Assistant de réservation WhatsApp

Assistant de réservation WhatsApp pour hôtels et restaurants

Vos clients réservent séjours, tables et services via des conversations WhatsApp guidées — avec confirmations, rappels et relais vers votre équipe.

Commencer gratuitement Discuter sur WhatsApp

Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth

Nova Hotel Compte professionnel

Bonjour, auriez-vous une chambre vue mer pour 2 adultes le week-end prochain ?

16:20

Bonjour ! Avec plaisir. Pouvez-vous me confirmer vos dates d'arrivée et de départ ?

16:20

Du vendredi au dimanche.

16:21

Chambre double vue mer

Ven.–Dim. · 2 adultes · petit-déjeuner inclus

Disponible

Je vous la bloque et vous envoie le détail de la réservation ?

16:21

RéserverParler au service réservations

Réserver, s'il vous plaît.

16:22

24/7
Réservations non-stop
Réservation par chat
8
Canaux clients
WhatsApp, Instagram, chat web et plus
Modèles
Rappels de réservation
Rappels automatisés
1
Boîte de réception unifiée
Relais clients + équipe

Fonctionnalités de réservation WhatsApp

Réservations, confirmations et support client — directement dans le chat

  • Prise de réservation

    Collectez les demandes de réservation directement depuis les conversations WhatsApp.

    • Date et heure souhaitées
    • Nombre de personnes
    • Type de chambre ou de table
    • Demandes spéciales

  • Guide des disponibilités

    Aidez vos clients à trouver les options disponibles sans attendre le personnel.

    • Disponibilité des chambres
    • Créneaux au restaurant
    • Horaires alternatifs
    • Suggestions de forfaits

  • Confirmations et rappels

    Réduisez les absences grâce aux confirmations et rappels automatisés.

    • Confirmation de réservation
    • Rappels avant l'arrivée
    • Invitations à annuler
    • Parcours de report

  • Continuité des échanges

    Gardez chaque réservation, question et transfert dans une boîte de réception partagée.

    • Suivi sur WhatsApp
    • Historique unifié
    • Relais vers l'équipe
    • Messages après la visite

Comment fonctionnent les réservations WhatsApp

Transformez vos messages WhatsApp en réservations confirmées en trois étapes

  1. Le client lance la conversation

    Un client s'informe sur la disponibilité des chambres, les tables, les prix ou les modalités de réservation.

  2. Collectez les détails de réservation

    MonoChat recueille automatiquement date, heure, nombre de personnes, préférences et demandes spéciales.

  3. Confirmez et assurez le suivi

    Envoyez confirmations, rappels, mises à jour et messages après la visite pour améliorer l'expérience client.

Exemples de conversations

Exemples d'assistant de réservation WhatsApp

Réservations de table, changements de dates et demandes de groupe : l'assistant gère le courant et transmet le reste à votre service réservations.

  • Réserver une table au restaurant de l'hôtel sur WhatsApp

    Un client réserve son dîner au restaurant de l'hôtel en moins d'une minute, choisit un créneau et reçoit un rappel automatique le jour même.

    Atlas Resort Compte professionnel

    Peut-on réserver une table au restaurant de fruits de mer ce soir ? Nous sommes 4.

    15:10

    Bien sûr ! Voici les créneaux disponibles ce soir pour 4 personnes :

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Préférez-vous une table en terrasse ou en salle ?

    15:11

    TerrasseEn salle

    Terrasse

    15:11

    Table confirmée

    Marea Seafood · Ce soir 20:30 · 4 personnes

    Terrasse · rappel à 18:30

    À ce soir ! Répondez ici si vos plans changent.

    15:12

  • Modifier les dates d'une réservation d'hôtel sur WhatsApp

    L'assistant retrouve la réservation dans votre système, propose les nouvelles dates et envoie un lien de paiement pour la différence : la modification se fait sans appel.

    Orion Boutique Hotel Compte professionnel

    Bonjour, puis-je décaler ma réservation OR-7731 d'un jour ? Du 4 au 7 sept. au lieu du 3 au 6 sept.

    11:24

    Je vérifie… Votre chambre Deluxe Double est disponible du 4 au 7 septembre. Le tarif est supérieur de 15 € car le samedi est inclus.

    11:24

    Confirmer le changementGarder mes dates

    Confirmer le changement

    11:25

    Voici le lien sécurisé pour régler la différence de 15 €.

    11:25

    Payer 15 €

    Réservation modifiée

    OR-7731 · Deluxe Double · 4–7 sept.

    Payé · nouvelle confirmation envoyée

    C'est fait. Votre nouvelle confirmation est jointe ci-dessus.

    11:27

  • Transmettre une demande de groupe au service réservations

    Pour un bloc de 10 chambres pour un mariage, l'assistant recueille tous les détails via un formulaire, puis transmet la conversation à un agent de réservation nommé avec tout l'historique.

    Orion Boutique Hotel Répond généralement en quelques minutes

    Il nous faut environ 10 chambres pour un mariage le 14 juin. Proposez-vous des tarifs de groupe ?

    09:40

    Félicitations ! Les tarifs de groupe s'appliquent dès 8 chambres. Donnez-nous quelques détails pour que notre équipe prépare un devis.

    09:40

    Ouvrir le formulaire groupe

    Demande de groupe reçue

    10 chambres · 13–15 juin · 20 personnes

    Événement : mariage · budget 140 €/nuit

    Merci ! Je transmets votre demande à notre service groupes.

    09:44

    Bonjour, je suis Émilie du service réservations. Je peux vous bloquer 10 chambres à 128 € la nuit. Je vous envoie le contrat par e-mail et je le partage aussi ici.

    09:52

    Parfait, merci Émilie !

    09:53

Continuer l’exploration

Premier mois de Growth offert

Automatisez vos réservations WhatsApp

Gérez demandes de réservation d'hôtel et de restaurant, confirmations et suivi client directement sur WhatsApp avec MonoChat.

Démarrer avec $150 de crédit Discuter sur WhatsApp

Un code par entreprise • 30 jours pour l’utiliser • Sans carte bancaire

$150 pour démarrer.

Obtenir