Erfolgsgeschichten
So bündeln Teams WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram und WebChat in einem Posteingang – mit KI-Automatisierung, Routing und Reporting.
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Stöbern Sie in Fallstudien aus verschiedenen Branchen. Jede Geschichte zeigt den Workflow, die genutzten Funktionen und ein messbares Ergebnis.
Sport & Unterhaltung
Sports Digitale liefert mit MonoChat Live-Ergebnisse, Spielstatistiken und den Spielplan der Süper Lig über einen KI-Assistenten auf WhatsApp – gestützt auf Opta-API-Integrationen.
Fan-Engagement
Mehr Interaktion
Fans greifen direkt im Chat auf Live-Spieldaten und Analysen zu.
“Unsere Fans verfolgen Live-Daten und Analysen jetzt über WhatsApp – das macht das Spielerlebnis deutlich interaktiver.”
Einzelhandel
Koton betreibt seinen Kundenservice auf MonoChat: Kunden erhalten Antworten von KI- und regelbasierten Bots und werden bei Bedarf nahtlos an Mitarbeitende übergeben.
Kundenservice
Mehr Self-Service
KI- und regelbasierte Bots beantworten häufige Fragen, bevor Mitarbeitende eingreifen müssen.
“MonoChat hilft uns, unseren Support zu skalieren und unseren Kunden trotzdem ein nahtloses Erlebnis zu bieten.”
Versicherung
Türkiye Sigorta sammelt mit MonoChat Schadenmeldungen und Dokumente über WhatsApp, leitet Anfragen intelligent weiter und unterstützt Mitarbeitende mit einem internen KI-Assistenten.
Schadenmanagement
Schnellere, klarere Schadenprozesse
Schadenprozesse und interne Kommunikation laufen über einen einzigen Kanal.
“Mit MonoChat sind unsere Schadenprozesse und unsere interne Kommunikation deutlich schneller und transparenter geworden.”
Kommunalverwaltung
Die Stadtverwaltung Keçiören sammelt mit MonoChat Bürgeranliegen aus sozialen Kanälen, analysiert sie automatisch per KI und hält die Bürger während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
Anliegenmanagement
Effizientere Prozesse
Anliegen werden automatisch kategorisiert und an die zuständigen Teams weitergeleitet.
“MonoChat hilft uns, Bürgeranliegen aus allen Kanälen mit voller Transparenz und Effizienz zu bearbeiten.”
Gastronomie
Little Caesars automatisiert mit MonoChat den Kundenservice über regelbasierte Bots und übergibt Gespräche bei Bedarf nahtlos an Mitarbeitende.
Kundenservice
Höhere Erstlösungsquote
Regelbasierte Bots lösen häufige Anliegen vor dem Mitarbeiterkontakt und skalieren den Support effizient.
“Dank MonoChat erhalten unsere Kunden schnelle Antworten, und unser Team kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren.”
Gastronomie · E-Commerce
Umami Sushi & Pan Asian führt Kunden mit MonoChat über WhatsApp und Instagram vom Chat bis zur Online-Bestellung und Zahlung – mit direkter Kassensystem-Integration.
Bestellungen
Schnellere Bestellungen
Kunden wechseln auf Social-Kanälen nahtlos vom Chat zur Zahlung.
“Mit MonoChat bestellen und bezahlen unsere Gäste direkt im Chat – voll integriert in unser Kassensystem.”
Sportverein
Fenerbahçe betreut Fans und Mitglieder mit MonoChat auf WhatsApp – mit personalisierten Bots, CRM-Integration und Massennachrichten.
Fan- & Mitgliederbindung
Persönlichere Interaktion
Unterschiedliche Erlebnisse für Mitglieder und Fans sowie Massennachrichten.
“MonoChat hilft uns, mit personalisierten Nachrichten in großem Umfang nah an unseren Mitgliedern und Fans zu bleiben.”
Tourismus & Hotellerie
Tatilox nutzt MonoChat auf mehreren Kanälen, damit Kunden Touren und Hotels mit KI-gestützten Tools entdecken, filtern und buchen können.
