CRM 및 ERP · 맞춤 연동
Microsoft Dynamics 365 + WhatsApp
WhatsApp, Instagram, 웹 채팅을 Dynamics 365 프로세스로 가져오세요. MonoChat은 API, 웹훅, 사용자 정의 함수로 연결되며, 귀사 팀이나 저희 팀이 귀사 환경에 맞게 구축합니다.
- Microsoft Dynamics 365
- 맞춤 연동
주요 기능
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연락처와 리드
대화가 Dynamics 365의 연락처와 리드를 만들거나 업데이트합니다.
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케이스와 주문
지원 채팅은 케이스가 되고, 고객은 채팅에서 주문에 대해 문의할 수 있습니다.
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AI 어시스턴트용 데이터
어시스턴트가 허용된 Dynamics 365 데이터로 주문과 계정 질문에 답합니다.
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알림
Dynamics 365의 상태가 바뀌면 승인된 WhatsApp 템플릿을 보낼 수 있습니다.
맞춤 연동
연결 방식
MonoChat에는 기성 Microsoft Dynamics 365 커넥터가 없습니다. Microsoft Dynamics 365는 MonoChat의 REST API와 웹훅, Microsoft Dynamics 365 API를 호출하는 사용자 정의 함수, MCP를 통해 연결됩니다. 귀사 개발자가 설정하거나 저희 팀이 함께 구축합니다.
사용 기술
- REST API와 웹훅
- 사용자 정의 함수
- MCP 서버
- MonoChat 안의 사용자 정의 뷰
맞춤 연동 진행 방식
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동기화할 내용을 알려 주세요
사용하는 소프트웨어, 요금제, 그리고 대화와 주고받아야 할 내용을 WhatsApp 메시지로 보내 주세요.
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범위 합의
데이터, 이벤트, 메시지를 정리하고 누가 구축할지(저희 API를 쓰는 귀사 개발자 또는 저희 팀) 정합니다.
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구축과 테스트
연결은 MonoChat의 API, 웹훅, 사용자 정의 함수로 구축하고 실제 대화에서 테스트합니다.
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운영 시작
팀과 채널에 켜고, 업무 방식이 바뀌면 그에 맞게 조정합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
MonoChat에 Dynamics 365 네이티브 앱이 있나요?
아니요. Dynamics 365는 MonoChat의 API, 웹훅, 사용자 정의 함수로 연결됩니다.
연동은 누가 구축하나요?
저희 API를 활용해 귀사 개발자나 Microsoft 파트너가 구축하거나, 저희 팀이 귀사와 함께 프로젝트로 구축합니다.
MonoChat을 자체 서버에서 운영할 수 있나요?
네, Enterprise 요금제에서 온프레미스 배포가 가능합니다.
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