Automobil
Mepa Otomotiv leitet über 51.000 Kundenkonversationen auf WhatsApp an das richtige Team weiter
Mepa Otomotiv erkennt in WhatsApp, was jeder Kunde braucht, leitet die Konversation an das richtige Team weiter und versendet gezielte Fahrzeug- und Servicekampagnen. Über MonoChat sind mehr als 51.000 Konversationen gelaufen.
- Nachrichten
- 140.000+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 51.000+ Kundenkonversationen
- Kanäle in einem Posteingang
- 2 Kanäle in einem Posteingang
Wer ist Mepa Otomotiv?
Mepa Otomotiv ist ein Händler für Peugeot, Citroën, Opel, DS und BYD mit Sitz in Istanbul und inzwischen im 30. Jahr in der Automobilbranche. Neben Verkauf und Service betreibt die Gruppe Geschäfte für Gebrauchtwagen, Versicherungen, Leasing, Vermietung und Ersatzteile.
Ziele
- Verkaufs-, Service- und Teileanfragen an das richtige Team weiterleiten
- Kunden schneller beantworten
- Kunden mit Fahrzeug- und Servicekampagnen erreichen
Die Herausforderung
Eine Händlergruppe mit mehreren Marken erhält Fragen zu Verkauf, Service, Ersatzteilen, Versicherung und Vermietung über eine einzige WhatsApp-Nummer. Ohne Routing wartet jede Nachricht darauf, dass jemand sie liest und weiterleitet.
So nutzt Mepa Otomotiv MonoChat
Routing-Flows
Flows fragen, was der Kunde braucht, und leiten die Konversation im MonoChat-Posteingang an das richtige Team weiter.
Kampagnen
Gezielte WhatsApp-Kampagnen bewerben Fahrzeuge und Serviceangebote bei Kunden mit Opt-in.
Ergebnisse
Seit Juli 2025 hat Mepa Otomotiv auf MonoChat mehr als 51.000 Kundenkonversationen und über 140.000 Nachrichten abgewickelt.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.