Reisesuche & Buchung
Höhere Conversion
Kunden finden und buchen Reisen über KI-gestützte Flows auf allen Kanälen.
“MonoChat verwandelt Gespräche auf all unseren Kanälen in echte Buchungen.”
Gemeinnützige Organisation
Der Verein Umut Var steuert mit MonoChat die Spenderkommunikation auf WhatsApp, automatisiert Informationsflows und stärkt die Bindung der Unterstützer.
Spenderkommunikation
Mehr automatisierte Prozesse
Spender erhalten Infos, Bestätigungen und Wirkungsberichte automatisch.
“MonoChat macht es leicht, unsere Spender bei jedem Schritt zu informieren und ihnen Wertschätzung zu zeigen.”
Automobil
Mepa Otomotiv leitet Kundenanfragen mit MonoChat über WhatsApp weiter und versendet gezielte Massennachrichten für Fahrzeug- und Serviceaktionen.
Anfragen-Routing & Kampagnen
Schnelleres Routing
Kundenbedarfe werden im Chat erkannt und weitergeleitet, Kampagnen per Massennachricht versendet.
“Mit MonoChat steuern wir eingehende Anfragen und ausgehende Kampagnen an einem Ort.”
Gemeinnützige Organisation
Der Turkish Business Council – Dubai digitalisiert mit MonoChat den Mitgliedsantrag, prüft Dokumente per KI und kommuniziert mit Mitgliedern über WhatsApp.
Mitgliedsanträge
Schnellere Aufnahme
Anträge, Dokumentenprüfung und Mitgliedskarten laufen über WhatsApp.
“MonoChat hat uns geholfen, unseren Mitgliedschaftsprozess auf WhatsApp komplett zu digitalisieren.”
Gesundheitswesen
Hat die Zahl internationaler Patienten durch eine optimierte Patientenaufnahme über WhatsApp verdreifacht. Mehrsprachige Registrierung und die gesamte Kommunikation in einem Posteingang.
Internationale Patienten
+200 %
Mehrsprachiger Support und einfache Kommunikation über WhatsApp.
“Unsere Patienten im Ausland erreichen uns ganz einfach über WhatsApp. Das ist ein großer Vorteil.”
Automobil
Ace Avto Chery verwaltet mit MonoChat Fahrzeuganfragen, Probefahrtwünsche und Servicetermine über WhatsApp.
Lead-Management
Schnellere Antworten
Leads werden automatisch erfasst und weitergeleitet.
“Kundenanfragen werden jetzt schneller und strukturierter bearbeitet.”
Kfz-Service
MKN Garage nimmt mit MonoChat Serviceanfragen entgegen und verschickt Wartungserinnerungen über WhatsApp.
Serviceanfragen
Besser organisiert
Anfragen werden automatisch kategorisiert.
“MonoChat hat die Kommunikation mit unseren Kunden vereinfacht.”
Callcenter
Das Bodrum Holiday Call Center bearbeitet eingehende Reiseanfragen und Buchungen mit MonoChat.
Antwortzeit
Verkürzt
Gespräche werden an verfügbare Mitarbeitende verteilt.
“Wir bearbeiten alle Anfragen aus einem einzigen Posteingang.”
Tourismus & Hotellerie
BTB Tours ermöglicht Kunden, über WhatsApp-Automatisierung Touren anzufragen und Angebote zu erhalten.
Buchungen
Höhere Conversion
Der Weg vom Chat zur Buchung ist automatisiert.
“MonoChat hat uns geholfen, unsere Online-Buchungen zu steigern.”
Tourismus & Hotellerie
Hisar Europe Travel nutzt MonoChat für Reiseanfragen und Angebotsprozesse.
Anfragenmanagement
Schneller
Leads werden automatisch verteilt.
“Wir antworten viel schneller als früher.”
Hotellerie
Das Pera Palace bearbeitet Gästeanfragen und Reservierungen über WhatsApp und WebChat.
