이커머스를 위한 MonoChat
이커머스를 위한 WhatsApp 및 AI 챗봇 채팅을 결제로 전환하세요
모든 고객 채널에서 쇼핑 고객이 상품을 찾고, 장바구니 이탈을 회수하고, 주문 지원을 자동화하고, 대화를 매출로 전환하도록 도와주세요.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
- 대화형 결제 여정
- WhatsApp 장바구니 이탈 회수
- AI 상품 찾기와 주문 지원
$80 이하의 선물이 필요해요. 이번 주에 배송되는 고급스러운 상품으로요.
11:20
기꺼이 도와드리겠습니다! 누구를 위한 선물인가요?
11:20
집들이용
11:21
향초 선물 세트
향초 3개 · 선물 포장
$64 · 내일 출고
이 세트는 인기 선물이며 내일 출고됩니다. 결제 링크를 보내드릴까요?
11:21
커머스 대화를 더 깔끔하게 관리하는 방법
이커머스 팀에는 흩어진 채팅이 아니라 체계적인 구매, 지원, 리텐션 여정이 필요합니다.
기존 방식
- 쇼핑 고객은 채팅에서 상품을 문의하지만 결제는 다른 곳에서 이루어집니다.
- 장바구니 이탈 대응이 적절한 시점의 대화가 아닌 일반적인 이메일에 의존합니다.
- 지원팀이 주문 상태와 반품 문의에 수동으로 답합니다.
- 캠페인, 상품 추천, 고객 후속 관리가 서로 분리되어 있습니다.
MonoChat 방식
- 질문에서 상품 추천, 결제까지 쇼핑 고객을 안내합니다.
- 개인화된 WhatsApp 후속 메시지로 장바구니 이탈을 회수합니다.
- 주문 상태, 반품 문의, 결제 지원을 자동화합니다.
- 캠페인, 고객 데이터, 채팅 플로우를 하나의 운영 레이어로 연결합니다.
이커머스 챗봇 활용 사례
전환, 지원 업무량, 장바구니 회수, 리텐션에 영향을 주는 쇼핑의 순간마다 MonoChat을 활용하세요.
-
대화형 결제
쇼핑 고객을 채팅에서 결제까지 매끄럽게 안내합니다. -
WhatsApp 장바구니 이탈 복구
WhatsApp 리마인더로 이탈한 장바구니를 되살립니다. -
AI 상품 찾기
안내형 채팅으로 쇼핑 고객이 상품을 찾도록 돕습니다. -
Shopify 채팅 자동화
Shopify 대화와 고객 지원 플로우를 자동화합니다. -
주문 상태 & 반품 어시스턴트
주문 현황과 반품 문의에 즉시 답합니다. -
이커머스 캠페인 자동화
채팅 기반 프로모션과 리마케팅 플로우를 실행합니다. -
결제 지원 챗봇
결제 과정에서 쇼핑 고객을 도와 이탈을 줄입니다. -
고객 재참여 플로우
자동 팔로업으로 쇼핑 고객을 다시 불러옵니다.
MonoChat Store의 바로 쓸 수 있는 앱
이커머스
Shop Assistant
Shopify 또는 자체 플랫폼과 연결되어 체크아웃 링크와 함께 상품을 보여 주고, 주문을 추적하고, 이탈한 장바구니를 되살리고, 반품 요청을 처리하고, 캠페인 메시지를 보내는 온라인 스토어용 AI 쇼핑몰 데스크입니다.
대화형 결제
채팅에서 결제까지 매끄럽게 연결하세요
상품 관심을 안내형 구매 여정으로 전환하세요. WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 고객이 상품을 고르고, 결제 관련 질문에 답을 얻고, 판매를 이어가도록 도와주세요.
- 상품에서 결제까지 안내하는 플로우
- 결제 지원 자동화
- 구매 의사가 높은 고객을 위한 상담원 연결
결제 플로우
채팅 문의에서 구매 행동까지
- 상품 의도 파악
- 결제 관련 질문에 답변
- 결제 경로 전송
상품 탐색
고객이 알맞은 상품을 더 빨리 찾도록 도와주세요
AI 기반 상품 찾기 플로우로 선호도를 파악하고, 관련 상품을 추천하고, 둘러보기에서 구매까지의 불편을 줄이세요.
