공지 대량 발송
WhatsApp 공지 발송 주민이 실제로 읽는 공식 안내
계획 단수, 도로 통제, 쓰레기 수거 변경, 민원 센터 운영 시간 등 공식 안내를 수신에 동의한 주민에게 지역과 주제별로 WhatsApp으로 보내고, 후속 질문에도 같은 채팅에서 답변하세요.
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- WhatsApp Business API
- Telegram
- Twilio SMS
계획 단수 안내
Riverside 지구 · 화 09:00–15:00
상수도관 교체 공사
안녕하세요 Daniel님, 상수도관 교체 공사로 화요일 09:00부터 15:00까지 거주 지구의 물 공급이 중단됩니다. 미리 물을 받아 두시기 바랍니다.
월 17:00
영향 받는 도로
월 17:12
Mill Road, Harbour Street, Linden Lane, Riverside 주택 단지 A–D동입니다. 10:00부터 Riverside Park에 급수차가 배치됩니다.
월 17:12
감사합니다, 미리 알게 되어 좋네요.
월 17:13
안내: Riverside 지구의 물 공급이 재개되었습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
화 14:20
공지 시스템 기능
알맞은 주민에게 알맞은 공식 안내를 보내고, 이어지는 질문까지 처리하세요.
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수신 동의 구독
주민이 키워드, QR 코드, 양식으로 구독하며, 탭 한 번으로 언제든 수신을 중지할 수 있습니다.
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지역 및 주제별 세그먼트
연락처 필드와 태그로 특정 동네, 도로 목록, 또는 단수나 도로 같은 주제를 대상으로 지정할 수 있습니다.
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승인된 템플릿 메시지
공식 안내는 명확한 제목, 시간대, 버튼을 갖춘 승인된 WhatsApp 템플릿으로 발송됩니다.
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자동 답변
AI 어시스턴트가 사용자가 제공한 정보를 바탕으로 공지에 대한 후속 질문에 답변합니다.
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발송 및 읽음 리포트
공지마다 몇 명이 수신하고 읽었는지, 어떤 버튼을 눌렀는지 확인하세요.
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공식적이고 일관된 채널
모든 부서가 인증된 번호 하나를 사용하므로 주민은 메시지가 실제로 기관에서 온 것임을 알 수 있습니다.
대량 발송
안내가 영향을 미치는 주민에게만 전달하세요
한 지구의 단수 안내가 도시 전체에 전달되어서는 안 됩니다. 지역, 도로, 주제별로 구독자를 나누고, 공지를 예약 발송하며, 해제 안내도 같은 대화에서 보내세요.
- 태그와 연락처 필드로 만든 세그먼트
- 계획된 공사 전에 안내 예약
- 같은 대화에서 후속 소식 전달
도로 통제 안내
WhatsApp 템플릿 · 세그먼트: 구시가지 구독자
메시지 미리보기
Harbour Street은 재포장 공사로 토요일 07:00부터 13:00까지 차량 통행이 통제됩니다. 4번과 12번 버스는 Mill Road로 우회합니다. 아래를 눌러 우회 지도를 확인하세요.
WhatsApp 공식 공지가 작동하는 방식
구독부터 공지 수신까지 3단계입니다.
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주민이 구독
웹사이트에서 수신에 동의하거나, 키워드를 보내거나, 민원 센터의 QR 코드를 스캔한 뒤 지역과 주제를 선택합니다.
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공지를 발송
승인된 템플릿을 고르고 세그먼트를 선택한 다음 즉시 또는 예약으로 발송합니다.
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질문에 답변
답장은 공유 받은편지함으로 들어오며, AI 어시스턴트와 담당 직원이 답변합니다.
대화 예시
WhatsApp 공공 공지 예시
구독, 알림, 서비스 변경 안내를 원하는 주민에게만 발송하고, 답장은 같은 채팅에서 처리합니다.
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우리 동네 공식 공지 구독하기
주민이 서비스 센터의 QR 코드를 스캔해 지역과 주제를 선택하고, 몇 번의 탭으로 구독을 확인합니다.
