Odzyskiwanie porzuconych koszyków na WhatsApp

Odzyskuj porzucone koszyki dzięki przypomnieniom na WhatsApp

Wysyłaj spersonalizowane przypomnienia o koszyku, rozwiewaj wątpliwości w czacie i automatycznie prowadź kupujących z powrotem do finalizacji zamówienia.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Nova Shop Konto firmowe

Twój koszyk · 2 produkty

Sweter wełniany, szal

Zapisane dla Ciebie

Dzień dobry, Sara, zostawiłaś coś w koszyku. Czy chcesz dokończyć zamówienie?

18:30

Dokończ zamówienieMam pytanie

Jak długo trwa dostawa?

18:34

Dostawa trwa 2–3 dni robocze. Oto Twój link do finalizacji zamówienia.

18:34

Gotowe, dziękuję!

18:37

Płatność otrzymana. Potwierdzenie zamówienia jest w drodze.

18:37

Odzyskiwanie koszyków na WhatsApp zrobione dobrze

Odzyskuj przychody dzięki automatyzacji, która pomaga, a nie spamuje.

  • Automatyczne przypomnienia o koszyku

    Wysyłaj w odpowiednim czasie przypomnienia na WhatsApp, które sprowadzają kupujących z powrotem.

    • Sekwencje 1., 2. i 3. przypomnienia
    • Wyzwalacze oparte na czasie
    • Spersonalizowane wiadomości
    • Zatrzymanie po zakupie

  • Rozwiewanie wątpliwości w czacie

    Natychmiast odpowiadaj na pytania dotyczące finalizacji zamówienia, aby zapobiegać rezygnacjom.

    • FAQ o wysyłce i dostawie
    • Pomoc w płatnościach
    • Sprawdzanie rozmiaru i wariantu
    • Przekazanie człowiekowi

  • Inteligentne oferty i kupony

    Stosuj zachęty tylko wtedy, gdy są potrzebne, a nie dla wszystkich.

    • Rabaty warunkowe
    • Liczniki wygaśnięcia
    • Reguły VIP
    • Śledzenie kampanii

Jak to działa

Uruchom przepływy odzyskiwania koszyków w trzech krokach.

  • 01

    Wykrywaj porzucenie

    Uruchamiaj, gdy koszyk zostaje porzucony bez sfinalizowania zamówienia.

    • Wyzwalacze zdarzeń koszyka
    • Okna opóźnień
    • Wybór kanału
    • Reguły „nie przeszkadzać”
  • 02

    Wyślij przepływ WhatsApp

    Przypominaj, pomagaj i prowadź z powrotem do finalizacji zamówienia z kontekstem.

    • Spersonalizowane podsumowanie koszyka
    • Link do finalizacji zamówienia
    • Szybkie odpowiedzi z FAQ
    • Przejęcie przez konsultanta
  • 03

    Mierz i optymalizuj

    Śledź odzyskany przychód i stale ulepszaj sekwencje.

    • Wskaźnik odzyskania
    • Atrybucja przychodu
    • Powody rezygnacji
    • Wiadomości gotowe do testów A/B

Stworzone dla konwersji i zaufania

Odzyskuj koszyki bez psucia doświadczenia marki.

  • Wiadomości oparte na zgodzie

    Szanuj zgodę (opt-in) i preferencje każdego kupującego.

  • Kontrola częstotliwości

    Unikaj spamu dzięki regułom i godzinom ciszy.

  • Bezpieczne linki do zamówienia

    Wysyłaj zweryfikowane linki do zamówienia i ogranicz tarcie.

  • Przekazanie do konsultanta

    Natychmiast kieruj rozmowy o wysokiej intencji zakupowej do swojego zespołu.

Przykładowe rozmowy

Przykłady wiadomości WhatsApp o porzuconym koszyku

Przypomnienia o koszyku, które zaczynają rozmowę zamiast jednostronnego ponaglenia: ograniczony czasowo rabat, zastrzeżenie o koszcie wysyłki i przypomnienie w dniu wypłaty.

  • Drugie przypomnienie o koszyku z rabatem ograniczonym czasowo

    Gdy pierwsze przypomnienie nie spotyka się z odpowiedzią, drugi szablon po 24 godzinach oferuje kod wygasający o północy, wysyłany tylko do tego segmentu.

    Lumen Wear Konto firmowe

    Twój koszyk · 1 produkt

    Kaszmirowa czapka · Owsiana

    54 zł → 48,60 zł z kodem CART10

    Dzień dobry, Chloe, kaszmirowa czapka nadal czeka w Pani koszyku. Oto 10% zniżki, jeśli sfinalizuje Pani zamówienie dziś.