- AI 상품 찾기
- 선호도 기반 추천
- 상품 FAQ 자동화
상품 찾기
채팅으로 선호도를 묻고, 옵션을 필터링하고, 상품을 추천합니다.
- 선호도 선물 · 프리미엄 · 빠른 배송
- 다음 단계 추천
쇼핑 고객에게 맞는 상품을 연결하고 결제로 이어갑니다.
회수 및 리텐션
장바구니를 회수하고 고객을 다시 불러오세요
고객이 이미 사용하는 채널로 장바구니 이탈 리마인더, 캠페인 후속 메시지, 주문 업데이트, 재참여 플로우를 자동화하세요.
- WhatsApp 장바구니 이탈 회수
- 구매 후 후속 메시지
- 고객 재참여 플로우
회수 워크플로
장바구니 리마인더와 고객 재참여
- 장바구니 이탈 WhatsApp 리마인더 전송
- 고객 답장 이의 제기 또는 질문에 답변
- 구매 후 후속 메시지 또는 캠페인 실행
고객 여정
상품 문의에서 재구매까지
MonoChat은 첫 문의부터 결제, 배송 지원, 재참여까지 이커머스 팀이 더 매끄러운 쇼핑 여정을 만들도록 돕습니다.
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고객 문의
고객이 상품, 사이즈, 가격, 배송, 반품 또는 결제 문제에 대해 문의합니다.
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MonoChat이 안내
AI 또는 규칙 기반 플로우가 질문에 답하고 알맞은 다음 단계를 추천합니다.
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결제 이어가기
고객이 알맞은 상품, 결제 경로 또는 상담원 지원을 받습니다.
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후속 관리 실행
장바구니 회수, 주문 업데이트, 캠페인, 재참여가 자동으로 이어집니다.
커머스 운영 레이어
대화를 쇼핑몰 운영과 연결하세요
MonoChat은 쇼핑 고객, 지원팀, 그리고 쇼핑몰, CRM, 주문, 캠페인 시스템 사이의 대화 레이어로 작동할 수 있습니다.
- 통합 커머스 인박스: 상품, 결제, 지원 대화를 한곳에서 관리하세요.
- 자동화된 작업: 상품 플로우, 장바구니 리마인더, 주문 답변, 상담원 연결을 자동으로 실행하세요.
연결된 커머스 워크플로
대화에서 커머스 작업으로
- 고객 메시지 수신
- 상품 또는 지원 의도 감지
- 결제, 장바구니 또는 주문 플로우 시작
- 필요할 때 팀에 알림
쇼핑 여정 자동화에 필요한 모든 것
MonoChat은 현대적인 이커머스 팀을 위해 고객 메시징, AI 지원, 결제 지원, 장바구니 회수, 연동을 하나로 결합합니다.
- WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, 웹 채팅을 위한 통합 인박스
- 대화형 결제 플로우
- WhatsApp 장바구니 이탈 회수
- AI 상품 찾기 및 상품 FAQ 자동화
- Shopify 채팅 자동화 및 지원 워크플로
- 주문 상태 및 반품 요청 지원
- 결제 지원 챗봇
- 캠페인 및 리마케팅 자동화
- 고객 재참여 플로우
- 이커머스, CRM, 주문 시스템과의 맞춤 연동
예시 대화
이커머스를 위한 WhatsApp 챗봇 예시
일상적인 쇼핑몰 대화 세 가지를 첫 메시지부터 자동화하고, 사람이 가치를 더할 때만 팀에 넘깁니다.
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WhatsApp에서 “주문이 어디쯤 왔나요?”에 답하기
어시스턴트가 쇼핑객의 전화번호로 주문을 찾아 지연 사유를 설명하고 새 배송일을 안내하므로, 문의가 상담 대기열까지 가지 않습니다.
Lumen Wear 비즈니스 계정안녕하세요, 어제 도착해야 할 주문이 아직 오지 않았습니다.
09:41
주문 #20417
Linen Blazer · 10월 12일 발송
새 배송 예정일: 10월 15일 목
기다리게 해서 죄송합니다, Emily 님. 택배가 악천후로 지역 허브에 보류되었다가 다시 이동 중입니다.
09:41
택배 추적상담원과 대화택배 추적
09:42
실시간 추적 링크입니다. 배송 출발 즉시 여기로 메시지 드리겠습니다.
09:42
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WhatsApp 알림으로 장바구니 이탈 고객 되살리기
승인된 템플릿이 장바구니를 알려 주고, AI가 반품 문의에 답하며, 같은 채팅에서 결제 링크로 주문이 마무리됩니다.
Atlas Home 비즈니스 계정장바구니 · 상품 1개
Oak Side Table · Natural
$189
안녕하세요 James 님, 장바구니가 아직 기다리고 있습니다. 오크 사이드 테이블은 재고가 2개 남았습니다.
19:00
주문 완료질문이 있습니다공간에 맞지 않으면 반품할 수 있나요?
19:12
네. 가구는 30일 이내에 반품하실 수 있으며, 무료로 문 앞에서 수거해 드립니다.
19:12
$189 결제$189 결제
19:13
결제가 확인되었습니다. 감사합니다! 배송은 10월 17일 토요일 9:00–13:00로 예약되었습니다.
19:15
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스타일리스트에게 연결되는 Instagram DM 사이즈 문의
AI가 핏 질문에 즉시 답한 뒤, 쇼핑객을 지정된 스타일리스트에게 전체 대화와 함께 연결하고 스타일리스트가 판매를 마무리합니다.
Nova Store 비즈니스 계정새틴 미디 원피스는 작게 나오나요? 보통 사이즈 8이고 키는 5'9"입니다.
21:05
정사이즈이며 허리 부분이 여유 있어서 사이즈 8이 맞을 것입니다. 스타일링 팀의 의견도 들어 보시겠어요?
21:05
네, 부탁합니다아니요, 괜찮습니다네, 부탁합니다
21:06
Satin Midi Dress · Emerald
사이즈 8 Tall · 24시간 예약
$129
안녕하세요, 스타일링 팀 Grace입니다. 키를 고려하면 8 Tall이 밑단 길이가 더 잘 맞습니다. 24시간 동안 하나를 예약해 두었습니다.
21:09
좋아요, 그걸로 할게요!
21:10
FAQ
이커머스를 위한 WhatsApp 챗봇: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
MonoChat은 쇼핑 고객이 채팅에서 결제를 완료하도록 도울 수 있나요?
네. MonoChat은 상품 문의에서 결제 지원, 결제 링크, 상담원 연결, 연결된 커머스 워크플로까지 고객을 안내할 수 있습니다.
WhatsApp으로 장바구니 이탈을 회수할 수 있나요?
네. MonoChat은 장바구니 이탈 고객에게 개인화된 WhatsApp 리마인더를 보내고, 고객이 답하면 대화를 이어갈 수 있습니다.
AI가 쇼핑 고객에게 상품을 추천할 수 있나요?
네. MonoChat은 AI 기반 플로우로 선호도를 묻고, 상품 옵션을 좁히고, 고객이 관련 상품을 더 빨리 찾도록 도울 수 있습니다.
MonoChat이 주문 상태와 반품 문의에 답할 수 있나요?
네. MonoChat은 자주 묻는 주문 상태, 배송, 반품 문의를 자동화하고 복잡한 건은 팀에 넘길 수 있습니다.
MonoChat을 Shopify나 자사 쇼핑몰 시스템과 연동할 수 있나요?
네. 설정에 따라 MonoChat은 Shopify, 이커머스 플랫폼, CRM, 주문 시스템, 커스텀 API와 연동할 수 있습니다.
Growth 첫 달 무료
더 스마트한 이커머스 대화 여정을 만드세요
MonoChat으로 상품 탐색, 결제 지원, 장바구니 이탈 회수, 주문 문의, 고객 재참여를 자동화하세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요