이커머스를 위한 MonoChat
이커머스를 위한 WhatsApp 및 AI 챗봇 채팅을 결제로 전환하세요
모든 고객 채널에서 쇼핑 고객이 상품을 찾고, 장바구니 이탈을 회수하고, 주문 지원을 자동화하고, 대화를 매출로 전환하도록 도와주세요.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
- 대화형 결제 여정
- WhatsApp 장바구니 이탈 회수
- AI 상품 찾기와 주문 지원
$80 이하의 선물이 필요해요. 이번 주에 배송되는 고급스러운 상품으로요.
11:20
기꺼이 도와드리겠습니다! 누구를 위한 선물인가요?
11:20
집들이용
11:21
향초 선물 세트
향초 3개 · 선물 포장
$64 · 내일 출고
이 세트는 인기 선물이며 내일 출고됩니다. 결제 링크를 보내드릴까요?
11:21
커머스 대화를 더 깔끔하게 관리하는 방법
이커머스 팀에는 흩어진 채팅이 아니라 체계적인 구매, 지원, 리텐션 여정이 필요합니다.
기존 방식
- 쇼핑 고객은 채팅에서 상품을 문의하지만 결제는 다른 곳에서 이루어집니다.
- 장바구니 이탈 대응이 적절한 시점의 대화가 아닌 일반적인 이메일에 의존합니다.
- 지원팀이 주문 상태와 반품 문의에 수동으로 답합니다.
- 캠페인, 상품 추천, 고객 후속 관리가 서로 분리되어 있습니다.
MonoChat 방식
- 질문에서 상품 추천, 결제까지 쇼핑 고객을 안내합니다.
- 개인화된 WhatsApp 후속 메시지로 장바구니 이탈을 회수합니다.
- 주문 상태, 반품 문의, 결제 지원을 자동화합니다.
- 캠페인, 고객 데이터, 채팅 플로우를 하나의 운영 레이어로 연결합니다.
이커머스 챗봇 활용 사례
전환, 지원 업무량, 장바구니 회수, 리텐션에 영향을 주는 쇼핑의 순간마다 MonoChat을 활용하세요.
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대화형 결제
쇼핑 고객을 채팅에서 결제까지 매끄럽게 안내합니다. -
WhatsApp 장바구니 이탈 복구
WhatsApp 리마인더로 이탈한 장바구니를 되살립니다. -
AI 상품 찾기
안내형 채팅으로 쇼핑 고객이 상품을 찾도록 돕습니다. -
Shopify 채팅 자동화
Shopify 대화와 고객 지원 플로우를 자동화합니다. -
주문 상태 & 반품 어시스턴트
주문 현황과 반품 문의에 즉시 답합니다. -
이커머스 캠페인 자동화
채팅 기반 프로모션과 리마케팅 플로우를 실행합니다. -
결제 지원 챗봇
결제 과정에서 쇼핑 고객을 도와 이탈을 줄입니다. -
고객 재참여 플로우
자동 팔로업으로 쇼핑 고객을 다시 불러옵니다.
대화형 결제
채팅에서 결제까지 매끄럽게 연결하세요
상품 관심을 안내형 구매 여정으로 전환하세요. WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 고객이 상품을 고르고, 결제 관련 질문에 답을 얻고, 판매를 이어가도록 도와주세요.
- 상품에서 결제까지 안내하는 플로우
- 결제 지원 자동화
- 구매 의사가 높은 고객을 위한 상담원 연결
결제 플로우
채팅 문의에서 구매 행동까지
- 상품 의도 파악
- 결제 관련 질문에 답변
- 결제 경로 전송
상품 탐색
고객이 알맞은 상품을 더 빨리 찾도록 도와주세요
AI 기반 상품 찾기 플로우로 선호도를 파악하고, 관련 상품을 추천하고, 둘러보기에서 구매까지의 불편을 줄이세요.
