Automatisation Facebook Messenger Vente sociale et support dans une seule boîte

Vous pouvez connecter votre Page Facebook et Messenger à MonoChat pour gérer les conversations dans une boîte de réception partagée, automatiser les réponses, router les échanges vers les bonnes équipes et suivre vos performances grâce aux statistiques.

Oui. Vous pouvez automatiser des workflows qui transforment les commentaires de vos publications en conversations privées sur Messenger (comment-to-DM), qualifier les leads et poursuivre le parcours avec des bots ou des agents humains.

Oui. MonoChat propose une boîte de réception d'équipe avec attribution et routage, pour que plusieurs agents collaborent sur la même Page tout en gardant la responsabilité et la visibilité de chaque conversation.

Oui. Vous pouvez synchroniser ou ajouter votre catalogue produits et partager des articles directement dans le chat, pour aider vos clients à parcourir l'offre, poser leurs questions et passer plus vite à l'achat.

Les plus courantes : réponses instantanées, FAQ, qualification des leads, routage selon l'intention, flux selon les heures d'ouverture, relances de campagnes et règles de transfert vers un agent humain si nécessaire.

MonoChat inclut des statistiques et des rapports sur l'engagement, les temps de réponse et les indicateurs de conversion, pour comprendre ce qui fait progresser vos ventes et l'efficacité de votre service client.

Oui. Les réponses sont envoyées via l'identité de votre Page Facebook/Messenger connectée : vos clients voient une marque cohérente pendant que votre équipe travaille dans MonoChat.

La mise en place est généralement rapide : connectez votre Page Facebook, activez la réception des messages Messenger, configurez le routage et les automatisations, puis ajoutez si vous le souhaitez un catalogue et des workflows sur les commentaires.