国际患者协调
国际患者协调 覆盖每一步
管理多语言的患者旅程，从首次咨询到文件、预约、行程协调、治疗随访和转交医疗团队。
你好，我住在德国，对你们诊所的牙科治疗很感兴趣。
11:20
欢迎！我可以用 English、Deutsch 或 العربية 继续交流。您能发送一张近期的 X 光片或照片，让我们的医生评估您的情况吗？
11:20
用英语就行。我现在发送 X 光片。
11:22
已收到，谢谢。您计划什么时候出行？
11:22
病例已分享给诊所团队
牙科 · 德国 · 已附 X 光片
您的协调员会在此回复
您的患者协调员将发送问诊选项，并协助安排接送和酒店。
11:23
国际患者功能
协调多语言咨询、文件、预约和医疗团队转接
-
多语言沟通
通过多语言聊天旅程为国际患者提供支持。
- 语言识别
- 翻译回复
- 本地化说明
- 跨境支持
-
预约协调
在聊天中协调问诊、治疗日期和复诊。
- 在线问诊
- 治疗方案规划
- 医生档期
- 复诊安排
-
文件收集
在到达前收集所需的医疗和行程文件。
- 医疗报告
- 护照信息
- 行程信息
- 知情同意书
-
医疗团队转接
将患者问题连同完整上下文分配给协调员、医生或支持团队。
- 协调员分配
- 医生审核
- 行程支持
- 统一历史记录
工作原理
把国际患者咨询转化为结构化的诊疗旅程
-
患者发起国际咨询
患者询问治疗方案、价格、行程要求或医生档期。
-
协调旅程细节
MonoChat 收集语言、医疗文件、首选日期和行程相关信息。
-
全程引导直至抵达
在整个患者旅程中发送说明、提醒、文件请求和转交。
示例会话
医疗旅游患者沟通示例
从报价、机场接送，到患者回国后的随访，全程使用患者自己的语言。
-
向海外患者发送治疗方案和报价
医生审阅病例后，协调员在聊天中分享方案，患者通过付款链接支付订金锁定日期。
Atlas Dental Istanbul 企业账号您的治疗方案
4 颗种植牙 · 2 次就诊，间隔 3 个月
4,800 EUR，含酒店和接送
Thomas 您好，Demir 医生已审阅您的 X 光片。这是她推荐的方案，包含全部详情的 PDF 在下方链接中。
15:20
打开方案（PDF）提问看起来不错。我可以 1 月第二周来吗？
15:41
可以，1 月 12–16 日可安排首次就诊。支付 400 EUR 订金即可预留日期。
15:41
支付订金预留其他日期支付订金预留
15:43
这是您的安全支付链接。付款完成后，您的协调员 Aylin 会发送旅行清单。
15:43
支付 400 EUR -
为医疗旅游患者安排机场接送
患者分享航班号，收到司机信息和酒店位置，诊所也能准确掌握其抵达时间。
Vita Health Travel 企业账号Rachel 您好，您的治疗周一开始。请告知您的航班信息，以便我们安排接机。
09:00
添加航班信息伦敦出发的 NV1980 航班，周日 18:35 降落。
09:26
接机已确认
周日 18:35 · 到达大厅，8 号门
司机：Murat · 灰色 Mercedes Vito
Murat 会举着写有您姓名的牌子等您。您落地后他会在这里给您发消息。
09:26
Hotel Lumen Şişli
距诊所 7 分钟
位置定位
这是您的酒店。周一 08:15，前往诊所的接送车会从大堂出发。
09:27
太好了，谢谢！
09:30
-
患者回国后的回访
定时消息在患者回到家后发起回访；照片发送给医生，由医生回复或预约视频通话。
Vita Hair Clinic 企业账号Lucas 您好，距离您的手术已经 10 天了。您的医生希望看看您头顶和后脑的照片，了解恢复情况。
10:00
发送照片我有个问题[2 张照片]
12:41
照片已分享给 Kaya 医生
术后第 10 天回访
医生将在 1 个工作日内回复
谢谢，Lucas。Kaya 医生会查看照片并在这里回复您。
12:41
Lucas 您好，我是 Kaya 医生。谢谢您发来的照片。我们简短视频通话一下，说明术后护理事项，您方便周四 17:00（您所在时区）吗？
16:05
可以，周四换个时间
首月 Growth 套餐免费
协调国际患者旅程
借助 MonoChat 管理多语言沟通、文件收集、预约和医疗团队转接。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