- AI 상품 찾기
- 선호도 기반 추천
- 상품 FAQ 자동화
상품 찾기
채팅으로 선호도를 묻고, 옵션을 필터링하고, 상품을 추천합니다.
- 선호도 선물 · 프리미엄 · 빠른 배송
- 다음 단계 추천
쇼핑 고객에게 맞는 상품을 연결하고 결제로 이어갑니다.
회수 및 리텐션
장바구니를 회수하고 고객을 다시 불러오세요
고객이 이미 사용하는 채널로 장바구니 이탈 리마인더, 캠페인 후속 메시지, 주문 업데이트, 재참여 플로우를 자동화하세요.
- WhatsApp 장바구니 이탈 회수
- 구매 후 후속 메시지
- 고객 재참여 플로우
회수 워크플로
장바구니 리마인더와 고객 재참여
- 장바구니 이탈 WhatsApp 리마인더 전송
- 고객 답장 이의 제기 또는 질문에 답변
- 구매 후 후속 메시지 또는 캠페인 실행
고객 여정
상품 문의에서 재구매까지
MonoChat은 첫 문의부터 결제, 배송 지원, 재참여까지 이커머스 팀이 더 매끄러운 쇼핑 여정을 만들도록 돕습니다.
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고객 문의
고객이 상품, 사이즈, 가격, 배송, 반품 또는 결제 문제에 대해 문의합니다.
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MonoChat이 안내
AI 또는 규칙 기반 플로우가 질문에 답하고 알맞은 다음 단계를 추천합니다.
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결제 이어가기
고객이 알맞은 상품, 결제 경로 또는 상담원 지원을 받습니다.
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후속 관리 실행
장바구니 회수, 주문 업데이트, 캠페인, 재참여가 자동으로 이어집니다.
커머스 운영 레이어
대화를 쇼핑몰 운영과 연결하세요
MonoChat은 쇼핑 고객, 지원팀, 그리고 쇼핑몰, CRM, 주문, 캠페인 시스템 사이의 대화 레이어로 작동할 수 있습니다.
- 통합 커머스 인박스: 상품, 결제, 지원 대화를 한곳에서 관리하세요.
- 자동화된 작업: 상품 플로우, 장바구니 리마인더, 주문 답변, 상담원 연결을 자동으로 실행하세요.
연결된 커머스 워크플로
대화에서 커머스 작업으로
- 고객 메시지 수신
- 상품 또는 지원 의도 감지
- 결제, 장바구니 또는 주문 플로우 시작
- 필요할 때 팀에 알림
쇼핑 여정 자동화에 필요한 모든 것
MonoChat은 현대적인 이커머스 팀을 위해 고객 메시징, AI 지원, 결제 지원, 장바구니 회수, 연동을 하나로 결합합니다.
- WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, 웹 채팅을 위한 통합 인박스
- 대화형 결제 플로우
- WhatsApp 장바구니 이탈 회수
- AI 상품 찾기 및 상품 FAQ 자동화
- Shopify 채팅 자동화 및 지원 워크플로
- 주문 상태 및 반품 요청 지원
- 결제 지원 챗봇
- 캠페인 및 리마케팅 자동화
- 고객 재참여 플로우
- 이커머스, CRM, 주문 시스템과의 맞춤 연동
예시 대화
이커머스를 위한 WhatsApp 챗봇 예시
일상적인 쇼핑몰 대화 세 가지를 첫 메시지부터 자동화하고, 사람이 가치를 더할 때만 팀에 넘깁니다.
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WhatsApp에서 “주문이 어디쯤 왔나요?”에 답하기
어시스턴트가 쇼핑객의 전화번호로 주문을 찾아 지연 사유를 설명하고 새 배송일을 안내하므로, 문의가 상담 대기열까지 가지 않습니다.
Lumen Wear 비즈니스 계정안녕하세요, 어제 도착해야 할 주문이 아직 오지 않았습니다.
