WhatsApp 대량 발송
WhatsApp으로 캠페인, 공지, 브로드캐스트를 보내세요.
WhatsApp 브로드캐스트, 승인된 템플릿, 자동 후속 대응으로 세분화된 고객에게 도달하고, 모든 답장, 전환, 고객 행동을 MonoChat에서 추적하세요.
보낼 수 있는 메시지
타기팅. 자동화. 측정.
WhatsApp 대량 발송으로 선택한 고객에게 도달해 대화를 시작하고, 모든 응답을 자동화로 이어 가세요.
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캠페인 브로드캐스트
체계적인 캠페인 제어로 공지, 프로모션, 업데이트, 알림을 대규모 WhatsApp 고객에게 보내세요.
- 대량 브로드캐스트
- 공지 캠페인
- 템플릿 기반 발송
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AI 지원 후속 대응
AI 응답, 선별 플로우, 스마트 분배, 자동화된 다음 단계로 일방향 브로드캐스트를 대화형 여정으로 바꾸세요.
- AI 응답
- 리드 선별
- 스마트 분배
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WhatsApp 캠페인 브로드캐스트
적합한 고객에게 대규모로 캠페인을 보내세요.
프로모션, 제품 업데이트, 서비스 공지, 알림을 위한 WhatsApp 브로드캐스트를 시작하면서 메시지 발송을 체계적으로 추적할 수 있습니다.
고객 세분화
데이터, 행동, 의도에 따라 고객을 타기팅하세요.
태그, CRM 속성, 라이프사이클 단계, 대화 이력, 이전 캠페인 반응을 활용해 집중 대상 그룹을 만드세요.
AI 후속 대응 자동화
모든 응답을 자동으로 이어 가세요.
고객이 브로드캐스트에 답하면 MonoChat이 의도를 선별하고, 질문에 답하고, 대화를 배정하고, 워크플로를 실행하거나, 적합한 상담원에게 연결할 수 있습니다.
캠페인 성과
발송, 답장, 비즈니스 성과를 측정하세요.
메시지 발송부터 고객 응답, 상담원 연결, CRM 업데이트, 예약, 구매, 결제 액션까지 캠페인 활동을 추적하세요.
대량 발송 시나리오
모든 고객 여정을 위한 WhatsApp 캠페인을 만드세요.
마케팅 공지부터 운영 알림까지, 모든 브로드캐스트가 측정 가능한 대화형 워크플로를 시작할 수 있습니다.
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프로모션 캠페인
- 세그먼트 선택
- 승인된 메시지 템플릿 선택
- 캠페인 발송
- 답장 및 전환 추적
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고객 공지
- 연락처 가져오기 또는 필터링
- 업데이트 메시지 준비
- 안전하게 브로드캐스트
- 수신 문의 분배
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리드 육성
- 의도별로 리드 그룹화
- 개인화된 후속 메시지 발송
- 응답 선별
- CRM 작업 생성
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운영 알림
- 고객 상태 감지
- 알림 템플릿 발송
- 확인 수집
- 결과를 시스템에 동기화
데이터 및 연동
실제 고객 데이터로 만드는 캠페인 타깃.
MonoChat은 CRM, 이커머스, 대화, 워크플로 데이터로 타깃 세그먼트를 만들고 모든 응답을 자동화로 이어 갈 수 있습니다.
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CRM
고객 속성으로 세그먼트를 만들고 캠페인 응답을 각 프로필에 동기화하세요.
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이커머스
할인, 장바구니 이탈, 신제품 출시, 재고 업데이트에 맞춰 브로드캐스트를 실행하세요.
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자동화 플로우
각 답장을 선별, 분배, 작업 생성, 맞춤 워크플로로 이어 가세요.
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컴플라이언스 제어
승인된 템플릿, 수신 거부 로직, 체계적인 발송 규칙으로 더 안전하게 캠페인을 운영하세요.
MonoChat에서 WhatsApp 대량 발송이 작동하는 방식
연락처 목록에서 추적 가능한 WhatsApp 캠페인까지 세 단계입니다.
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타깃 만들기
연락처를 가져오거나 태그, 라이프사이클 단계, 구매 이력, CRM 속성으로 수신에 동의한 고객을 필터링하세요.
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승인된 템플릿 선택
승인된 메시지 템플릿을 선택해 변수를 개인화하고, 바로 보내거나 브로드캐스트를 예약하세요.
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답장 후속 대응
답장은 공유 받은편지함으로 들어오며, AI, 워크플로, 상담원이 응답하고 선별하며 결과를 추적합니다.
대량 발송 활용 사례
간단할 땐 일회성 브로드캐스트, 필요할 땐 자동화 캠페인.
공지 한 건을 보내거나, 리드 생성, 제품 관심, 장바구니 활동, 예약, 결제, 갱신 같은 고객 이벤트에 캠페인을 연결하세요.
문의하기- 프로모션 브로드캐스트
- 신제품 출시 공지
- 재입고 알림
- 이벤트 및 웨비나 초대
- 결제 및 갱신 알림
- 예약 확인
- 고객 라이프사이클 캠페인
- 리드 육성 시퀀스
FAQ
WhatsApp 대량 발송 FAQ
수신 동의, 템플릿, 발송 한도, 그리고 API 브로드캐스트와 WhatsApp Business 앱의 차이.
WhatsApp에서 대량 발송이 허용되나요?
네. 공식 WhatsApp Business API를 통해 승인된 메시지 템플릿으로, 연락을 받는 데 동의한 고객에게 보내는 경우에 허용됩니다. 비공식 대량 발송 도구는 WhatsApp 약관을 위반하며 번호가 차단될 위험이 있습니다.
WhatsApp 브로드캐스트를 받는 사람이 수신에 동의해야 하나요?
네. WhatsApp은 비즈니스가 메시지를 보내기 전에 고객이 수신에 동의하도록 요구합니다. 웹사이트, 결제 단계, 양식, 채팅에서 동의를 받을 수 있으며, 수신 거부 방법은 항상 쉽게 제공해야 합니다.
하루에 WhatsApp 메시지를 몇 건 보낼 수 있나요?
Meta는 비즈니스마다 메시지 한도를 정합니다. 24시간 동안 대화를 시작할 수 있는 고객 수입니다. 새 계정은 낮은 한도로 시작하며, 고객이 반응하는 메시지를 보내고 좋은 품질 등급을 유지하면 단계적으로 상향됩니다.
대량 메시지에 승인된 템플릿이 필요한가요?
네. 브로드캐스트는 비즈니스가 먼저 보내는 메시지이므로 Meta가 승인한 템플릿을 사용해야 합니다. 템플릿에는 변수, 미디어, 버튼을 넣을 수 있어 하나의 템플릿을 모든 수신자에게 개인화할 수 있습니다.
WhatsApp Business 앱의 브로드캐스트 목록과는 어떻게 다른가요?
앱의 브로드캐스트 목록은 내 번호를 저장한 소수의 연락처를 위한 기능입니다. MonoChat의 WhatsApp Business API에서는 더 큰 규모의 고객을 세분화하고, 캠페인을 예약하고, 발송과 답장을 추적하며, 각 응답을 AI나 팀이 이어서 처리할 수 있습니다.
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