Publicités Click-to-Messenger
Des publicités Click-to-Messenger qui obtiennent une réponse en quelques secondes
Chaque clic sur votre publicité Facebook ouvre une conversation Messenger. MonoChat y répond aussitôt avec un flow sans code ou un chatbot IA, qualifie le prospect et le confie à la bonne personne dans la boîte de réception d’équipe.
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- Première réponse immédiate
- Qualification des leads
- Chatbot IA
- Boîte partagée
Bonjour ! Puis-je avoir plus d’informations sur ce produit ?
14:05
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Bonjour ! Merci d’avoir cliqué sur notre publicité. Que souhaitez-vous savoir en premier ?
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Qu’est-ce qu’une publicité Click-to-Messenger ?
Des publicités qui lancent une conversation plutôt qu’une visite
Une publicité Click-to-Messenger est diffusée sur Facebook ou Instagram et ouvre une conversation Messenger avec votre Page quand on la touche. La publicité apporte la conversation ; MonoChat veille à ce qu’elle reçoive une réponse rapide et utile au lieu de rester sans lecture.
- Chaque conversation publicitaire arrive dans la boîte partagée MonoChat
- Des flows sans code répondent en quelques secondes, jour et nuit
- Les leads sont étiquetés et attribués au bon agent
- Les agents répondent depuis la même Page Facebook
Boîte de réception d’équipe
Tous les canaux-
Karim H. · Messenger Merci de me mettre de côté la paire noire. -
Sarah A. · WhatsApp La chemise en lin est-elle disponible en M ? -
Julien K. · Instagram Je peux réserver vendredi à 18 h ? - Visiteur du site · WebChat Quel forfait pour une équipe de cinq ?
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Léa M. · TikTok Vous livrez demain ?
Ce que MonoChat apporte
Transformez les clics publicitaires en leads Messenger qualifiés
Tout ce qui se passe après le clic : la première réponse, les questions, le transfert et le suivi.
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Première réponse immédiate
Un flow répond au premier message issu de la publicité tout de suite, pendant que l’intérêt est encore là.
Automatisation des workflows -
Des réponses alignées sur vos questions
Les réponses par mot-clé réagissent aux questions définies dans la publicité, pour que chaque clic lance le bon parcours.
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Flows de qualification
Demandez budget, délai ou besoin avec des boutons, enregistrez les réponses et traitez d’abord les leads chauds.
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Chatbot IA pour les questions ouvertes
Un chatbot IA répond aux questions libres sur les prix, la livraison ou les horaires à partir de vos propres contenus.
Chatbot Messenger -
Étiquettes et attribution
Étiquetez chaque conversation par campagne ou centre d’intérêt et attribuez-la automatiquement à un commercial ou une équipe.
Boîte de réception d’équipe -
Des résultats mesurables
Suivez les temps de réponse, la charge des agents et les conversations par étiquette dans les statistiques MonoChat.
Statistiques
Exemple : leads immobiliers
Qualifiez les acheteurs avant qu’un conseiller prenne le relais
Une publicité immobilière invite à poser des questions sur de nouveaux appartements. Le flow pose deux questions rapides, enregistre les réponses et transmet un lead prêt à un conseiller.
- Budget et délai recueillis par boutons
- Conversation étiquetée par programme
- Leads chauds attribués à un conseiller
Bonjour, j’ai vu votre publicité pour les T3.
19:12
Bienvenue ! Pour vous montrer les bons appartements, quel est votre budget ?
19:12
250–400 000 €
19:13
Merci ! Quand souhaitez-vous emménager ?
19:13
Sous 3 mois
19:13
Parfait. Léa, de notre équipe commerciale, vous écrit ici dans un instant avec les appartements disponibles.
19:14
Exemple : des rendez-vous avec une touche humaine
L’IA répond, votre équipe confirme
Une publicité de salon met en avant une offre première visite. Le chatbot IA répond aux questions sur l’offre et, dès que la cliente veut un créneau, la conversation passe à l’accueil avec tout l’historique.
- Réponses IA issues de vos contenus
- Transfert à une personne si besoin
- Les agents voient toute la conversation
L’offre première visite est-elle valable le samedi ?
10:41
Oui, l’offre est valable tous les jours, samedi compris. Elle comprend coupe et coiffage.
10:41
Super, puis-je réserver ce samedi matin ?
10:42
Je vous mets en relation avec notre accueil pour confirmer un horaire.
10:42
Bonjour, ici Mia. Samedi, nous avons 10:00 ou 11:30. Lequel vous convient ?
10:44
Règles Messenger
Ce qu’il faut savoir avant de lancer vos publicités
Les règles de messagerie de Meta s’appliquent à chaque conversation lancée par une publicité. MonoChat vous aide à travailler dans ce cadre.
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Répondre sous 24 heures
Une conversation issue d’une publicité Click-to-Messenger ouvre la fenêtre de 24 heures de Meta. Chaque nouveau message de la personne la relance.