Gästekommunikation
Zentralisiert
Alle Kanäle in einem Posteingang.
“Unsere Gästekommunikation läuft jetzt viel reibungsloser.”
Klinik
Robin Clinic sammelt Terminanfragen und Patientendaten über WhatsApp.
Termine
Schnellere Planung
Patienten buchen Termine im Chat.
“Unsere Patienten lieben die Terminbuchung per WhatsApp.”
Ästhetische Klinik
Elegan Estetik automatisiert Beratungsanfragen und Nachfassaktionen.
Beratungen
Höheres Volumen
Automatische Vorab-Fragebögen.
“Unsere Beratungsprozesse laufen jetzt automatisch.”
Einzelhandel
Adonis Çiçekçilik nimmt Blumenbestellungen und Lieferdaten über WhatsApp entgegen.
Bestellungen
Stärker automatisiert
Chatbasierter Bestellablauf.
“Bestellungen kommen direkt über den Chat.”
E-Commerce
shopwhuda betreut Kunden mit MonoChat und verfolgt Bestellungen.
Supportanfragen
Reduziert
Self-Service-Antworten.
“Unsere Kunden finden Antworten ohne Wartezeit.”
Marina, Tourismus & Hotellerie
Viaport Marina bearbeitet Besucheranfragen und Ankündigungen über WhatsApp.
Besucherinteraktion
Höher
Massenankündigungen.
“Wir erreichen unsere Besucher sofort.”
Gemeinnützige Organisation
Der Verein Yeryüzü Çocukları steuert Spenderkommunikation und Kampagnen.
Spenderbindung
Höher
Automatisierte Spenderprozesse.
“Die Kommunikation mit Spendern ist einfacher geworden.”
Gemeinnützige Organisation
Der Verein Sebep Ol teilt Kampagnen und Spendenbestätigungen über MonoChat.
Kampagnenreichweite
Erweitert
Massennachrichten.
“Wir erreichen mehr Unterstützer.”
Medien
Die Zeitung Kıbrıs Gerçek verbreitet Nachrichten über WhatsApp und sammelt Leser-Feedback.
Leserinteraktion
Höher
Nachrichtenversand per Chat.
“Unsere Leser interagieren deutlich mehr.”
Gemeinnützige Organisation
Der Verein İyilik Vakti vereinfacht mit MonoChat die Spenderkommunikation auf WhatsApp, automatisiert Spendenprozesse und erreicht frühere Spender erneut mit gezielten Kampagnen.
Spenderbindung
Höher
Automatisierte WhatsApp-Kampagnen helfen, frühere Spender zurückzugewinnen und wiederkehrende Spenden zu steigern.
“MonoChat ermöglicht es uns, mühelos wieder mit unseren Spendern in Kontakt zu treten und konsistent und wirkungsvoll zu kommunizieren.”
E-Commerce
Bezen Store bündelt mit MonoChat die Chats aller Social-Media-Kanäle, automatisiert den Produktverkauf mit KI-Assistenten und überwacht den Lagerbestand per WhatsApp-Sofortbenachrichtigung.
Vertrieb & Betrieb
Schneller & smarter
KI-Assistenten übernehmen Kundenanfragen und Produktverkäufe, während Warnungen bei niedrigem Lagerbestand automatisch per WhatsApp an das Team gehen.
“Dank MonoChat verkaufen wir mit KI schneller und verpassen nie wieder ein kritisches Lager-Update.”
Gemeinnützige Organisation
Der Verein Merhamet Yolu bündelt mit MonoChat die Spenderkommunikation aus WhatsApp und weiteren Kanälen, automatisiert Spendenprozesse und beantwortet Spenderfragen sofort.
Antwortgeschwindigkeit
Sofort
Spender erhalten sofort Antworten, während automatisierte Workflows Spendeninfos und Nachfassaktionen übernehmen.
“Mit MonoChat antworten wir unseren Spendern sofort und steuern die gesamte Kommunikation an einem Ort.”
