
  • Maya R. · SMS 네, 제 예약을 확인해 주세요.
  • Sara A. · WhatsApp 린넨 셔츠 M 사이즈 있나요?
  • Deniz K. · Instagram 금요일 오후 6시에 예약할 수 있나요?
  • Omar H. · Messenger 검은색 제품으로 예약해 주세요.
  • 웹사이트 방문자 · WebChat 5인 팀에는 어떤 요금제가 맞나요?

제공 기능

SMS 마케팅 캠페인에 필요한 모든 것

팀이 이미 채팅에 쓰고 있는 같은 워크스페이스에서 SMS 캠페인을 계획하고, 발송하고, 후속 조치하세요.

답장으로 예약하기

재입고 SMS를 예약으로 전환하세요

상품을 문의했던 고객에게 소식을 보내세요. YES 답장이 상품을 보관하는 워크플로를 실행하고, 질문은 AI나 영업 상담원에게 전달됩니다.

  • 태그와 지난 대화로 구성한 대상
  • 키워드 답장으로 워크플로 시작
  • 남은 질문은 알맞은 담당자에게 전달
Nova Store SMS

Nova Store: 문의하셨던 린넨 재킷이 재입고되었습니다. 고객님 사이즈로 보관하려면 YES로 답장하세요. 수신 거부는 STOP.

18:30

YES, M 사이즈로 부탁해요

18:41

완료되었습니다. M 사이즈 린넨 재킷을 금요일까지 Kadıköy 매장에 보관해 두었습니다.

18:41

리콜 캠페인

환자와 고객이 일정에 맞춰 다시 방문하게 하세요

검진, 점검, 갱신 시기가 된 고객에게 알려 주세요. BOOK 답장으로 예약 가능한 시간을 보여 주고 전화 없이 예약을 확정합니다.

  • 마지막 방문일로 필터링한 대상
  • SMS 스레드 안에서 처리되는 예약
  • 자동으로 예약되는 리마인더
Nova Clinic SMS

Nova Clinic: 마지막 검진 이후 1년이 지났습니다. 예약 가능한 시간을 보려면 BOOK으로 답장하세요. 수신 거부는 STOP.

09:15

BOOK

09:20

목요일 10:30 또는 금요일 15:00이 가능합니다. 어느 쪽이 편하신가요?

09:20

금요일

09:22

금요일 15:00에 예약되었습니다. 하루 전에 리마인더 문자를 보내 드리겠습니다.

09:22

MonoChat에서 SMS 캠페인을 보내는 방법

Twilio 번호에서 스스로 답장에 응대하는 캠페인까지 4단계입니다.

  1. Twilio 연결

    Twilio 계정 인증 정보와 발신 번호를 MonoChat에 추가하세요.

  2. 대상 선택

    태그, 속성, 이력으로 수신 동의한 연락처를 필터링하고 수신 거부한 번호는 제외하세요.

  3. 작성 및 예약

    문구를 개인화하고, 수신 거부 안내를 넣고, 길이를 확인한 뒤 발송 시간을 선택하세요.

  4. 답장 처리 및 성과 측정

    답장을 AI, 상담원, 키워드 워크플로로 연결하고 전달률과 전환을 확인하세요.

규정 및 비용

대량 SMS를 보내기 전에 알아둘 사항

SMS 마케팅은 규제 대상이며 세그먼트 단위로 과금됩니다. 첫 캠페인을 보내기 전에 다음 사항을 점검하세요.

  • 마케팅 SMS는 수신 동의한 연락처에만 보내고, 발송 대상 국가별 수신 동의 규정을 따르세요
  • “STOP으로 답장” 같은 명확한 수신 거부 방법을 포함하고 모든 수신 거부를 반영하세요
  • Twilio는 자체 요금으로 메시지를 세그먼트당 과금합니다. 한 세그먼트는 표준 문자 160자이며, 이모지나 비라틴 문자가 많으면 70자입니다
  • 미국에서는 일반 10자리 번호로 발송하기 전에 Twilio에서 A2P 10DLC 등록이 필요합니다
  • 현지의 발송 제한 시간대를 지키고, 첫 문구에서 발신자 이름을 알아볼 수 있게 하세요
  • 수신 동의
  • STOP 키워드
  • 세그먼트당 과금
  • 발송 제한 시간

업종별 SMS 캠페인 아이디어

같은 캠페인 도구를 각 업종이 고객에게 다가가는 방식에 맞춰 설정했습니다.

FAQ

SMS 캠페인 FAQ

비용, 수신 동의, 메시지 길이, 고객이 답장했을 때의 처리.

SMS 캠페인이란 무엇인가요?

SMS 캠페인은 세일 공지, 이벤트 초대, 갱신 리마인더처럼 선택한 수신 동의 연락처 그룹에 문자 메시지 하나를 동시에 보내는 것입니다. MonoChat에서는 Twilio 계정으로 캠페인을 발송하고 답장은 대화로 돌아옵니다.

Twilio로 SMS 캠페인을 보내는 데 비용이 얼마나 드나요?

SMS 비용은 수신 국가와 번호 유형에 따라 달라지는 세그먼트당 요금으로 Twilio가 Twilio 계정에 청구합니다. 해당 국가의 요금은 Twilio 요금 페이지에서 확인하세요. MonoChat 요금제는 별도이며 발송과 답장에 사용하는 플랫폼 비용입니다.

SMS 한 건에 몇 글자까지 들어가나요?

SMS 한 세그먼트에는 표준 GSM 문자 160자가 들어갑니다. 이모지나 비라틴 문자가 많으면 유니코드로 전환되어 한 세그먼트에 70자가 들어갑니다. 더 긴 메시지는 여러 세그먼트로 나뉘며 각 세그먼트마다 과금됩니다.

마케팅 SMS를 보내려면 동의가 필요한가요?

네. 마케팅 SMS는 수신 동의한 사람에게만 보내고, STOP 답장 같은 수신 거부 방법을 포함하며, 미국의 TCPA나 EU의 GDPR 및 ePrivacy 규정처럼 발송 대상 국가의 규정을 따르세요. MonoChat은 수신 거부한 연락처를 이후 발송에서 제외합니다.

고객이 SMS 캠페인에 답장할 수 있나요?

네. 답장은 MonoChat 팀 인박스에 양방향 SMS 대화로 도착합니다. AI가 자주 묻는 질문에 답하고, 키워드 답장이 워크플로를 실행하며, 그 외에는 알맞은 상담원에게 배정됩니다.

캠페인에는 SMS와 WhatsApp 중 무엇을 써야 하나요?

상황에 맞게 둘 다 사용하세요. SMS는 앱 없이 모든 휴대폰에 도달하고, WhatsApp은 리치 미디어와 버튼을 지원합니다. MonoChat은 같은 연락처와 워크플로로 두 채널을 모두 운영하므로 대상별로 채널을 고르거나 한 채널을 다른 채널의 대체 수단으로 쓸 수 있습니다.

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Twilio를 연결하고, 수신 동의한 대상을 고르고, AI와 팀이 모든 답장에 하나의 인박스에서 응대하게 하세요.

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비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요

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