السيارات
توجّه Mepa Otomotiv أكثر من 51,000 محادثة مع العملاء إلى الفريق المناسب عبر WhatsApp
تحدد Mepa Otomotiv ما يحتاجه كل عميل في WhatsApp، وتوجّه المحادثة إلى الفريق المناسب، وترسل حملات مستهدفة للمركبات والخدمات. مرّ عبر MonoChat أكثر من 51,000 محادثة.
- رسالة
- 140 ألف+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 51 ألف+ محادثة مع العملاء
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 2 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي Mepa Otomotiv؟
Mepa Otomotiv وكيل مقره إسطنبول لسيارات Peugeot وCitroën وOpel وDS وBYD، وهي الآن في عامها الثلاثين في قطاع السيارات. وإلى جانب المبيعات والصيانة، تدير المجموعة أعمالًا في السيارات المستعملة والتأمين والتأجير التمويلي والإيجار وقطع الغيار.
الأهداف
- توجيه طلبات المبيعات والصيانة وقطع الغيار إلى الفريق المناسب
- الرد على العملاء بشكل أسرع
- الوصول إلى العملاء بحملات المركبات والخدمات
التحدي
تتلقى مجموعة وكلاء متعددة العلامات أسئلة المبيعات والصيانة وقطع الغيار والتأمين والإيجار عبر خط WhatsApp واحد. ومن دون توجيه، تنتظر كل رسالة من يقرؤها ويحوّلها.
كيف تستخدم Mepa Otomotiv منصة MonoChat
مسارات التوجيه
تسأل المسارات عما يحتاجه العميل وترسل المحادثة إلى الفريق المناسب في صندوق وارد MonoChat.
الحملات
تروّج حملات WhatsApp المستهدفة للمركبات وعروض الخدمة للعملاء الموافقين على استقبال الرسائل.
النتائج
منذ يوليو 2025 تعاملت Mepa Otomotiv مع أكثر من 51,000 محادثة مع العملاء وأكثر من 140,000 رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.
