보안 및 규정 준수

보안 및 규정 준수 MonoChat이 고객 대화를 보호하는 방법

고객 대화에는 개인 정보가 담겨 있으므로 접근은 신중하게 이루어져야 합니다. 이 페이지는 MonoChat의 인증, 제품 통제 기능, 데이터 처리 방식을 요약하고 더 자세한 내용을 문의할 수 있는 곳을 안내합니다.

무료로 시작하기 개인정보 처리방침 읽기

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ISO 27001
정보 보안
정보 보안 경영 시스템 인증
ISO 9001
품질 경영
품질 경영 시스템 인증
Meta
Business Partner
공식 WhatsApp, Instagram, Messenger API
KVKK
개인정보 보호법
법률 제6698호에 따라 마련된 개인정보 처리방침

제품 내 접근 및 통제 기능

워크스페이스에서 누가 무엇을 보고 할 수 있는지 팀이 매일 설정하는 통제 기능입니다.

AI와 데이터의 위치는 직접 선택합니다

MonoChat은 시스템의 민감한 부분을 고객이 직접 통제할 수 있도록 설계되었습니다.

개인정보 및 데이터 처리

개인정보 처리방침이 구속력 있는 문서입니다. 요약하면 MonoChat은 다음 사항을 준수합니다.

  • 개인 데이터는 터키 개인정보 보호법 제6698호(KVKK)에 따라 처리되며, 데이터 처리 책임자는 Bordo Bilişim Ticaret A.Ş.입니다.
  • 정기적인 보안 감사와 업데이트를 거치는 ISO 27001 표준 준수 보안 정책.
  • 무단 접근을 막는 다단계 인증, 그리고 데이터 백업 및 복구 시스템.
  • 데이터는 서비스 제공에 필요한 채널 및 인프라 제공업체, 법률이 요구하는 경우의 관계 기관, 또는 고객의 명시적 동의가 있는 경우에만 공유됩니다.
  • 개인 데이터의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 요청은 30일 이내에 답변됩니다.

이 웹사이트의 쿠키 동의

monochat.ai는 Google Consent Mode v2와 연결된 동의 배너를 사용합니다. 분석 및 광고 저장소는 고객이 선택하기 전까지 거부 상태로 유지되며, 거부는 한 번의 클릭으로 가능하고, 선택은 언제든지 푸터의 "쿠키 설정"에서 변경할 수 있습니다.

정책 및 법적 문서

취약점 신고 또는 보안 팀에 문의

보안 문제로 보이는 사항을 발견했거나 공급업체 평가에 필요한 답변이 있으신가요? 공유 가능한 한 자세한 내용을 적어 보내 주세요. 메시지에 고객 데이터나 자격 증명은 포함하지 마세요.

보안 설문지와 Enterprise 검토의 경우, 요청을 올바르게 전달할 수 있도록 회사명과 일정을 함께 알려 주세요.

이메일 hello@monochat.ai

FAQ

보안 및 규정 준수 관련 질문

MonoChat이 하는 것과 주장하지 않는 것에 대한 솔직한 답변.

MonoChat은 ISO 27001 인증을 받았나요?

네. MonoChat은 ISO 27001(정보 보안 경영)과 ISO 9001(품질 경영) 인증을 보유하고 있습니다. 공급업체 검토에 인증서가 필요하면 hello@monochat.ai로 문의해 주세요.

MonoChat은 공식 WhatsApp API를 사용하나요?

네. WhatsApp은 공식 WhatsApp Business Platform(Cloud API)을 통해 연결되며, MonoChat은 Meta Business Partner 배지를 보유하고 있습니다. Instagram과 Messenger도 Meta의 공식 API를 통해 연결됩니다.

내 대화를 처리하는 AI 제공업체를 직접 정할 수 있나요?

네. OpenAI, Anthropic, Google 같은 제공업체의 자체 키를 사용하고, Ollama나 커스텀 API로 자체 호스팅 모델을 연결하며, 어떤 어시스턴트가 어떤 모델을 사용할지 정할 수 있습니다. 자체 키를 사용하면 MonoChat은 추가 요금(마크업)을 부과하지 않습니다.

내 워크스페이스에서 누가 고객 대화를 볼 수 있나요?

초대한 사용자만, 지정한 역할과 권한에 따라 볼 수 있습니다. 워크그룹과 라우팅 규칙이 어떤 팀이 어떤 대화를 처리할지 정하며, 대화 이력에서 각 대화를 누가 처리했는지 확인할 수 있습니다.

MonoChat을 자사 인프라에 배포할 수 있나요?

온프레미스 배포는 Enterprise 요금제에서 맞춤 SLA, 엔터프라이즈 도입 지원과 함께 제공됩니다. 범위는 팀과 상담해 정하세요.

개인 데이터 삭제는 어떻게 요청하나요?

hello@monochat.ai로 요청을 보내 주세요. 개인정보 처리방침에 따라 개인 데이터의 열람, 정정, 삭제 요청은 30일 이내에 검토되어 답변됩니다.

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