리뷰와 평판 · 지금 이용 가능
Google 리뷰 + WhatsApp
Google Review Requests는 방문을 마친 고객에게 Google 리뷰 링크가 담긴 짧은 WhatsApp 메시지를 고객의 언어로, 지점별로 맞는 링크와 함께 보냅니다. CRM, POS 또는 예약 시스템이 고객 정보를 보내면 MonoChat이 적절한 시점에 요청을 보냅니다.
- Google reviews
- 지금 이용 가능
주요 기능
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지점별 링크 하나
각 지점은 Place ID나 붙여넣은 링크로 만든 고유한 Google 리뷰 링크를 가지며, 발송 전에 테스트됩니다.
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모든 고객에게 공정하게
보상도, 별 다섯 개 요청도 없이 모두에게 링크를 보냅니다. 링크 옆의 ‘문제가 있으셨나요?’는 팀으로 연결됩니다.
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네 가지 연결 방법
시스템의 API 호출, POS의 CSV 파일, 대화 종료 같은 MonoChat 트리거, 또는 팀의 클릭 한 번.
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배려하는 타이밍
방문 후 잠시 기다리고, 늦은 밤 시간대를 피하며, 고객당 90일에 한 번만 요청하고, STOP을 받으면 영구히 중단합니다.
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모든 언어
아랍어를 포함한 MonoChat의 35개 언어 전체에 맞춘 문구와, 바로 쓸 수 있는 WhatsApp 템플릿을 제공합니다.
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평점 추이
자체 Google Places API 키가 있으면 지점별 평점과 리뷰 수를 날짜별로 확인할 수 있습니다.
지금 이용 가능
지금 이용 가능
Google 리뷰 요청은 MonoChat Store의 Google Review Requests 앱입니다. 지점별 Google Place ID 또는 리뷰 링크가 필요하며, Google Places API 키는 선택 사항입니다. 이 앱은 Google이 만들거나 보증한 앱이 아닙니다.
이 용도의 MonoChat 앱
연결 방법
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Google Review Requests 설치
MonoChat Store에서 앱을 열고 워크스페이스에 설치하세요.
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지점 추가
각 지점을 Place ID 또는 리뷰 링크, 사용 언어와 함께 추가하고 링크를 테스트하세요.
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WhatsApp 준비
준비된 템플릿을 앱에서 승인 요청하세요.
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고객 정보 보내기
API로 CRM이나 POS를 연결하거나, CSV를 업로드하거나, MonoChat 트리거를 켜세요.
FAQ
자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
고객에게 Google 리뷰를 요청해도 되나요?
네, 모든 고객에게 요청한다면 괜찮습니다. Google은 보상을 걸고 요청한 리뷰, 만족한 고객에게만 요청한 리뷰, 특정 평점을 요구한 리뷰를 삭제합니다. 이 앱은 모두에게 요청하며 보상을 제공하지 않습니다.
어떤 채널을 사용하나요?
WhatsApp, 그리고 채널이 자유 형식 메시지를 허용하는 동안에는 Instagram, Messenger, 웹 채팅, Telegram도 사용합니다. SMS는 보유한 SMS 번호로 보낼 수 있습니다.
POS에서 고객 정보를 어떻게 보내나요?
고객 한 명 또는 한 번에 최대 500명을 보내는 간단한 API 호출이나, 업로드하는 CSV 파일로 보냅니다.
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