Nova 시청 공식 계정공지
10:31
환영합니다! 정전, 도로 공사, 행정 서비스에 대한 공식 안내를 보내 드립니다. 어느 지역에 거주하시나요?
10:31
Old TownRiversideEastsideRiverside
10:32
어떤 주제의 안내를 받으시겠어요?
10:32
수도·전기도로·교통쓰레기 수거모든 주제모든 주제
10:32
구독 확인됨
Riverside · 모든 주제
구독을 해지하려면 언제든 STOP이라고 답장하세요
Riverside 지역 공식 공지를 구독하셨습니다.
10:33
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Telegram으로 폭풍 경보와 공원 폐쇄 안내 받기
공식 기상 경보가 구독자에게 즉시 전달되고, 어시스턴트가 해당 지역에 미치는 영향을 안내합니다.
Nova 시청 공식 채널폭풍 경보 · 토요일
14:00부터 22:00까지 강풍
모든 공원과 묘지 폐쇄
발코니의 날리기 쉬운 물건은 단단히 고정하고 나무 아래 주차는 피해 주세요. 토요일 농산물 직거래 장터는 취소되었습니다.
금 18:00
긴급 연락처쓰러진 나무 신고청소년 대회가 열리는 Eastside 체육관은 아직 운영하나요?
금 18:20
실내 시설은 계속 운영합니다. Eastside 체육관 대회는 예정대로 진행되며, 야외 경기장은 폐쇄됩니다.
금 18:20
좋네요, 빠른 답변 감사합니다.
금 18:21
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휴일 쓰레기 수거 일정 변경 및 주제 관리
구독자는 새 수거일을 안내받고, 추가 질문을 하고, 받을 주제를 직접 조정할 수 있습니다.
Nova 시청 공식 계정휴일 수거 일정
12월 24일~1월 2일 · Riverside
수거일이 하루씩 늦춰집니다
안녕하세요 Laura님, 연휴 기간에는 생활 쓰레기 수거가 평소보다 하루 늦게 진행됩니다. 크리스마스 트리는 1월 8일과 9일에 수거합니다.
09:00
전체 일정주제 관리재활용 수거도 늦춰지나요?
09:14
네, 재활용 수거도 하루 늦춰집니다. 다음 재활용 수거일은 12월 27일 금요일입니다.
09:14
주제 관리
09:15
현재 수신 중: 수도·전기, 도로·교통, 쓰레기 수거. 주제를 탭하면 수신을 끌 수 있습니다.
09:15
수도·전기도로·교통쓰레기 수거
FAQ
WhatsApp 공지: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
WhatsApp으로 공지를 받으려면 주민이 수신에 동의해야 하나요?
네. WhatsApp은 기관이 상대방이 요청하지 않은 메시지를 보내기 전에 수신 동의를 받도록 요구합니다. 주민은 웹사이트, 키워드 메시지, QR 코드로 구독하며, 모든 공지에는 수신을 쉽게 중지하는 방법이 포함됩니다.
특정 지역에만 공지를 보낼 수 있나요?
네. 지역, 도로, 주제 같은 태그와 연락처 필드로 구독자를 세그먼트로 나누므로 공지가 영향을 받는 주민에게만 전달됩니다.
어떤 공식 안내를 보낼 수 있나요?
계획 단수, 도로 통제, 쓰레기 수거 변경, 운영 시간, 긴급 서비스 소식 같은 서비스 정보를 승인된 WhatsApp 템플릿 메시지로 보낼 수 있습니다.
주민이 공지에 답장하면 어떻게 되나요?
답장은 공유 팀 받은편지함으로 들어옵니다. AI 어시스턴트가 제공된 정보를 바탕으로 자주 묻는 후속 질문에 답하고, 나머지는 직원에게 넘깁니다.
SMS나 Telegram으로도 공지를 보낼 수 있나요?
네. MonoChat은 Twilio를 통한 SMS와 Telegram도 지원하므로 주민이 사용하는 채널로 공지를 전달할 수 있습니다.
Growth 첫 달 무료
주민이 읽는 공식 안내를 보내세요
MonoChat으로 구독한 주민에게 단수, 통제, 서비스 변경을 WhatsApp으로 알리고 같은 채팅에서 질문에 답변하세요.
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