09:41
주문 #20417
Linen Blazer · 10월 12일 발송
새 배송 예정일: 10월 15일 목
기다리게 해서 죄송합니다, Emily 님. 택배가 악천후로 지역 허브에 보류되었다가 다시 이동 중입니다.
09:41
택배 추적상담원과 대화택배 추적
09:42
실시간 추적 링크입니다. 배송 출발 즉시 여기로 메시지 드리겠습니다.
09:42
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WhatsApp 알림으로 장바구니 이탈 고객 되살리기
승인된 템플릿이 장바구니를 알려 주고, AI가 반품 문의에 답하며, 같은 채팅에서 결제 링크로 주문이 마무리됩니다.
Atlas Home 비즈니스 계정장바구니 · 상품 1개
Oak Side Table · Natural
$189
안녕하세요 James 님, 장바구니가 아직 기다리고 있습니다. 오크 사이드 테이블은 재고가 2개 남았습니다.
19:00
주문 완료질문이 있습니다공간에 맞지 않으면 반품할 수 있나요?
19:12
네. 가구는 30일 이내에 반품하실 수 있으며, 무료로 문 앞에서 수거해 드립니다.
19:12
$189 결제$189 결제
19:13
결제가 확인되었습니다. 감사합니다! 배송은 10월 17일 토요일 9:00–13:00로 예약되었습니다.
19:15
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스타일리스트에게 연결되는 Instagram DM 사이즈 문의
AI가 핏 질문에 즉시 답한 뒤, 쇼핑객을 지정된 스타일리스트에게 전체 대화와 함께 연결하고 스타일리스트가 판매를 마무리합니다.
Nova Store 비즈니스 계정새틴 미디 원피스는 작게 나오나요? 보통 사이즈 8이고 키는 5'9"입니다.
21:05
정사이즈이며 허리 부분이 여유 있어서 사이즈 8이 맞을 것입니다. 스타일링 팀의 의견도 들어 보시겠어요?
21:05
네, 부탁합니다아니요, 괜찮습니다네, 부탁합니다
21:06
Satin Midi Dress · Emerald
사이즈 8 Tall · 24시간 예약
$129
안녕하세요, 스타일링 팀 Grace입니다. 키를 고려하면 8 Tall이 밑단 길이가 더 잘 맞습니다. 24시간 동안 하나를 예약해 두었습니다.
21:09
좋아요, 그걸로 할게요!
21:10
FAQ
이커머스를 위한 WhatsApp 챗봇: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
MonoChat은 쇼핑 고객이 채팅에서 결제를 완료하도록 도울 수 있나요?
네. MonoChat은 상품 문의에서 결제 지원, 결제 링크, 상담원 연결, 연결된 커머스 워크플로까지 고객을 안내할 수 있습니다.
WhatsApp으로 장바구니 이탈을 회수할 수 있나요?
네. MonoChat은 장바구니 이탈 고객에게 개인화된 WhatsApp 리마인더를 보내고, 고객이 답하면 대화를 이어갈 수 있습니다.
AI가 쇼핑 고객에게 상품을 추천할 수 있나요?
네. MonoChat은 AI 기반 플로우로 선호도를 묻고, 상품 옵션을 좁히고, 고객이 관련 상품을 더 빨리 찾도록 도울 수 있습니다.
MonoChat이 주문 상태와 반품 문의에 답할 수 있나요?
네. MonoChat은 자주 묻는 주문 상태, 배송, 반품 문의를 자동화하고 복잡한 건은 팀에 넘길 수 있습니다.
MonoChat을 Shopify나 자사 쇼핑몰 시스템과 연동할 수 있나요?
네. 설정에 따라 MonoChat은 Shopify, 이커머스 플랫폼, CRM, 주문 시스템, 커스텀 API와 연동할 수 있습니다.
Growth 첫 달 무료
더 스마트한 이커머스 대화 여정을 만드세요
MonoChat으로 상품 탐색, 결제 지원, 장바구니 이탈 회수, 주문 문의, 고객 재참여를 자동화하세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요