    18:00

    Dokończ zamówienieNie jestem zainteresowana

    Dokończ zamówienie

    18:22

    Kod CART10 został zastosowany. Oto Pani bezpieczny link do płatności, ważny do 23:59 dzisiaj.

    18:22

    Zapłać 48,60 zł

    Zapłać 48,60 zł

    18:24

    Płatność otrzymana, dziękujemy! Czapkę wyślemy jutro rano.

    18:24

  • Obsługa zastrzeżenia o koszcie wysyłki w przypomnieniu o koszyku

    Kupujący mówi, że wysyłka jest zbyt droga; asystent wyjaśnia próg bezpłatnej wysyłki i podpowiada niewielki dodatkowy produkt, który go odblokuje.

    Atlas Sports Konto firmowe

    Twój koszyk · 1 produkt

    Mata do jogi Grip · 6 mm

    52 zł + 7,95 zł wysyłki

    Dzień dobry, Ethanie, zostawił Pan w koszyku matę do jogi. Sfinalizować zamówienie?

    20:10

    Dokończ zamówienieMam pytanie

    Szczerze mówiąc, 7,95 zł za wysyłkę to za dużo.

    20:15

    Korkowy klocek do jogi

    Pasuje do Pana maty

    12 zł

    Rozumiem. Wysyłka jest bezpłatna od 60 zł, więc brakuje Panu tylko 8 zł. Kupujący często dodają to:

    20:15

    Dodaj klocek · bezpłatna wysyłkaZamów bez zmian

    Dodaj klocek · bezpłatna wysyłka

    20:16

    Dodano. Pana suma to 64 zł z bezpłatną wysyłką. Oto link do płatności.

    20:16

    Zapłać 64 zł

  • Kupujący prosi o przypomnienie w dniu wypłaty

    Zamiast porzucić koszyk, kupujący wybiera dzień przypomnienia; wiadomość następcza dociera w piątek jako zatwierdzony szablon i zamówienie zostaje sfinalizowane.

    Nova Tech Konto firmowe

    Twój koszyk · 1 produkt

    Głośnik Wave · Czarny

    119 zł

    Dzień dobry, Lucasie, Pana głośnik bezprzewodowy czeka w koszyku. Czy chciałby Pan sfinalizować zamówienie?

    wt. 19:00

    Dokończ zamówieniePrzypomnij później

    Przypomnij później

    wt. 19:30

    Nie ma problemu. Kiedy mam przypomnieć?

    wt. 19:30

    W piątekW przyszły poniedziałekZa dwa tygodnie

    W piątek

    wt. 19:31

    Dzień dobry, Lucasie, mamy piątek! Głośnik Wave nadal jest dla Pana zapisany i dostępny na stanie.

    pt. 10:00

    Zapłać 119 zł

    Zapłać 119 zł

    pt. 10:12

    Płatność otrzymana. Głośnik wyślemy dziś. Miłego weekendu!

    pt. 10:12

Najczęstsze pytania

Odzyskiwanie porzuconych koszyków na WhatsApp: najczęstsze pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Jak działa odzyskiwanie porzuconych koszyków na WhatsApp?

Gdy kupujący opuści koszyk bez finalizacji zamówienia, scenariusz automatyzacji odczekuje ustawiony czas i wysyła przypomnienie na WhatsApp z podsumowaniem koszyka i linkiem do zamówienia. Jeśli kupujący odpowie pytaniem, asystent AI odpowiada lub przekazuje rozmowę konsultantowi, a sekwencja zatrzymuje się, gdy tylko zakup zostanie sfinalizowany.

Czy potrzebuję zgody, aby wysyłać przypomnienia o koszyku na WhatsApp?

Tak. Przypomnienia trafiają do kupujących, którzy wyrazili zgodę (opt-in) na kontakt z Państwa strony, a wiadomości wysyłane poza otwartą rozmową korzystają z szablonów wiadomości WhatsApp, które można utworzyć i wysłać do zatwierdzenia w MonoChat.

Czy każdy kupujący dostaje rabat?

Nie. Oferty są warunkowe. To Państwo ustalają reguły, na przykład wysyłanie kuponu tylko w kolejnym przypomnieniu lub tylko do wybranego segmentu, aby nie rezygnować z marży wobec kupujących, którzy i tak by kupili.

Z jakimi platformami sklepowymi to działa?

MonoChat może łączyć się z Shopify i innymi platformami e-commerce oraz ze sklepami niestandardowymi przez webhooki i funkcje niestandardowe, w zależności od konfiguracji.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Odzyskuj więcej koszyków dzięki WhatsApp

Automatyzuj przypomnienia o koszyku, rozwiewaj wątpliwości i sprowadzaj kupujących z powrotem do finalizacji zamówienia dzięki konwersacyjnym ścieżkom odzyskiwania MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz