Service d’assistance · Sur demande
Zendesk + WhatsApp
Zendesk est un logiciel de support pour les équipes d’assistance. MonoChat n’a pas encore d’intégration Zendesk ; dites-nous que vous en avez besoin. En attendant, le nœud Requête HTTP d’un workflow peut créer un ticket via l’API Zendesk quand une conversation le nécessite.
- Zendesk
- Sur demande
Ce que ferait l’intégration
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Des fiches créées depuis les conversations
Une conversation crée ou met à jour une fiche Zendesk, avec le lien vers l’échange.
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Les données sous les yeux pendant que vous répondez
Votre équipe et vos agents IA voient les informations Zendesk du client à côté de la conversation.
Sur demande
Ce qui fonctionne aujourd’hui
MonoChat n’a pas de connecteur Zendesk prêt à l’emploi. Le nœud Requête HTTP d’un workflow peut appeler l’API de Zendesk quand une conversation a besoin d’une fiche, et un nœud Webhook reçu peut lancer un workflow depuis Zendesk. Vos développeurs peuvent le mettre en place, ou notre équipe peut le réaliser en intégration sur mesure.
Disponible dès aujourd’hui
- Nœud Requête HTTP dans les workflows
- Nœud Webhook reçu
- API REST et webhooks
- Fonctions personnalisées
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
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Faites la demande
Cliquez sur Demander cette intégration. WhatsApp s’ouvre avec un message pour notre équipe qui mentionne Zendesk, et votre demande est comptabilisée.
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Connectez-le avec un workflow en attendant
Appelez l’API de Zendesk depuis un nœud Requête HTTP, ou lancez un workflow depuis ses webhooks avec Webhook reçu.
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Ou faites-la développer
Si Zendesk dispose d’une API, vos développeurs peuvent la connecter dès aujourd’hui avec l’API, les webhooks et les fonctions personnalisées de MonoChat, ou notre équipe peut la construire avec vous.
FAQ
Questions fréquentes
Des réponses rapides aux questions les plus courantes.
Existe-t-il une intégration Zendesk dans MonoChat ?
Pas encore. MonoChat n’a pas de connexion Zendesk prête à l’emploi, et cette page recueille les demandes. Plus un système reçoit de demandes, plus vite nous l’étudions.
Mon équipe support peut-elle travailler dans MonoChat ?
Oui. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et le chat web arrivent dans une seule boîte de réception MonoChat, avec routage, IA et rapports.
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