Уведомления о статусе работ

Статус ремонта автомобиля Отправляется автоматически в WhatsApp

Держите клиентов в курсе во время ремонта и обслуживания: автоматические уведомления об этапах работ, запросы на согласование, предупреждения о задержках и сообщения о выдаче автомобиля.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

Nova Motors Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, Омар, ваш автомобиль поступил в мастерскую. Мы будем сообщать о ходе работ здесь.

09:15

Требуется согласование

Необходима замена передних тормозных колодок

Дополнительное время: около 1 часа

Согласны ли вы на эти работы?

11:02

СогласенПозвоните мне

Согласен

11:06

Готов к выдаче

Сегодня до 18:00

Окно выдачи 2

Ваш автомобиль готов. До встречи!

15:30

Возможности уведомлений о ходе ремонта

Автоматические уведомления о ремонте, запросы на согласование и сообщения о выдаче автомобиля прямо в чате

  • Автоматические уведомления о статусе

    Сообщайте клиентам, как автомобиль проходит каждый этап обслуживания.

    • Автомобиль принят
    • Диагностика начата
    • Ремонт выполняется
    • Готов к выдаче

  • Сообщения о ходе ремонта

    Рассказывайте о ходе ремонта и обслуживания без ручных звонков.

    • Запросы на согласование работ
    • Наличие запчастей
    • Уведомления о задержках
    • Заметки мастера

  • Уведомления о выдаче и сроках

    Информируйте клиентов о примерном сроке готовности и времени выдачи.

    • Ориентировочное время готовности
    • Напоминания о выдаче
    • Предложение перенести выдачу
    • Уведомления о закрытии мастерской

  • Обработка ответов мастеру-приёмщику

    Возвращайте вопросы клиентов нужному мастеру-приёмщику с полным контекстом.

    • Ответы клиентов
    • Передача мастеру-приёмщику
    • Единая история диалога
    • Follow-up после обслуживания

Как работают уведомления о статусе работ

Превращайте ход работ в понятные уведомления для клиентов

  1. Смена статуса работ

    Автомобиль переходит на новый этап обслуживания или ремонта в вашем сервисном процессе.

  2. MonoChat отправляет уведомления

    Клиенты получают автоматические уведомления о ходе работ, согласованиях, задержках или времени выдачи.

  3. Обработка ответов и follow-up

    Вопросы передаются мастерам-приёмщикам, а сообщения после обслуживания отправляются автоматически.

Примеры диалогов

Примеры уведомлений о статусе ремонта автомобиля в WhatsApp

Мгновенные ответы на вопросы о статусе, заблаговременное объяснение задержек и простое получение автомобиля — без звонков в мастерскую.

  • Ответ на вопрос «Моя машина готова?» в WhatsApp

    Ассистент считывает статус заказа из системы вашей мастерской и отвечает с указанием текущего этапа и ожидаемого времени завершения.

    Nova Motors Service Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, моя машина уже готова? Номер NV 4521.

    13:10

    Обслуживание в процессе

    Этап 3 из 4 · Финальный тест-драйв

    Ожидаемая готовность к 15:30

    Почти готово! Ваш автомобиль проходит финальную дорожную проверку. Написать вам, когда он будет готов?

    13:10

    Да, уведомите меняПозвоните мне

    Да, уведомите меня

    13:11

    Готово. Мы напишем вам здесь, как только автомобиль будет на парковке и готов к выдаче.

    13:11

  • Уведомление о задержке ремонта с предложением подменного автомобиля

    Если запчасть задерживается, клиент сразу получает новую дату и возможность взять подменный автомобиль, а также может обратиться к своему консультанту по имени.

    Atlas Auto Service Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Михаил, водяной насос для вашего Focus прибудет в четверг, а не сегодня.

    10:20

    Новая дата готовности

    Четверг до 17:00

    Подменный автомобиль доступен до этого времени

    Приносим извинения за ожидание. Как вы хотели бы продолжить?

    10:20

    Взять подменный автомобильПоговорить с Райаном

    Поговорить с Райаном

    10:31

    Здравствуйте, Михаил, это Райан, ваш сервис-консультант. Я прочитал переписку. Могу привезти подменный автомобиль к вашему офису к 12:00, если это удобно.

    10:34

    Отлично, спасибо, Райан.

    10:35

  • Сообщение о готовности автомобиля со счётом и платёжной ссылкой

    Клиент получает итоговый счёт, оплачивает до приезда и оценивает обслуживание после получения автомобиля.

    Lumen Garage Бизнес-аккаунт

    Ваш автомобиль готов

    Ежегодное ТО + передние тормозные колодки

    Итого 486,40 $

    Здравствуйте, Ольга, ваш автомобиль готов к выдаче до 18:00. Оплатите сейчас, чтобы не стоять в очереди у стойки.

    15:30

    Посмотреть счётОплатить 486,40 $

    Оплатить 486,40 $

    15:42

    Оплата получена, спасибо. Ваши ключи на стойке 2.

    15:43

    Как вам обслуживание у нас сегодня?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Автоматизируйте уведомления о статусе работ

С MonoChat уведомления о ходе ремонта, запросы на согласование, предупреждения о задержках и сообщения о выдаче отправляются автоматически.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить