Click-to-Messenger 广告
Click-to-Messenger 广告 几秒内就得到回复
每一次点击您的 Facebook 广告都会打开一个 Messenger 聊天。MonoChat 用无代码流程或 AI 聊天机器人即时回复，筛选潜在客户，并将其交给团队收件箱中合适的人员。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 即时首次回复
- 潜在客户筛选
- AI 聊天机器人
- 共享收件箱
你好！我可以了解更多信息吗？
14:05
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您好！感谢点击我们的广告。您想先了解什么？
14:05
面料样品
14:06
好选择。请告知您的邮编，我们本周会寄出四款样品。
14:06
什么是 Click-to-Messenger 广告？
开启对话而不是页面访问的广告
Click-to-Messenger 广告投放在 Facebook 或 Instagram 上，用户点击后会打开与您主页的 Messenger 聊天。广告带来聊天，MonoChat 确保它得到快速、有用的回复，而不是无人问津。
- 每个广告会话都进入 MonoChat 共享收件箱
- 无代码流程日夜都能在几秒内回复
- 潜在客户会被打标签并分配给合适的客服
- 客服从同一个 Facebook 主页回复
团队收件箱
全部渠道-
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MonoChat 带来的价值
把广告点击变成合格的 Messenger 潜在客户
点击之后发生的一切：首次回复、提问、转接和跟进。
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即时首次回复
流程会立即回复来自广告的第一条消息，让对方在仍有兴趣时就得到回应。
自动化流程 -
与您的广告问题匹配的回复
关键词回复会对您在广告中设置的问题作出反应，让每次点击都进入正确的路径。
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潜在客户筛选流程
用按钮询问预算、时间或需求，保存答案，并优先处理高意向线索。
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解答开放式问题的 AI 聊天机器人
AI 聊天机器人根据您自己的内容回答关于价格、配送或营业时间的自由文本问题。
Messenger 聊天机器人 -
标签与分配
按活动或兴趣为每个会话打标签，并自动分配给销售客服或团队。
统一的团队收件箱 -
可衡量的成果
在 MonoChat 数据分析中查看响应时间、客服工作量和按标签统计的会话。
数据分析
示例：房地产潜在客户
在客服接手前先筛选买家
一则房产广告邀请用户咨询新公寓。流程询问两个简短问题，保存答案，并把准备就绪的潜在客户交给客服。
- 用按钮收集预算和时间
- 会话按项目打标签
- 高意向线索分配给客服
你好，我看到了两居室公寓的广告。
19:12
欢迎！为了给您推荐合适的公寓，请问您的预算是多少？
19:12
25 万–40 万
19:13
谢谢！您希望什么时候入住？
19:13
3 个月内
19:13
好的。我们销售团队的 Elif 稍后会在这里发消息，为您介绍可选的公寓。
19:14
示例：有人情味的预约
AI 解答，团队确认
一则美容院广告推广首次到店优惠。AI 聊天机器人回答有关优惠的问题，当客户想要预约时段时，聊天连同完整记录转给前台。
- AI 根据您自己的内容回复
- 需要时转给真人
- 客服可以看到完整对话
首次到店优惠周六也能用吗？
10:41
可以，优惠每天都有效，包括周六。包含剪发和造型。
10:41
太好了，我能预约这个周六上午吗？
10:42
我为您转接前台确认时间。
10:42
您好，我是 Mia。周六 10:00 或 11:30 有空位，您哪个时间方便？
10:44
Messenger 规则
广告上线前须知
Meta 的消息规则适用于广告发起的每个会话。MonoChat 帮助您在规则范围内运营。
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24 小时内回复
来自 Click-to-Messenger 广告的会话会开启 Meta 的 24 小时窗口。对方每发来一条新消息，窗口都会重新计时。
阅读 24 小时规则指南 -
人工客服标签：7 天，仅限手动
在对方最后一条消息后的 7 天内，团队成员仍可手动回复。该标签不适用于机器人或促销。
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按要求披露自动化
在法律要求的地方，告知对方正在与自动助手交流，并提供联系真人的方式。
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经同意后再跟进
窗口关闭后如需发送促销，请向已选择接收的用户发送 Messenger 营销消息。
Messenger 营销消息
如何用 MonoChat 设置 Click-to-Messenger 广告
从您的 Facebook 主页到自动应答广告，共四步。
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连接您的 Facebook 主页
连接投放广告的主页，让其 Messenger 聊天进入 MonoChat 收件箱。
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创建入口流程
创建无代码流程，包含欢迎回复、按钮以及针对广告中问题的关键词回复。
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在 Ads Manager 中创建广告
在 Meta Ads Manager 中，将消息目的地选为 Messenger，并设置与您的流程相匹配的问候语和问题。
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上线并持续优化
启用流程，让客服接手合格的潜在客户，并用数据分析优化回复。
各行业的 Click-to-Messenger 广告用例
同样的基础模块，按您所在行业的销售方式来配置。
常见问题
Click-to-Messenger 广告常见问题
广告会话在 Messenger 中如何运作，以及 MonoChat 如何处理它们。
什么是 Click-to-Messenger 广告？
这是一种 Facebook 或 Instagram 广告，其按钮会打开与您主页的 Messenger 对话，而不是网站。对方可以发送消息，或点击您在广告中设置的某个问题，您的企业在 Messenger 中回复。
MonoChat 会创建广告吗？
不会。您在 Meta Ads Manager 中创建并支付广告费用。MonoChat 负责处理广告发起的会话：用流程或 AI 聊天机器人回复，为潜在客户打标签并分配，让您的团队在一个收件箱中作答。
从广告发来消息的人，我有多长时间回复？
Meta 给予企业在对方最后一条消息后 24 小时的时间。团队成员仍可使用人工客服标签在 7 天内手动回复，但该标签不允许用于自动消息或促销消息。
聊天机器人可以自动回复广告会话吗？
可以。无代码流程或 AI 聊天机器人可以发送首次回复、回答常见问题并收集潜在客户信息。在法律要求的地方，请披露回复为自动生成，并让机器人在需要时转给真人。
不同的广告可以发起不同的会话吗？
可以。在 Ads Manager 中为每个广告设置各自的问候语和问题，然后在 MonoChat 中用关键词回复启动匹配的流程并为会话打标签，这样您就能在数据分析中比较各个活动。
之后可以向广告潜在客户发送促销吗？
24 小时窗口之后，促销需要使用 Messenger 营销消息，只能发给已选择接收的用户。Meta 按条计费，且无法发送给欧盟、英国、日本、韩国或澳大利亚的用户。
首月 Growth 套餐免费
用 MonoChat 回复每一个 Messenger 广告会话
连接您的 Facebook 主页，几分钟内搭建好首次回复，让团队专注于已准备好购买的潜在客户。
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