Motoryzacja
Mepa Otomotiv kieruje ponad 51 000 rozmów z klientami do właściwego zespołu na WhatsApp
Mepa Otomotiv rozpoznaje w WhatsApp, czego potrzebuje każdy klient, kieruje rozmowę do właściwego zespołu i wysyła ukierunkowane kampanie dotyczące pojazdów i serwisu. Przez MonoChat przeszło ponad 51 000 rozmów.
- wiadomości
- 140 tys.+ wiadomości
- rozmów z klientami
- 51 tys.+ rozmów z klientami
- kanałów w jednej skrzynce
- 2 kanałów w jednej skrzynce
Kim jest Mepa Otomotiv?
Mepa Otomotiv to stambulski dealer marek Peugeot, Citroën, Opel, DS i BYD, działający w branży motoryzacyjnej już od 30 lat. Obok sprzedaży i serwisu grupa prowadzi działalność w zakresie samochodów używanych, ubezpieczeń, leasingu, wynajmu i części.
Cele
- Kierować zapytania o sprzedaż, serwis i części do właściwego zespołu
- Odpowiadać klientom szybciej
- Docierać do klientów z kampaniami pojazdów i serwisu
Wyzwanie
Wielomarkowa grupa dealerska otrzymuje pytania o sprzedaż, serwis, części, ubezpieczenia i wynajem przez jedną linię WhatsApp. Bez kierowania każda wiadomość czeka, aż ktoś ją przeczyta i przekaże dalej.
Jak Mepa Otomotiv korzysta z MonoChat
Przepływy kierujące
Przepływy pytają, czego potrzebuje klient, i kierują rozmowę do właściwego zespołu w skrzynce odbiorczej MonoChat.
Kampanie
Ukierunkowane kampanie WhatsApp promują pojazdy i oferty serwisowe wśród klientów, którzy wyrazili zgodę.
Wyniki
Od lipca 2025 roku Mepa Otomotiv obsłużyła w MonoChat ponad 51 000 rozmów z klientami i ponad 140 000 wiadomości.
Dane pochodzą z platformy MonoChat, zaokrąglone w dół, według stanu na październik 2026. Rozmowa to wątek jednego klienta na jednym kanale.
