续租与还车提醒
租车还车提醒 支持一键续租
延迟还车和临时续租电话会打乱下一笔预订。MonoChat 在还车时间之前通过 WhatsApp 提醒租车人，提供含新价格和付款链接的续租选项，并在车辆晚还时通知您的门店。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 模板消息
- 付款链接
- 门店交接
您好 James，您的租期明天 10:00 在市中心门店结束。需要更多时间吗？
10:00
延长租期
10:12
续租多久？
10:12
+2 天
10:13
续租 · 紧凑型 SUV
新的还车时间：周六 10:00 · 市中心
2 天 · €96
这些日期车辆空闲。请付款以确认续租。
10:13
已收到付款。您的新还车时间是周六 10:00。祝您多出的日子愉快！
10:16
自动运行的还车提醒与续租
让车辆按时归还，把“能多用几天吗？”变成额外收入。
-
还车提醒
经批准的模板在还车前一天和还车前几小时提醒租车人。
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一键续租
租车人直接在提醒中通过按钮选择 +1 天、+2 天或自定义日期。
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可用性检查
自定义函数查询您的预订系统，只在车辆空闲时提供续租。
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续租付款链接
通过您自己的服务商以付款链接发送额外费用，并自动确认。
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还车门店与营业时间
分享还车地址、营业时间、钥匙投放说明和位置标记。
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燃油与车况提醒
提醒租车人燃油政策以及还车前需要检查的事项。
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月租续期
提醒长租客户续期日期、月付款和保养预约。
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延迟还车升级处理
没有回复也没有还车？会话会被打标签并分配给门店跟进。
WhatsApp 模板消息
即使聊天沉寂后，提醒仍能送达租车人
还车提醒以经批准的 WhatsApp 模板消息发送，因此在上次对话数天之后仍能送达租车人。可以用您预订系统中的姓名、车辆、门店和还车时间进行个性化。
- 姓名、车辆、门店和时间自动填入
- 用于续租、确认或更改门店的按钮
- 按您为每种租赁类型设置的时间发送
- 回复在同一个会话中继续
还车提醒
WhatsApp 模板 · 还车前 24 小时
消息预览
您好 James，您的紧凑型 SUV 应于明天 10:00 在市中心门店归还。请加满油后还车。需要更多时间吗？点击“延长租期”。
还车提醒与续租如何运作
一次设置时间表，每笔租赁都按此执行。
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租赁数据进入
还车日期通过 API 来自您的预订系统，或在预订时保存到联系人上。
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提醒按计划发送
模板在您选择的时间发送，例如还车前 24 小时和 3 小时。
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续租或还车
租车人在聊天中续租并付款、确认还车，或更改还车门店。
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门店跟进
延迟或无回复的还车，连同完整租赁历史被转给门店。
示例对话
租车还车提醒示例
续租、更换门店和延迟还车，通过提醒处理，不必再打电话。
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带付款链接的租车月度续租提醒
长租客户收到续租日期提醒，在聊天中不到一分钟就付清下个月的费用。
Nova Car Rental 企业账号您好 Mark，您租用的紧凑型 SUV 月租将于 11 月 1 日续期。11 月的费用为 €690。
09:00
支付 €690更换车辆结束租期支付 €690
09:32
这是您的安全付款链接。
09:32
打开付款链接11 月已续租
紧凑型 SUV · 11 月 1 日–30 日
下次保养：11 月 12 日，市区门店
已收到付款，谢谢！您的租期将继续到 11 月。
09:35
-
通过提醒更改还车门店
租车人点按两次就把还车地点改为机场，并获得晚到时的钥匙投放说明。
Atlas Car Rental 企业账号您好 Leo，您的租期将于周日 18:00 在市中心门店结束。
10:00
延长租期按原计划还车更改还车门店更改还车门店
11:15
您想在哪里还车？市内还车免费。
11:15
机场门店海港门店机场门店
11:16
还车信息已更新
机场门店 · 周日 18:00
钥匙投放箱 24 小时开放，地下 1 层
已完成。如果您到达时门店已关门，请把钥匙放入投放箱。
11:16
-
跟进延迟还车并征求反馈
超过还车时间后，门店主动联系，租车人回复，还车后再发送简短的满意度调查。
Nova Car Rental 企业账号您好 Paul，您的还车时间是 10:00，车辆还没有归还。一切都好吗？
10:30
正在路上我需要更多时间我遇到了问题在路上了，还要 20 分钟。堵车！
10:32
没问题，Paul。我是市区门店的 Grace，我们会做好准备等您。
10:33
感谢您还车。您对这次租车体验满意吗？
11:10
很好一般不好很好
11:14
常见问题
租车还车提醒与续租：常见问题
最常见问题的快速解答。
如何向租车人自动发送还车提醒？
在 MonoChat 中创建一个 WhatsApp 模板消息作为还车提醒，然后根据订单上保存的还车日期触发，可以通过 API 来自您的预订系统，也可以来自联系人字段。消息会用租车人的姓名、车辆、门店和时间进行个性化。
租车还车提醒应该什么时候发送？
常见做法是在还车前 24 小时发送一次提醒，再在还车前 2–3 小时发送一次，长租则另加月度续期提醒。您可以为每种租赁类型设置时间。
客户可以在 WhatsApp 上续租吗？
可以。提醒中包含“延长租期”按钮。MonoChat 在您的系统中检查可用性，显示新价格，发送付款链接，并在同一个聊天中确认新的还车时间。
如果租车人没有按时还车会怎样？
如果还车时间已过，既没有回复也没有还车，会话可以被标记为延迟还车并分配给门店团队，他们可以查看完整租赁历史，并用同一个号码联系租车人。
我可以提醒月租客户付款和保养吗？
可以。长租和月租客户可以收到针对即将到期的付款、续期日期、保养预约和里程检查的定时模板，每个都带有回复或付款按钮。
首月 Growth 套餐免费
让车辆按时归还，多卖出租期
通过 MonoChat 在 WhatsApp 上自动发送还车提醒并接受付费续租。
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