차량 배송 및 인수 조율
렌터카 배송 및 인수를 하나의 WhatsApp 채팅으로 조율
도착장 미팅, 호텔 인도, 자택 수거는 받지 못한 전화 때문에 틀어지기 쉽습니다. MonoChat은 항공편 번호나 위치 핀을 수집하고, 기사가 이동하는 동안 고객에게 진행 상황을 알리고, 같은 대화에서 반납 수거까지 예약합니다.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
- 위치 공유
- 상태 템플릿
- 배차 담당자 연결
Sophie님, 내일 공항으로 차량을 배송해 드립니다. 항공편 번호가 어떻게 되나요?
18:20
NV1306, 11:40 도착입니다.
18:24
공항 배송
항공편 NV1306 · 11:40 도착
만남 장소: 도착장, B 출구
감사합니다! 기사가 항공편을 확인하고 Nova 안내판을 들고 B 출구에서 기다리겠습니다.
18:24
항공편이 도착했습니다. Mehmet이 흰색 컴팩트 SUV와 함께 B 출구에 있습니다.
11:52
짐을 기다리는 중입니다
11:53
괜찮습니다. Mehmet이 기다리겠습니다. 천천히 오세요.
11:53
렌터카 배송 및 수거, 단계별 안내
기사에게 필요한 모든 정보를 전화 한 통 없이 수집하고 공유합니다.
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공항 미팅
항공편 번호와 도착 시간을 수집하고, 도착장의 정확한 만남 장소를 공유합니다.
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호텔 및 주소지 배송
고객이 위치 핀이나 주소를 보내면 기사를 위해 대화에 저장됩니다.
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"이동 중" 안내
승인된 템플릿으로 기사의 출발, 도착, 대기 상태를 고객에게 알립니다.
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기사 또는 배차 담당자 배정
각 배송 대화를 해당 시간대를 담당하는 배차 담당자나 기사에게 라우팅합니다.
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배송 요금 결제
자체 결제 제공업체로 배송 또는 수거 요금의 결제 링크를 보냅니다.
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인도 사진
배송과 수거 시 채팅에서 연료량, 주행 거리, 차량 상태 사진을 기록합니다.
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반납 수거 예약
대여가 끝나기 전에 고객이 버튼으로 수거 시간과 장소를 선택합니다.
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전화 연락 없이 변경 처리
항공편 지연이나 새 주소는 채팅에서 처리되며 기사가 변경 사항을 확인합니다.
워크플로 자동화
자동으로 전송되는 배송 상태 안내
웹훅으로 배차 또는 차량 관리 시스템을 연결하면 기사 배정, 이동 중, 배송 완료 같은 모든 상태 변경이 알맞은 WhatsApp 메시지를 실행합니다. 배차 담당자는 변경이 생길 때만 개입합니다.
- 시스템의 상태 이벤트로 템플릿 실행
- 각 안내에 기사 이름과 차량 정보 포함
- 지연 및 변경 사항을 배차 담당자에게 라우팅
- 대여 종료 전 수거 알림
기사 이동 중
WhatsApp 템플릿 · 상태 변경 시 발송
메시지 미리보기
Sophie님, Mehmet이 흰색 컴팩트 SUV를 가지고 Hotel Marina로 이동 중이며 10:15경 도착할 예정입니다. 만남 장소를 변경하려면 여기에 답장해 주세요.
배송 및 인수 조율 방식
배송 요청부터 차량 수거까지 4단계.
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고객이 배송을 선택합니다
예약 중 고객이 공항, 호텔 또는 주소지 배송을 선택하고 세부 정보를 공유합니다.
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배차 담당자가 기사를 배정합니다
대화가 배차 담당자에게 전달되어 기사와 시간대를 배정합니다.
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고객이 실시간 안내를 받습니다
상태 템플릿으로 기사의 이동 중, 도착, 차량 인도 완료를 알립니다.
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수거가 예약됩니다
대여가 끝나기 전에 고객이 같은 채팅에서 수거 시간과 장소를 선택합니다.
대화 예시
렌터카 배차 조율 예시
호텔 인도, 자택 회수, 항공편 지연까지 전화 연락 없이 하나의 채팅에서 처리합니다.
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위치 핀으로 호텔 인도 요청하기
투숙객이 호텔로 차량을 요청하고 위치 핀을 공유하면, 확정된 시간이 안내되고 요금이 예약에 추가됩니다.
Nova Car Rental 비즈니스 계정내일 아침 9시에 호텔로 차를 가져다주실 수 있나요?
17:30
네. 시내 인도는 €15입니다. 호텔 위치를 공유해 주세요.
17:30
위치 공유됨
Hotel Aurora, Seafront Avenue 12
17:32
호텔 인도 예약 완료
내일 09:00 · Hotel Aurora 입구
€15가 예약 NR-5182에 추가되었습니다
완료되었습니다! 기사가 출발하면 메시지로 알려 드리겠습니다.
17:32
시간 변경 -
렌탈 종료 시 자택에서 차량 회수 일정 잡기
렌탈이 끝나기 전에 고객이 차량 회수를 선택하고, 버튼으로 시간대를 고릅니다.
Atlas Car Rental 비즈니스 계정안녕하세요 Olivia 님, 렌탈이 금요일에 종료됩니다. 고객님 주소에서 차량을 회수해 드릴까요?
10:00
내 주소에서 회수지점으로 반납하겠습니다내 주소에서 회수
10:20
금요일 몇 시가 편하신가요?
10:20
08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:0017:00–19:00
10:21
회수 예약 완료
금 17:00–19:00 · 8 Elm Street
연료는 가득 채워 주세요
모두 완료되었습니다. 기사가 도착 30분 전에 메시지를 보내 드립니다.
10:21
-
공항 인도 시 항공편 지연 대응하기
고객이 2시간 지연을 알리면 배차 담당자가 같은 채팅에서 인도 시간을 조정하므로, 도착장에서 아무도 기다리지 않습니다.
Nova Car Rental 비즈니스 계정항공편이 2시간 지연되어 15:10에 도착합니다. 인도는 그대로 가능한가요?
11:05
알려 주셔서 감사합니다. 지금 배차팀에 전달하겠습니다.
11:05
안녕하세요 David 님, 배차팀 Hannah입니다. 인도 시간을 15:10으로 변경했습니다. Mehmet이 차량과 함께 도착장 B 출구에서 기다리겠습니다.
11:09
좋아요, 감사합니다!
11:10
인도 일정 변경됨
공항 · 15:10 도착
만나는 장소: 도착장 B 출구
11:10
FAQ
렌터카 배송 및 수거: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
WhatsApp으로 공항 렌터카 배송은 어떻게 이루어지나요?
고객이 채팅에서 항공편 번호와 도착 시간을 공유하면 만남 장소를 확인해 주고, 상태 메시지로 기사가 대기 중임을 알립니다. 항공편이 변경되면 같은 대화에서 답장하고 배차 담당자가 변경 사항을 확인합니다.
고객이 호텔이나 자택 위치를 공유할 수 있나요?
네. 고객이 WhatsApp 위치 핀을 보내거나 주소를 입력합니다. MonoChat은 이를 대화에 보관하며, 연락처 필드에 저장하거나 배차 시스템으로 전달할 수 있습니다.
고객의 항공편이 지연되면 어떻게 되나요?
고객이 채팅으로 알려 줄 수 있으며, 시스템에서 항공편을 추적하는 경우 웹훅이 인도 일정을 업데이트하고 새 만남 시간을 자동으로 보낼 수 있습니다. 어느 쪽이든 배차 담당자는 공유 받은편지함에서 변경 사항을 확인합니다.
채팅에서 인도 또는 회수 수수료를 청구할 수 있나요?
네. 사용 중인 결제 제공업체의 결제 링크로 인도 수수료를 보내면, 결제가 완료되는 시점에 인도가 확정됩니다.
기사는 고객에게 어떻게 상황을 알리나요?
기사나 배차 담당자가 공유 팀 인박스에서 답변하거나, 차량 관리 또는 배차 시스템이 API를 통해 상태 템플릿을 실행합니다. 고객은 항상 같은 비즈니스 번호로 연락합니다.
Growth 첫 달 무료
하나의 채팅에서 렌터카 인도 조율하기
MonoChat으로 WhatsApp에서 항공편 번호와 위치를 수집하고, 기사 업데이트를 보내고, 반납 회수를 예약하세요.
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