정비 상태 알림
자동차 수리 진행 상황 안내 WhatsApp으로 자동 발송
수리와 정비 중에 단계별 자동 안내, 승인 요청, 지연 알림, 출고 알림으로 고객에게 진행 상황을 알려 주세요.
안녕하세요 Omar님, 차량이 정비소에 입고되었습니다. 진행 상황은 이곳으로 계속 안내해 드리겠습니다.
09:15
승인 필요
앞 브레이크 패드 교체 필요
추가 소요 시간: 약 1시간
이 작업을 승인하시겠습니까?
11:02
승인
11:06
출고 준비 완료
오늘 18:00까지
서비스 데스크 2
차량이 준비되었습니다. 곧 뵙겠습니다!
15:30
수리 상태 알림 기능
수리 진행 안내, 승인 요청, 출고 알림을 채팅에서 자동으로 보내세요
-
자동 상태 업데이트
차량이 정비 단계를 지날 때마다 고객에게 알려 주세요.
- 차량 입고
- 점검 시작
- 수리 진행 중
- 출고 준비 완료
-
수리 진행 메시지
확인 전화 없이도 수리와 정비 진행 상황을 공유하세요.
- 작업 승인 요청
- 부품 재고 안내
- 지연 안내
- 정비사 메모
-
출고 및 시간 알림
예상 완료 시간과 출고 시간을 고객에게 안내하세요.
- 예상 완료 시간
- 출고 리마인더
- 일정 변경 안내
- 영업 종료 시간 알림
-
어드바이저 답변 처리
고객 문의를 전체 맥락과 함께 알맞은 서비스 어드바이저에게 다시 전달하세요.
- 고객 답장
- 어드바이저 연결
- 통합 이력
- 정비 후 후속 조치
정비 상태 알림이 작동하는 방식
정비 진행 상황을 고객에게 명확한 알림으로 전달하세요
-
정비 상태 변경
차량이 정비 프로세스의 새로운 점검 또는 수리 단계에 도달합니다.
-
MonoChat이 업데이트 발송
고객은 진행 상황, 승인, 지연, 출고 시간에 대한 자동 알림을 받습니다.
-
답장 처리 및 후속 조치
문의는 어드바이저에게 전달되고, 정비 후 메시지는 자동으로 이어집니다.
대화 예시
WhatsApp 자동차 수리 진행 상황 안내 예시
진행 상황 문의에는 즉시 답하고, 지연은 미리 알리고, 차량 인수는 간편하게. 정비소 전화가 울릴 일이 없습니다.
-
WhatsApp으로 "내 차 준비됐나요?"에 답하기
어시스턴트가 정비소 시스템에서 작업 상태를 읽어 현재 단계와 완료 예정 시간을 알려드립니다.
Nova Motors Service 비즈니스 계정안녕하세요, 제 차 아직 준비 안 됐나요? 번호판은 NV 4521입니다.
13:10
정비 진행 중
4단계 중 3단계 · 최종 주행 테스트
15:30까지 완료 예정
거의 다 됐습니다! 차량이 최종 주행 테스트 중입니다. 준비되면 메시지로 알려드릴까요?
13:10
네, 알려 주세요전화 주세요네, 알려 주세요
13:11
알겠습니다. 주차를 마치고 준비되는 즉시 여기로 메시지를 보내드리겠습니다.
13:11
-
대차 제안이 포함된 수리 지연 알림
부품이 늦어지면 고객에게 새 일정과 대차 옵션이 바로 안내되고, 담당 상담원을 이름으로 요청할 수도 있습니다.
Atlas Auto Service 비즈니스 계정안녕하세요 Michael님, Focus 교체용 워터 펌프가 오늘이 아닌 목요일에 도착할 예정입니다.
10:20
새 완료 예정일
목요일 17:00까지
그때까지 대차 이용 가능
기다리시게 해서 죄송합니다. 어떻게 진행하시겠습니까?
10:20
대차 이용하기Ryan과 대화하기Ryan과 대화하기
10:31
안녕하세요 Michael님, 서비스 어드바이저 Ryan입니다. 대화 내용을 확인했습니다. 괜찮으시다면 12:00까지 사무실로 대차를 가져다 드리겠습니다.
10:34
좋아요, 감사합니다 Ryan.
10:35
-
청구서와 결제 링크가 포함된 출고 준비 완료 메시지
고객이 최종 청구서를 받고 방문 전에 결제하며, 차량을 인수한 뒤 서비스를 평가합니다.
Lumen Garage 비즈니스 계정차량 준비가 완료되었습니다
연간 점검 + 앞 브레이크 패드
합계 $486.40
안녕하세요 Olivia님, 차량이 준비되어 18:00까지 인수하실 수 있습니다. 지금 결제하시면 데스크에서 기다리지 않으셔도 됩니다.
15:30
청구서 보기$486.40 결제$486.40 결제
15:42
결제가 완료되었습니다. 감사합니다. 키는 2번 데스크에 있습니다.
15:43
오늘 저희 서비스는 어떠셨나요?
17:05
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
17:20
Growth 첫 달 무료
정비 상태 알림 자동화
MonoChat으로 수리 진행 상황, 승인 요청, 지연 알림, 출고 안내를 자동으로 보내세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요