Otomotif
Mepa Otomotiv mengarahkan 51.000+ percakapan pelanggan ke tim yang tepat di WhatsApp
Mepa Otomotiv mengidentifikasi kebutuhan setiap pelanggan di WhatsApp, mengarahkan percakapan ke tim yang tepat, dan mengirim kampanye kendaraan serta servis yang tertarget. Lebih dari 51.000 percakapan telah berjalan melalui MonoChat.
- pesan
- 140 rb+ pesan
- percakapan pelanggan
- 51 rb+ percakapan pelanggan
- kanal dalam satu inbox
- 2 kanal dalam satu inbox
Siapa itu Mepa Otomotiv?
Mepa Otomotiv adalah dealer berbasis di Istanbul untuk Peugeot, Citroën, Opel, DS, dan BYD, kini memasuki tahun ke-30 di sektor otomotif. Selain penjualan dan servis, grup ini menjalankan bisnis mobil bekas, asuransi, leasing, rental, dan suku cadang.
Tujuan
- Mengarahkan permintaan penjualan, servis, dan suku cadang ke tim yang tepat
- Menjawab pelanggan lebih cepat
- Menjangkau pelanggan dengan kampanye kendaraan dan servis
Tantangan
Grup dealer multi-merek menerima pertanyaan seputar penjualan, servis, suku cadang, asuransi, dan rental melalui satu nomor WhatsApp. Tanpa perutean, setiap pesan harus menunggu seseorang membacanya lalu meneruskannya.
Cara Mepa Otomotiv menggunakan MonoChat
Alur perutean
Alur menanyakan kebutuhan pelanggan dan mengirim percakapan ke tim yang tepat di inbox MonoChat.
Kampanye
Kampanye WhatsApp tertarget mempromosikan kendaraan dan penawaran servis kepada pelanggan yang telah memberi persetujuan.
Hasil
Sejak Juli 2025, Mepa Otomotiv telah menangani lebih dari 51.000 percakapan pelanggan dan lebih dari 140.000 pesan di MonoChat.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.
