Ассистент бронирования в WhatsApp

Ассистент бронирования в WhatsApp для отелей и ресторанов

Позвольте гостям бронировать проживание в отеле, столики в ресторане и услуги гостеприимства в пошаговых диалогах WhatsApp с подтверждениями, напоминаниями и передачей команде.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

Nova Hotel Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, есть ли у вас номер с видом на море для 2 взрослых на следующие выходные?

16:20

Здравствуйте! С радостью помогу. Подтвердите, пожалуйста, даты заезда и выезда.

16:20

С пятницы по воскресенье.

16:21

Двухместный номер с видом на море

Пт–Вс · 2 взрослых · завтрак включён

Доступен

Забронировать его для вас и отправить детали бронирования?

16:21

ЗабронироватьСвязаться с отделом бронирования

Забронируйте, пожалуйста.

16:22

Возможности бронирования в WhatsApp

Бронирования, подтверждения и поддержка гостей прямо в чате

  • Приём бронирований

    Собирайте запросы на бронирование прямо из диалогов в WhatsApp.

    • Запросы по дате и времени
    • Число гостей
    • Тип номера или столика
    • Особые пожелания

  • Подсказки по доступности

    Помогайте гостям находить доступные варианты, не дожидаясь персонала.

    • Наличие номеров
    • Слоты в ресторане
    • Альтернативное время
    • Предложения пакетов

  • Подтверждения и напоминания

    Сокращайте число сорванных бронирований с помощью автоматических подтверждений и напоминаний.

    • Подтверждение бронирования
    • Напоминания о прибытии
    • Запросы на отмену
    • Сценарии переноса

  • Непрерывность диалога с гостем

    Держите каждое бронирование, вопрос и передачу в одних общих входящих.

    • Follow-up в WhatsApp
    • Единая история
    • Передача персоналу
    • Сообщения после визита

Как работает бронирование в WhatsApp

Превращайте сообщения в WhatsApp в подтверждённые бронирования за три шага

  1. Гость начинает чат

    Гость спрашивает о наличии номеров, столиках в ресторане, ценах или деталях бронирования.

  2. Сбор данных бронирования

    MonoChat автоматически фиксирует дату, время, число гостей, предпочтения и особые пожелания.

  3. Подтверждение и follow-up

    Отправляйте подтверждения, напоминания, обновления и сообщения после визита, чтобы улучшить впечатления гостей.

Примеры диалогов

Примеры ассистента по бронированию в WhatsApp

Бронирование столиков, изменение дат и групповые запросы: ассистент берёт на себя рутину, а остальное передаёт вашей команде бронирования.

  • Бронирование столика в ресторане отеля в WhatsApp

    Гость бронирует ужин в ресторане отеля меньше чем за минуту, выбирает время и в тот же день получает автоматическое напоминание.

    Atlas Resort Бизнес-аккаунт

    Можно забронировать столик в ресторане морепродуктов на сегодня вечером? Нас 4 человека.

    15:10

    Конечно! Сегодня вечером свободно такое время для 4 гостей:

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Вам больше подходит столик на террасе или внутри?

    15:11

    ТеррасаВнутри

    Терраса

    15:11

    Столик подтверждён

    Marea Seafood · Сегодня 20:30 · 4 гостя

    Терраса · напоминание в 18:30

    До встречи сегодня вечером! Ответьте здесь, если планы изменятся.

    15:12

  • Изменение дат бронирования отеля в WhatsApp

    Ассистент находит бронирование в вашей системе, предлагает новые даты и отправляет ссылку на оплату разницы, так что изменение происходит без телефонного звонка.

    Orion Boutique Hotel Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, можно перенести моё бронирование OR-7731 на один день позже? 4–7 сентября вместо 3–6 сентября.

    11:24

    Сейчас проверю… ваш Deluxe Double доступен 4–7 сентября. Тариф на 15 € выше, потому что в него входит суббота.

    11:24

    Подтвердить изменениеОставить прежние даты

    Подтвердить изменение

    11:25

    Вот безопасная ссылка на оплату разницы в 15 €.

    11:25

    Оплатить 15 €

    Бронирование обновлено

    OR-7731 · Deluxe Double · 4–7 сент.

    Оплачено · новое подтверждение отправлено

    Всё готово. Ваше новое подтверждение приложено выше.

    11:27

  • Передача запроса на групповое бронирование команде бронирования

    Для блока из 10 номеров на свадьбу ассистент собирает все детали в форме, затем передаёт чат конкретному оператору бронирования со всей историей.

    Orion Boutique Hotel Обычно отвечает в течение нескольких минут

    Нам нужно около 10 номеров на свадьбу 14 июня. У вас есть групповые тарифы?

    09:40

    Поздравляем! Групповые тарифы действуют от 8 номеров. Пожалуйста, сообщите несколько деталей, чтобы наша команда подготовила расчёт.

    09:40

    Открыть групповую форму

    Групповой запрос получен

    10 номеров · 13–15 июня · 20 гостей

    Мероприятие: свадьба · бюджет 140 €/ночь

    Спасибо! Сейчас передаю запрос в нашу группу бронирования.

    09:44

    Здравствуйте, я Эмили из службы бронирования. Могу закрепить за вами 10 номеров по 128 € за ночь. Отправлю договор на почту и продублирую здесь.

    09:52

    Отлично, спасибо, Эмили!

    09:53

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Автоматизируйте бронирование в WhatsApp

Обрабатывайте запросы на бронирование отелей и ресторанов, подтверждения и follow-up с гостями прямо в WhatsApp с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить