Recuperare coșuri abandonate pe WhatsApp

Recuperați coșurile abandonate Cu mementouri pe WhatsApp

Trimiteți mementouri personalizate pentru coș, gestionați obiecțiile în chat și readuceți cumpărătorii la checkout — automat.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Nova Shop Cont de business

Coșul dvs. · 2 produse

Pulover de lână, Fular

Păstrat pentru dvs.

Bună, Andreea, ați lăsat ceva în coș. Doriți să finalizați comanda?

18:30

Finalizează comandaAm o întrebare

Cât durează livrarea?

18:34

Livrarea durează 2–3 zile lucrătoare. Iată linkul de comandă.

18:34

Gata, mulțumesc!

18:37

Plata a fost primită. Confirmarea comenzii este pe drum.

18:37

Șabloane
Secvențe de mementouri
24/7
Răspunsuri AI
No-code
Reguli pentru oferte

Recuperarea coșurilor pe WhatsApp, făcută corect

Recuperați venituri cu o automatizare utilă — nu deranjantă.

  • Mementouri automate pentru coș

    Trimiteți la momentul potrivit mesaje WhatsApp care îi aduc înapoi pe cumpărători.

    • Secvențe cu 1, 2 sau 3 mementouri
    • Declanșatoare în funcție de timp
    • Mesaje personalizate
    • Oprire la cumpărare

  • Gestionarea obiecțiilor în chat

    Răspundeți instant la întrebările de la checkout pentru a preveni abandonul.

    • Întrebări frecvente despre livrare
    • Ajutor la plată
    • Verificare mărime/variantă
    • Predare către un om

  • Oferte și cupoane inteligente

    Folosiți stimulente doar când e nevoie, nu pentru toată lumea.

    • Reduceri condiționate
    • Termene de expirare
    • Reguli VIP
    • Urmărirea campaniilor

Cum funcționează

Lansați fluxuri de recuperare a coșului în trei pași.

  • 01

    Detectarea abandonului

    Se declanșează când coșul este lăsat fără finalizarea comenzii.

    • Declanșatoare pe evenimente de coș
    • Intervale de așteptare
    • Alegerea canalului
    • Reguli de nederanjare
  • 02

    Trimiterea parcursului WhatsApp

    Reamintiți, asistați și ghidați înapoi la checkout, cu context.

    • Rezumat personalizat al coșului
    • Link de checkout
    • Răspunsuri rapide la întrebări frecvente
    • Preluare de către agent
  • 03

    Măsurare și optimizare

    Urmăriți veniturile recuperate și îmbunătățiți secvențele în timp.

    • Rata de recuperare
    • Atribuirea veniturilor
    • Motivele abandonului
    • Mesaje pregătite pentru teste A/B

Construit pentru conversie și încredere

Recuperați coșuri fără să afectați experiența brandului.

  • Mesaje bazate pe consimțământ

    Respectați opt-in-ul și preferințele fiecărui cumpărător.

  • Controlul frecvenței

    Evitați spamul cu reguli și ore de liniște.

  • Linkuri de checkout sigure

    Trimiteți linkuri de checkout verificate și reduceți obstacolele.

  • Predare către un om

    Conversațiile cu intenție mare ajung instant la echipă.

Exemple de conversații

Exemple de mesaje WhatsApp pentru coșuri abandonate

Mementouri pentru coș care pornesc o conversație, nu doar un mesaj unidirecțional: o reducere limitată în timp, o obiecție legată de costul livrării și un memento în ziua de salariu.

  • Al doilea memento pentru coș, cu reducere limitată în timp

    Când primul memento nu primește răspuns, un al doilea șablon, trimis după 24 de ore, oferă un cod care expiră la miezul nopții, doar pentru acest segment.

    Lumen Wear Cont business

    Coșul dumneavoastră · 1 produs

    Căciulă din cașmir · Ovăz

    250 lei → 225 lei cu CART10

    Bună ziua, Cristina! Căciula din cașmir este încă în coș. Primiți 10% reducere dacă finalizați comanda astăzi.

    18:00

    Finalizez comandaNu mă interesează

    Finalizez comanda

    18:22

    Codul CART10 este aplicat. Iată linkul de plată securizat, valabil până diseară la 23:59.

    18:22

    Plătesc 225 lei

    Plătesc 225 lei

    18:24

    Plata a fost primită, vă mulțumim! Căciula pleacă mâine dimineață.

    18:24

  • Gestionarea unei obiecții legate de costul livrării într-un memento pentru coș

    Clientul spune că livrarea este prea scumpă; asistentul explică pragul pentru livrare gratuită și sugerează un mic produs suplimentar care îl deblochează.

    Atlas Sports Cont business

    Coșul dumneavoastră · 1 produs

    Saltea de yoga Grip · 6 mm

    239 lei + 19,99 lei livrare

    Bună ziua, Andrei! Ați lăsat salteaua de yoga în coș. Finalizăm comanda?

    20:10

    Finalizez comandaAm o întrebare

    Sincer, 19,99 lei pentru livrare e prea mult.

    20:15

    Bloc de yoga din plută

    Se potrivește cu salteaua

    49 lei

    Înțeleg. Livrarea este gratuită de la 280 lei, deci mai aveți doar 41 lei. Clienții adaugă adesea acest produs:

    20:15

    Adaug blocul · livrare gratuităFinalizez așa

    Adaug blocul · livrare gratuită

    20:16

    Adăugat. Totalul este 288 lei, cu livrare gratuită. Iată linkul de plată.

    20:16

    Plătesc 288 lei

  • Clientul cere un memento în ziua de salariu

    În loc să abandoneze coșul, clientul alege o zi pentru memento; follow-up-ul sosește vineri, ca șablon aprobat, iar comanda se finalizează.

    Nova Tech Cont business

    Coșul dumneavoastră · 1 produs

    Boxă Wave · Negru

    549 lei

    Bună ziua, Lucian! Boxa wireless vă așteaptă în coș. Doriți să finalizați comanda?

    Mar 19:00

    Finalizez comandaAmintește-mi mai târziu

    Amintește-mi mai târziu

    Mar 19:30

    Nicio problemă. Când să vă reamintesc?

    Mar 19:30

    VineriLunea viitoarePeste două săptămâni

    Vineri

    Mar 19:31

    Bună ziua, Lucian, e vineri! Boxa Wave este încă salvată pentru dumneavoastră și în stoc.

    Vin 10:00

    Plătesc 549 lei

    Plătesc 549 lei

    Vin 10:12

    Plata a fost primită. Boxa pleacă astăzi. Weekend plăcut!

    Vin 10:12

Întrebări frecvente

Recuperarea coșurilor abandonate pe WhatsApp: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Cum funcționează recuperarea coșurilor abandonate pe WhatsApp?

Când un cumpărător părăsește coșul fără să finalizeze comanda, un flux așteaptă intervalul setat de dvs. și trimite un memento pe WhatsApp cu rezumatul coșului și un link de checkout. Dacă cumpărătorul răspunde cu o întrebare, asistentul AI răspunde sau predă conversația unui agent, iar secvența se oprește imediat ce comanda este finalizată.

Am nevoie de acord pentru a trimite mementouri pentru coș pe WhatsApp?

Da. Mementourile ajung la cumpărătorii care și-au dat acordul să primească mesaje de la dvs., iar mesajele trimise în afara unei conversații deschise folosesc mesaje șablon WhatsApp, pe care le puteți crea și trimite spre aprobare în MonoChat.

Primește fiecare cumpărător o reducere?

Nu. Ofertele sunt condiționate. Dvs. stabiliți regulile, de exemplu trimiterea unui cupon doar la un memento ulterior sau doar unui anumit segment, astfel încât să nu pierdeți din marjă cu cumpărători care ar fi comandat oricum.

Cu ce platforme de magazin funcționează?

MonoChat se poate conecta cu Shopify și alte platforme de e-commerce, precum și cu magazine personalizate prin webhookuri și funcții personalizate, în funcție de configurația dvs.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Recuperați mai multe coșuri cu WhatsApp

Automatizați mementourile pentru coș, răspundeți la obiecții și readuceți cumpărătorii la checkout — cu parcursurile conversaționale de recuperare MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați