Terminerinnerungen & weniger No-Shows

Terminerinnerungen für Salons per WhatsApp gegen No-Shows

Ein vergessener Termin ist ein leerer Stuhl. MonoChat bestätigt jede Buchung, erinnert Kundinnen vor dem Besuch und lässt sie mit einem Tippen bestätigen, verschieben oder absagen – so kann Ihr Team den Platz rechtzeitig neu vergeben.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

  • WhatsApp-Vorlagennachrichten
  • Antworten mit einem Tippen
  • API zum Buchungssystem
Lumen Nail Studio Unternehmenskonto

Termin morgen

Gel-Maniküre · Do 11:00 · Mia

Lumen Nail Studio

Hallo Emma, kurze Erinnerung an Ihren Termin morgen. Passt es Ihnen noch?

10:00

BestätigenVerschiebenAbsagen

Verschieben

10:06

Kein Problem. Mia hat zu diesen Zeiten frei:

10:06

Fr 10:00Fr 16:30Sa 12:00

Fr 16:30

10:07

Termin verschoben

Gel-Maniküre · Fr 16:30 · Mia

Erinnerung am Vortag

Alles klar für Freitag um 16:30. Bis dann!

10:07

Vorlagen
Freigegebene Erinnerungen
WhatsApp-Vorlagennachrichten
1 Tippen
Bestätigen oder verschieben
Schnellantwort-Buttons in der Erinnerung
No-Code
Zeitregeln
Am Vortag, am selben Tag oder beides
API
Aus Ihrem Buchungssystem
Erinnerungen durch neue Termine ausgelöst

Funktionen für Terminerinnerungen im Salon

Bestätigungen, Erinnerungen und Umbuchungen in einem Gespräch – für Friseur- und Nagelstudios, Barbershops, Spas und Kosmetikstudios.

  • Buchungsbestätigung

    Senden Sie eine Bestätigung, sobald ein Termin angelegt wird – im Chat oder aus Ihrem Buchungssystem.

  • Erinnerungen am Vortag und am selben Tag

    Legen Sie fest, wann jede Erinnerung rausgeht, und senden Sie bei längeren Behandlungen eine zweite am Termintag.

  • Verschieben direkt in der Erinnerung

    Wer nicht kommen kann, wählt aus den angebotenen freien Zeiten einen neuen Termin – ohne im Salon anzurufen.

  • Absagen erreichen das Team

    Ein abgesagter Termin wird markiert und Ihr Team benachrichtigt, damit der Platz an jemand anderen gehen kann.

  • Kurzfristige Terminangebote

    Informieren Sie Kundinnen, die einen früheren Termin wollten, per freigegebener Vorlage, sobald ein Platz frei wird.

  • Hinweise zur Vorbereitung

    Ergänzen Sie, was die Kundin wissen sollte: Allergietest vor der Coloration, mit sauberen Nägeln kommen oder was vor dem Lasern zu meiden ist.

  • Erinnerungen in ihrer Sprache

    Senden Sie Vorlagen in der Sprache der Kundin und lassen Sie den KI-Assistenten Rückfragen ebenso beantworten.

  • Bestätigungsberichte

    Sehen Sie bestätigte, verschobene und abgesagte Termine sowie Antwortzeiten in den Analysen.

Vorlagennachrichten

Für WhatsApp freigegebene Vorlagen für Terminerinnerungen

Erinnerungen werden als freigegebene WhatsApp-Vorlagennachrichten gesendet und erreichen Kundinnen so auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters. Jede Vorlage enthält Leistung, Uhrzeit und Stylistin aus der Buchung sowie Buttons zum Antippen.

  • Leistung, Datum, Uhrzeit und Stylistin automatisch ausgefüllt
  • Buttons für Bestätigen, Verschieben und Absagen
  • Vorbereitungshinweise für Coloration, Nägel, Wimpern oder Laser
WhatsApp-Vorlagennachrichten ansehen

Erinnerung an den Allergietest

WhatsApp-Vorlage · 48 Stunden vor der Coloration

Nachrichtenvorschau

Hallo Laura, Ihre Komplettcoloration bei Sara ist am Samstag um 10:00. Bitte kommen Sie bis Donnerstag kurz für einen Allergietest vorbei. Antworten Sie mit Bestätigen, um Ihren Termin zu behalten, oder mit Verschieben, um eine andere Zeit zu wählen.

So funktionieren automatische Terminerinnerungen

In drei Schritten von der neuen Buchung zur bestätigten Kundin.

  1. Buchungen gehen ein

    Termine werden im Chat gebucht oder in Ihrem Buchungssystem angelegt und per API oder Webhooks an MonoChat übermittelt.

  2. Erinnerungen gehen pünktlich raus

    Freigegebene Vorlagen werden zu Ihren Wunschzeiten mit Buchungsdetails und Buttons gesendet.

  3. Antworten aktualisieren den Tag

    Bestätigungen werden markiert, neue Zeiten im Chat gebucht und Absagen an Ihr Team gemeldet.

Beispielgespräche

Beispiele für Terminerinnerungen im Salon

Erinnerungen, die mehr können: Anfahrt am Termintag, Verträglichkeitstests vor dem Färben und Absagen, von denen Ihr Team rechtzeitig erfährt.

  • Erinnerung am selben Tag mit Anfahrt und Parken

    Die Erinnerung am Morgen beantwortet die Parkplatzfrage der Kundin und teilt den Standort – so kommt sie pünktlich.

    Nova Day Spa Unternehmenskonto

    Heute um 15:00

    Hot-Stone-Massage · 60 Min. · Anna

    Nova Day Spa · Riverside

    Guten Morgen Frau Lehmann, wir freuen uns auf Sie heute. Kommen Sie gern 10 Minuten früher, um vor der Behandlung zu entspannen.

    09:00

    BestätigenVerschieben

    Bestätigt. Gibt es Parkplätze in der Nähe?

    09:20

    Ja, Gäste parken 2 Stunden kostenlos im Parkhaus Riverside. Lassen Sie Ihr Ticket am Empfang entwerten. Hier ist unser Standort:

    09:20

    Nova Day Spa · Riverside

    Kaistraße 12 · Parkhauseinfahrt in der Mühlengasse

    09:20

    Perfekt, bis um 3!

    09:21

  • Salontermin über eine WhatsApp-Erinnerung absagen

    Der Kunde sagt mit einem Tipp ab, der Assistent bietet eine spätere Neubuchung an und das Salonteam wird sofort informiert, um den Termin neu zu vergeben.

    Atlas Barber Co. Unternehmenskonto

    Termin morgen

    Haarschnitt · Sa 10:30 · Jan

    Atlas Barber Co.

    Hallo Tom, bis morgen um 10:30. Passt es noch?

    18:00

    BestätigenVerschiebenAbsagen

    Absagen

    18:14

    Kein Problem, Ihr Termin ist abgesagt. Soll ich Sie nächste Woche an eine neue Buchung erinnern?

    18:14

    Ja, nächste WocheNein, danke

    Ja, nächste Woche

    18:15

    Erledigt. Ich schicke Ihnen nächsten Freitag freie Termine. Schönes Wochenende!

    18:15

  • Erinnerung an den Verträglichkeitstest vor dem Färben

    Zwei Tage vor der ersten Färbung bittet die Erinnerung um einen Verträglichkeitstest und bucht ihn im Chat – so kann die Färbung sicher stattfinden.

    Lumen Hair Studio Unternehmenskonto

    Verträglichkeitstest nötig

    Komplettfärbung · Sa 10:00 · Sara

    Dauert 5 Minuten

    Hallo Frau Krüger, Ihre erste Färbung bei uns ist am Samstag. Wir brauchen mindestens 48 Stunden vorher einen kurzen Verträglichkeitstest. Wann können Sie vorbeikommen?

    11:00

    HeuteMorgen vor 18:00

    Kann ich morgen um 17:30 kommen?

    11:40

    Verträglichkeitstest gebucht

    Do 17:30 · 5 Min.

    Färbung am Sa 10:00 bleibt gebucht

    Ja, morgen 17:30 passt. Bis dann!

    11:40

FAQ

Terminerinnerungen im Salon: häufige Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie reduzieren Terminerinnerungen per WhatsApp No-Shows?

WhatsApp-Nachrichten werden schnell gelesen, und eine Erinnerung mit den Buttons Bestätigen, Verschieben und Absagen macht das Antworten leicht. Wer den Termin vergessen hätte, wird erinnert, und wer nicht kommen kann, meldet sich früh genug, damit Ihr Team den Platz neu vergeben kann.

Wann sollte ein Salon Terminerinnerungen senden?

Viele Salons senden bei der Buchung eine Bestätigung und am Vortag eine Erinnerung; bei langen Behandlungen oder Colorationen folgt oft eine zweite Erinnerung am Termintag oder eine Erinnerung an den Allergietest 48 Stunden vorher. In MonoChat legen Sie den Zeitpunkt je Terminart fest.

Können Kundinnen direkt aus der Erinnerung umbuchen?

Ja. Tippt die Kundin auf Verschieben, bietet der Assistent freie Zeiten nach Ihren Regeln oder aus Ihrem verbundenen Buchungssystem an und bestätigt den neuen Termin im selben Chat.

Müssen Terminerinnerungen von WhatsApp freigegeben werden?

Ja. Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters nutzen freigegebene WhatsApp-Vorlagennachrichten. Sie erstellen die Vorlage in MonoChat, reichen sie zur Freigabe ein und nutzen sie für jeden Termin wieder.

Können Erinnerungen automatisch aus meiner Buchungssoftware gesendet werden?

Ja. Ihr Buchungssystem übermittelt neue und geänderte Termine per API oder Webhooks an MonoChat, und der Erinnerungs-Workflow übernimmt den Rest. Antworten lassen sich mit eigenen Funktionen in Ihr System zurückschreiben.

Weiter entdecken

Erster Monat Growth geht auf uns

Weniger No-Shows, volle Salontage

Senden Sie Terminerinnerungen per WhatsApp, die Kundinnen mit einem Tippen bestätigen oder verschieben. Starten Sie kostenlos mit MonoChat.

Mit $150 Guthaben starten Per WhatsApp chatten

Ein Code pro Unternehmen • 30 Tage einlösbar • Keine Kreditkarte nötig

$150 zum Start.

Sichern