Automatisation de la fidélité retail

Automatisation de la fidélité sur WhatsApp qui transforme les acheteurs ponctuels en habitués

Réengagez vos clients avec récompenses, coupons et rappels intelligents sur WhatsApp, Instagram et chat web, depuis une seule boîte de réception.

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Nova Store Compte professionnel

Bonjour Camille, vous avez maintenant 480 points. Plus que 20 pour passer Gold !

10:05

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Voici un coupon utilisable dès aujourd'hui, en magasin ou en ligne.

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Parcours de rachat
Parcours de cycle de vie
Modèles
Campagnes de coupons
Offres au bon moment
24/7
Toujours actif
Rappels automatisés
1
Boîte de réception unifiée
Support + fidélité

Fonctionnalités d'automatisation de la fidélité

Récompenses, coupons et réactivation, pensés pour les achats récurrents

  • Points, récompenses et paliers

    Automatisez les mises à jour pour que vos clients connaissent toujours leur statut.

    • Solde de points
    • Alertes de progression de palier
    • Éligibilité aux récompenses
    • Relances personnalisées

  • Des coupons qui convertissent

    Envoyez coupons et offres au bon moment, directement dans le chat.

    • Parcours d'envoi de coupons
    • Offres à durée limitée
    • Relances panier et demandes
    • Promotions click-to-chat

  • Rappels intelligents et réactivation

    Faites revenir vos clients grâce aux déclencheurs et aux parcours de cycle de vie.

    • Parcours de reconquête
    • Alertes de retour en stock
    • Rappels de nouveautés
    • Réachat après commande

  • Conversations personnalisées

    Donnez une dimension humaine à la fidélité avec une expérience de messagerie cohérente.

    • Contexte : nom et historique
    • Questions sur les préférences produit
    • Support et fidélité dans un même chat
    • Transfert à un agent

Comment fonctionne l'automatisation de la fidélité retail

Lancez l'automatisation de la fidélité en trois étapes

  1. Connectez vos canaux clients

    Réunissez WhatsApp, Instagram et le chat web dans une seule boîte de réception MonoChat.

  2. Définissez vos déclencheurs de fidélité

    Créez des parcours de récompenses, de coupons et de rappels selon l'activité client.

  3. Augmentez les achats récurrents

    Réengagez automatiquement vos clients pendant que votre équipe gère les conversations à forte valeur.

Exemples de conversations

Exemples de messages de programme de fidélité sur WhatsApp

Inscriptions, cadeaux d'anniversaire et messages de reconquête qui tournent tout seuls et ramènent les clients dans vos magasins.

  • Rejoindre un programme de fidélité sur WhatsApp

    Une cliente s'inscrit via un court formulaire dans le chat et reçoit immédiatement sa carte de membre et ses points de bienvenue, avec le consentement marketing enregistré.

    Nova Store Compte professionnel

    Comment rejoindre le Nova Club ?

    12:40

    Ça prend 30 secondes. Touchez ci-dessous pour indiquer votre nom, votre date d'anniversaire et votre magasin préféré.

    12:40

    Rejoindre le Nova Club

    ✅ Formulaire envoyé

    12:41

    Nova Club · Membre 104382

    50 points de bienvenue ajoutés

    Niveau suivant : Argent à 300 points

    Bienvenue au Nova Club, Chloé ! Présentez cette carte en caisse ou utilisez votre numéro en ligne.

    12:41

    J'ai droit à quelque chose pour mon anniversaire ?

    12:42

    Oui : un bon de 10 € vous est envoyé ici le jour de votre anniversaire, valable 14 jours.

    12:42

  • Message de cadeau d'anniversaire pour les membres fidélité

    Un modèle d'anniversaire approuvé envoie un bon personnel. L'assistant répond aux questions et réserve l'article demandé par la cliente.

    Lumen Beauty Compte professionnel

    Bon d'anniversaire de 15 €

    En magasin et en ligne

    Code BDAY-INES · jusqu'au 28 nov.

    Joyeux anniversaire, Inès ! 🎉 Voici un cadeau de Lumen Beauty.

    09:00

    Faire du shoppingTrouver un magasin

    Merci ! Je peux l'utiliser pour le Glow Serum ?

    09:34

    Oui. Le Glow Serum est à 42 €, vous paieriez donc 27 €. Je vous en réserve un à Riverside pour le retrait ?

    09:34

    Le réserverMe le livrer

    Le réserver

    09:35

    Réservé à Riverside jusqu'à dimanche. Votre bon est déjà associé à la réservation.

    09:35

  • Message de reconquête pour un client inactif

    Les clients sans achat depuis 90 jours reçoivent une offre de points doublés. Une seule réponse se transforme en produit réservé et en visite en magasin.

    Atlas Sports Page professionnelle

    Bonjour Romain, vous nous manquez chez Atlas Sports ! Ce week-end, vos points sont doublés sur tout le magasin.

    Ven. 17:00

    Voir les nouveautésMes points

    Mes points

    17:20

    Vous avez 640 points, soit 6,40 €. Avec les points doublés ce week-end, vous pourriez dépasser les 800.

    17:20

    Sympa. Vous avez les chaussettes Trail Pro en L ?

    17:22

    Chaussettes Trail Pro · lot de 3 · L

    En stock · magasin Centre-Ville

    24 € · rapporte 48 points

    Oui. Je vous ai mis un lot de côté jusqu'à dimanche.

    17:22

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