Tourismus & Erlebnisse
Sanatla Randevu verwaltet mit MonoChat Touranfragen auf WhatsApp und Social Media, automatisiert die Buchungskommunikation und bietet ein nahtloses Erlebnis bei kunstorientierten Reisen.
Buchungserlebnis
Schneller & höher
Kunden erhalten Tourdetails, Verfügbarkeiten und Buchungshinweise sofort – die Antwortzeit sinkt, die Buchungen steigen.
“MonoChat hilft uns, Gästen ein reibungsloses Erlebnis zu bieten und Gespräche schnell in Buchungen zu verwandeln.”
Reisen & Tourismus
Yurtdışı Tatil Fırsatları bewältigt mit MonoChat hohe Volumen an Reiseanfragen auf WhatsApp und Social Media, automatisiert den Angebotsversand und verwandelt Gespräche schneller in Buchungen.
Conversion-Rate
Mehr Buchungen
Automatische Antworten und sofortiger Angebotsversand helfen Kunden, schneller zu entscheiden, und steigern die Buchungsrate.
“MonoChat ermöglicht uns, sofort zu antworten und mehr Anfragen in feste Buchungen zu verwandeln.”
Autovermietung
Entacars Rent a Car führt mit MonoChat Massennachrichten-Kampagnen auf WhatsApp durch, bewirbt Sonderangebote und erzielt durch direkte Kundeninteraktion mehr Buchungen.
Kampagnenleistung
Höher & schneller
Massenkampagnen liefern Mietangebote sofort aus – Kunden handeln schnell, das Buchungsvolumen steigt.
“MonoChat hilft uns, unsere Kunden sofort zu erreichen und Kampagnen in echte Buchungen zu verwandeln.”
Einzelhandel / Sneaker
SneaksNet steuert mit MonoChat den Sneaker-Verkauf und bietet Support vor und nach dem Kauf auf WhatsApp und Social Media – für ein schnelles, nahtloses Kundenerlebnis.
Kundenerlebnis
Schneller & höher
Kunden erhalten vor dem Kauf sofortige Antworten und nach der Lieferung kontinuierlichen Support – das stärkt das Vertrauen und steigert den Umsatz.
“MonoChat hilft uns, schneller zu verkaufen und unsere Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey zu begleiten.”
Wellness & Beratung
Melis Ulaş Wellness automatisiert mit MonoChat Antworten auf Social Media, informiert per KI-Assistent sofort über Leistungen und verwandelt Anfragen in Beratungstermine.
Lead-Conversion
Schneller & qualifizierter
KI-Assistenten beantworten Fragen zu Leistungen sofort und führen Interessenten zur Buchung einer Beratung.
“MonoChat hilft uns, sofort zu antworten und Social-Media-Nachrichten in echte Beratungschancen zu verwandeln.”
Dieselben Bausteine stehen in jedem MonoChat Plan zur Verfügung.
FAQ
Was Teams nach dem Lesen dieser Geschichten fragen
Die Geschichten auf dieser Seite stammen aus Einzelhandel, Tourismus und Hotellerie, Automobilbranche, Gesundheitswesen, Callcentern und Non-Profit-Organisationen.
Die meisten Geschichten laufen über WhatsApp, oft zusammen mit Instagram, Facebook oder WebChat im selben Posteingang – so beantwortet ein Team alle Kanäle.
Ja. Mehrere Kunden hier binden MonoChat an ihre eigenen Systeme an: Umami Sushi & Pan Asian an sein Kassensystem, der Fenerbahçe Sportverein an sein CRM und Sports Digitale an Opta-Daten – über API-Integrationen, eigene Funktionen und eigene Flows.
Nennen Sie uns Ihre Kanäle und Workflows. Wir empfehlen Ihnen das passende MonoChat Setup und zeigen Ihnen eine maßgeschneiderte Demo. Sie können auch im kostenlosen Plan starten und Ihren ersten Flow selbst bauen.
Erster Monat Growth geht auf uns
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