Assistants IA & chatbots
Chatbot IA et assistants pour un service client 24h/24 et 7j/7.
Répondez instantanément aux questions grâce à GPT, servez vos clients dans leur langue, transférez les cas complexes à votre équipe et automatisez les réservations de bout en bout.
Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth
Bonjour, vous auriez un créneau vendredi pour un blanchiment des dents ?
21:47
Bonjour 👋 Je suis l’assistant de Nova Dental. Oui, il nous reste deux créneaux vendredi. Lequel vous convient ?
21:47
Vendredi 15:30
21:48
Rendez-vous confirmé
Blanchiment des dents · Vendredi 15:30
Rappel programmé la veille
C’est réservé. Si vous préférez parler à notre équipe, écrivez simplement « conseiller ».
21:48
- 24/7
- Réponses en continu
- L’IA répond jour et nuit
- 8
- Canaux
- WhatsApp, Instagram, chat web et plus
- Votre propre modèle d’IA
- OpenAI, Anthropic, Gemini et plus
- $0
- Plan gratuit
- 1 000 messages sortants par mois
Fonctionnalités du chatbot
Des briques avancées pour l’automatisation, le routage, la réservation et les expériences multilingues.
- Disponibilité
Service automatisé 24h/24, 7j/7
Répondez aux questions de vos clients sans interruption
- Service ininterrompu 24h/24, 7j/7
- Réponse instantanée garantie
- Performant même aux heures de pointe
- Moins de clients perdus
- Détection de la langue
Support multilingue
Servez vos clients internationaux dans leur langue maternelle
- Traduction automatique dans la langue du client
- Réponses adaptées à la culture
- Système de détection de la langue
- Traduction de qualité humaine
- OpenAI, Gemini et plus
Propulsé par l’IA
Des réponses intelligentes et précises grâce à la technologie GPT
- Analyse du contexte
- Système d’IA apprenant
- Traitement du langage naturel
- Réponses personnalisées
- De l’IA au conseiller
Routage intelligent
Transférez automatiquement les cas complexes à vos conseillers
- Analyse du niveau de difficulté
- Escalade automatique
- Priorité aux clients VIP
- Attribution au bon expert
- Parcours de réservation
Prise de rendez-vous
Gérez automatiquement rendez-vous et réservations
- Intégration au calendrier
- Vérification des disponibilités
- Confirmation automatique
- Messages de rappel
- Tableau de bord analytique
Analyses détaillées
Suivez et optimisez en continu les performances du chatbot
- Métriques d’interaction
- Satisfaction des utilisateurs
- Taux de réponses réussies
- Suggestions d’optimisation
Utilisez votre propre modèle
Faites tourner votre chatbot IA sur le modèle de votre choix
Connectez votre propre clé OpenAI, Anthropic, Google ou d’autres fournisseurs, ou votre propre endpoint LLM. Vous choisissez quel assistant utilise quel modèle et vous maîtrisez le coût de l’IA.
- Des réponses fondées sur vos propres documents, votre site et vos FAQ
- Un modèle différent par assistant si besoin
- Transfert à un conseiller avec toute la conversation
Compatible avec les fournisseurs de LLM que vous utilisez déjà
Comment lancer un chatbot IA
La plupart des équipes connectent un premier canal et publient un assistant le jour même.
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Connectez un canal
Reliez WhatsApp, Instagram, le chat de votre site ou tout autre canal grâce à une configuration guidée.
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Formez votre assistant
Donnez-lui accès à votre site, vos documents et vos FAQ pour qu’il réponde à partir de vos propres contenus.
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Réglez le transfert et lancez-vous
Définissez quand l’assistant passe la main à votre équipe, puis publiez-le.
Cas d’usage par secteur
Les mêmes fonctionnalités de base, adaptées à vos processus.
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Tourisme médical
Levez la barrière de la langue pour les patients venus de l’étranger
- Exemple : Informations sur les forfaits de soins et rendez-vous
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E-commerce
Répondez instantanément aux questions produits et augmentez vos ventes
- Exemple : Vérification du stock et suivi de commande
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Hôtellerie
Un service d’information 24h/24 pour vos clients
- Exemple : Réservations de chambres et services de l’hôtel
Calculez le coût d’une conversation
Saisissez le salaire mensuel de votre agent support et comparez le coût par conversation avec l’IA.
Saisissez le salaire mensuel de votre agent support
* En partant du principe qu’un agent support traite en moyenne jusqu’à 200 conversations par jour
Coût par conversation
Par un agent support
par conversation
Avec l’IA
par conversation
* Le coût de l’IA est estimé à partir d’un coût moyen par conversation, selon vos hypothèses de consommation de tokens.
FAQ
Questions sur le chatbot IA
Des réponses rapides aux questions les plus courantes.
Qu’est-ce qu’un chatbot IA dans MonoChat ?
C’est un assistant IA qui répond à vos clients sur vos canaux de messagerie à l’aide d’un grand modèle de langage et de vos propres connaissances. Il peut répondre aux questions, guider et qualifier les clients, prendre des rendez-vous et transférer à une personne si nécessaire.
Sur quels canaux le chatbot IA peut-il répondre ?
Le même assistant peut répondre sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, le chat web de votre site, par SMS et en vocal, le tout géré depuis une seule boîte de réception.
Quels modèles d’IA le chatbot peut-il utiliser ?
Vous pouvez connecter des modèles de fournisseurs comme OpenAI, Anthropic et Google, ou votre propre endpoint LLM, et choisir quel assistant utilise quel modèle.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?
Le routage intelligent transfère automatiquement les cas complexes à un conseiller. Celui-ci voit toute la conversation dans la boîte de réception partagée et reprend là où elle s’est arrêtée.
Combien coûte un chatbot IA ?
Vous pouvez démarrer avec le plan gratuit Basic et ses 1 000 messages sortants par mois. Avec votre propre clé IA, vous payez directement votre fournisseur de modèles pour l’utilisation. Le calculateur de cette page compare le coût par conversation à celui d’un conseiller humain.
Continuer l’exploration
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Boîte de réception partagée
Gérez toutes les conversations clients de tous les canaux dans une seule boîte de réception. -
Automatisation des workflows
Créez des parcours clients déclenchés par des événements grâce à l'automatisation intelligente. -
Centre de contact multi-agents
Attribuez les conversations aux agents avec responsabilité, SLA et visibilité. -
Business Intelligence
Suivez les conversations, les équipes, les campagnes et la performance de l'IA.
Premier mois de Growth offert
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Automatisez le support, réduisez les coûts et augmentez la satisfaction : lancez avec MonoChat un assistant IA adapté à vos processus.
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