Internationale Patientenkoordination

Internationale Patientenkoordination bei jedem Schritt

Steuern Sie mehrsprachige Patientenreisen von der ersten Anfrage über Unterlagen, Termine und Reiseplanung bis zur Nachsorge und Übergabe ans Behandlungsteam.

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Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

Nova Klinik Unternehmenskonto

Hallo, ich wohne in Deutschland und interessiere mich für eine Zahnbehandlung in Ihrer Klinik.

11:20

Willkommen! Ich kann auf Deutsch, Englisch oder العربية weiterschreiben. Könnten Sie ein aktuelles Röntgenbild oder Fotos senden, damit unsere Ärzte Ihren Fall prüfen können?

11:20

Deutsch passt. Ich sende jetzt mein Röntgenbild.

11:22

Erhalten, vielen Dank. Wann planen Sie die Reise?

11:22

Innerhalb eines MonatsIn 1–3 MonatenNoch unklar

Fall an das Klinikteam übergeben

Zahnmedizin · Deutschland · Röntgenbild angehängt

Ihre Koordinatorin antwortet hier

Ihre Patientenkoordinatorin sendet Ihnen die Beratungsoptionen und hilft bei Transfer und Hotel.

11:23

24/7
Weltweiter Patientensupport
Immer erreichbar
8
Patientenkanäle
WhatsApp, Instagram, Telegram, Web-Chat und mehr
Vorlagen
Dokumentenanfragen
Automatische Anfragen
1
Gemeinsamer Posteingang
Patienten + Behandlungsteam

Funktionen für internationale Patienten

Mehrsprachige Anfragen, Unterlagen, Termine und Übergaben ans Behandlungsteam koordinieren

  • Mehrsprachige Kommunikation

    Internationale Patienten mit mehrsprachigen Chat-Abläufen betreuen.

    • Spracherkennung
    • Übersetzte Antworten
    • Lokalisierte Anweisungen
    • Grenzüberschreitender Support

  • Terminkoordination

    Beratungen, Behandlungstermine und Nachsorge im Chat koordinieren.

    • Online-Beratung
    • Behandlungsplanung
    • Verfügbarkeit der Ärzte
    • Planung der Nachsorge

  • Unterlagen einsammeln

    Nötige medizinische und Reiseunterlagen vor der Ankunft erfassen.

    • Medizinische Befunde
    • Passdaten
    • Reiseinformationen
    • Einwilligungserklärungen

  • Übergabe ans Behandlungsteam

    Patientenfragen mit vollem Kontext an Koordinatoren, Ärzte oder Supportteams leiten.

    • Weiterleitung an Koordinatoren
    • Prüfung durch Ärzte
    • Reiseunterstützung
    • Einheitlicher Verlauf

So funktioniert es

Aus internationalen Anfragen werden strukturierte Behandlungsabläufe

  1. Patient startet internationale Anfrage

    Ein Patient fragt nach Behandlungsoptionen, Preisen, Reisevoraussetzungen oder Verfügbarkeit der Ärzte.

  2. Details der Reise koordinieren

    MonoChat erfasst Sprache, medizinische Unterlagen, Wunschtermine und Reiseinformationen.

  3. Bis zur Ankunft begleiten

    Anweisungen, Erinnerungen, Dokumentenanfragen und Übergaben während der gesamten Patientenreise senden.

Beispielgespräche

Beispiele für Patientenkommunikation im Gesundheitstourismus

Vom Angebot über die Abholung am Flughafen bis zur Nachsorge nach der Heimreise – in der Sprache des Patienten.

  • Behandlungsplan und Angebot an einen internationalen Patienten senden

    Nachdem die Ärztin den Fall geprüft hat, teilt die Koordinatorin den Plan im Chat, und der Patient sichert sich den Termin per Anzahlungslink.

    Atlas Dental Istanbul Unternehmenskonto

    Ihr Behandlungsplan

    4 Implantate · 2 Besuche im Abstand von 3 Monaten

    4.800 € inkl. Hotel und Transfers

    Hallo Thomas, Dr. Demir hat Ihr Röntgenbild geprüft. Das ist der Plan, den sie empfiehlt; das PDF mit allen Details finden Sie unter dem Link unten.

    15:20

    Plan öffnen (PDF)Frage stellen

    Sieht gut aus. Kann ich in der zweiten Januarwoche kommen?

    15:41

    Ja, der 12.–16. Januar ist für den ersten Besuch frei. Mit einer Anzahlung von 400 € reservieren Sie die Termine.

    15:41

    Mit Anzahlung reservierenAndere Termine

    Mit Anzahlung reservieren

    15:43

    Hier ist Ihr sicherer Zahlungslink. Sobald bezahlt ist, schickt Ihnen Ihre Koordinatorin Aylin die Reise-Checkliste.

    15:43

    400 € zahlen

  • Flughafentransfer für einen Medizintouristen organisieren

    Die Patientin teilt ihre Flugnummer, erhält die Daten des Fahrers und den Hotelstandort – und die Klinik weiß genau, wann sie landet.

    Vita Health Travel Unternehmenskonto

    Hallo Rachel, Ihre Behandlung beginnt am Montag. Bitte teilen Sie uns Ihre Flugdaten mit, damit wir Ihre Abholung organisieren können.

    09:00

    Flugdaten hinzufügen

    Flug NV1980 aus London, Landung Sonntag 18:35.

    09:26

    Abholung am Flughafen bestätigt

    Sonntag 18:35 · Ankunft, Gate 8

    Fahrer: Murat · grauer Mercedes Vito

    Murat wartet mit einem Namensschild auf Sie. Er meldet sich hier, sobald Sie gelandet sind.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    7 Minuten von der Klinik

    Standort-Pin

    Hier ist Ihr Hotel. Ihr Transfer zur Klinik startet am Montag um 08:15 in der Lobby.

    09:27

    Perfekt, danke!

    09:30

  • Nachsorge-Kontakt nach der Heimreise des Patienten

    Eine geplante Nachricht meldet sich, wenn der Patient wieder zu Hause ist; Fotos gehen an den Arzt, der antwortet oder einen Videocall bucht.

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    Hallo Lukas, Ihr Eingriff ist jetzt 10 Tage her. Ihr Arzt bittet um Fotos vom Oberkopf und Hinterkopf, um den Heilungsverlauf zu sehen.

    10:00

    Fotos sendenIch habe eine Frage

    [2 Fotos]

    12:41

    Fotos an Dr. Kaya weitergegeben

    Kontrolle Tag 10

    Arzt antwortet innerhalb von 1 Werktag

    Danke, Lukas. Dr. Kaya sieht sie sich an und antwortet hier.

    12:41

    Hallo Lukas, hier ist Dr. Kaya. Danke für die Fotos. Lassen Sie uns Ihre Nachsorge kurz per Videocall besprechen – passt Ihnen Donnerstag um 17:00 Ihrer Zeit?

    16:05

    Ja, DonnerstagAnderer Termin

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