Lire le guide des 24 heures -
Tag human agent : 7 jours, en manuel
Un membre de l’équipe peut encore répondre manuellement jusqu’à 7 jours après le dernier message. Pas pour les bots ni la promotion.
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Signaler l’automatisation si nécessaire
Là où la loi l’exige, indiquez que vous répondez avec un assistant automatisé et proposez un moyen de joindre une personne.
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Relancer plus tard avec consentement
Pour envoyer des promotions après la fenêtre, utilisez les messages marketing Messenger auprès des personnes abonnées.
Messages marketing Messenger
Configurer les publicités Click-to-Messenger avec MonoChat
Quatre étapes entre votre Page Facebook et des publicités qui obtiennent une réponse automatique.
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Connectez votre Page Facebook
Connectez la Page qui diffuse vos publicités pour que ses conversations Messenger arrivent dans MonoChat.
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Créez le flow d’accueil
Construisez un flow sans code avec un message d’accueil, des boutons et des réponses par mot-clé pour les questions de la publicité.
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Créez la publicité dans le Gestionnaire de publicités
Choisissez Messenger comme destination des messages et alignez le message d’accueil et les questions sur votre flow.
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Lancez et améliorez
Activez le flow, laissez les agents reprendre les leads qualifiés et affinez les réponses grâce aux statistiques.
Publicités Click-to-Messenger par secteur
Les mêmes briques, configurées selon la façon dont votre secteur vend.
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E-commerce
Questions produit, tailles et liens de paiement dès la publicité. -
Immobilier
Qualifiez acheteurs et locataires, puis planifiez les visites avec un conseiller. -
Automobile
Demandes d’essai et questions de reprise depuis les publicités véhicules. -
Éducation
Questions sur les formations et leads d’inscription issus des campagnes. -
Salons de beauté
Questions sur les offres et demandes de rendez-vous transmises à l’accueil. -
Tourisme et hôtellerie
Questions sur les séjours et demandes de réservation issues des publicités voyage.
FAQ
FAQ sur les publicités Click-to-Messenger
Comment fonctionnent les conversations publicitaires dans Messenger et ce que MonoChat en fait.
Qu’est-ce qu’une publicité Click-to-Messenger ?
C’est une publicité Facebook ou Instagram dont le bouton ouvre une conversation Messenger avec votre Page au lieu d’un site web. La personne peut écrire un message ou toucher l’une des questions définies dans la publicité, et votre entreprise répond dans Messenger.
MonoChat crée-t-il les publicités ?
Non. Vous créez et payez les publicités dans le Gestionnaire de publicités de Meta. MonoChat prend en charge les conversations qu’elles lancent : réponses par flows ou chatbot IA, étiquetage et attribution des leads, et réponses de votre équipe depuis une seule boîte.
De combien de temps je dispose pour répondre à une personne venue d’une publicité ?
Meta accorde 24 heures après le dernier message de la personne. Un membre de l’équipe peut encore répondre manuellement jusqu’à 7 jours avec le tag human agent, mais ce tag est interdit pour les messages automatisés ou promotionnels.
Un chatbot peut-il répondre automatiquement aux conversations publicitaires ?
Oui. Un flow sans code ou un chatbot IA peut envoyer la première réponse, traiter les questions fréquentes et recueillir les informations du lead. Là où la loi l’exige, signalez que les réponses sont automatisées et prévoyez le transfert vers une personne.
Des publicités différentes peuvent-elles lancer des conversations différentes ?
Oui. Donnez à chaque publicité son propre message d’accueil et ses questions dans le Gestionnaire de publicités, puis utilisez les réponses par mot-clé de MonoChat pour lancer le bon flow et étiqueter la conversation, afin de comparer vos campagnes dans les statistiques.
Puis-je envoyer des promotions à ces leads plus tard ?
Après la fenêtre de 24 heures, il faut passer par les messages marketing Messenger, envoyés uniquement aux personnes abonnées. Meta les facture à l’unité, et ils ne peuvent pas être délivrés aux utilisateurs situés dans l’UE, au Royaume-Uni, au Japon, en Corée du Sud ou en Australie.
Continuer l’exploration
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Chatbot Facebook Messenger
Créez un chatbot Facebook Messenger qui répond 24h/24 à partir de vos contenus, qualifie les prospects, partage vos produits et transfère à votre équipe. -
Réponse automatique aux commentaires Facebook
Répondez automatiquement aux commentaires Facebook en public et par message privé Messenger, déclenchés par mots-clés, puis qualifiez vos prospects. -
Messages marketing Messenger
Envoyez des messages marketing Messenger à vos abonnés consentants : campagnes hors fenêtre de 24 h, flows de réponse automatiques et une boîte partagée.
Premier mois de Growth offert
Répondez à chaque conversation publicitaire Messenger avec MonoChat
Connectez votre Page Facebook, créez la première réponse en quelques minutes et laissez votre équipe se concentrer sur les leads prêts à acheter.
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