Automatizarea programărilor la service

Programări la service auto pe WhatsApp rezervate automat

Permiteți clienților să programeze revizii, reparații și inspecții prin conversații ghidate — cu remindere, actualizări și predare către consultantul de service.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Nova Motors Cont business

Mașina mea are revizia scadentă. Pot face o programare?

09:40

Desigur. Vă rog să ne trimiteți numărul de înmatriculare, kilometrajul actual și ziua preferată.

09:40

B 45 NVM, cam 45.000 km. Marți dimineață, dacă se poate.

09:42

Programare la service

Revizie periodică · Mar 09:00

Reminder setat pentru luni

Sunteți programat marți la 09:00. Consultantul de service are toate detaliile.

09:42

24/7
Programări la service
Disponibil oricând
Fără cod
Fluxuri de preluare
Detalii de service structurate
Șabloane
Remindere pentru vizite
Remindere automate
1
Inbox unificat
Clienți + consultanți

Funcțiile chatbotului de programări service auto

Programați vizite la service, colectați detaliile reparației și predați discuția consultanților direct în chat

  • Programări la service

    Permiteți clienților să programeze revizii și reparații direct în chat.

    • Data preferată
    • Alegerea intervalului orar
    • Unitatea de service
    • Datele vehiculului

  • Preluarea cererilor de reparație

    Colectați detaliile problemei înainte ca clientul să ajungă la service.

    • Descrierea problemei
    • Martori de bord aprinși
    • Kilometraj
    • Fotografii atașate

  • Remindere și actualizări

    Reduceți vizitele ratate cu confirmări și remindere automate.

    • Confirmarea programării
    • Remindere pentru vizită
    • Propuneri de reprogramare
    • Actualizări de status

  • Predare către consultant

    Direcționați cererile de service către consultantul potrivit, cu tot contextul conversației.

    • Alocare consultant
    • Rutare după prioritate
    • Istoric unificat
    • Fluxuri de follow-up

Cum funcționează programarea la service pe WhatsApp

Transformați cererile de service în programări confirmate în atelier

  1. Clientul cere o programare

    Un client solicită în chat o revizie, o reparație, o inspecție sau disponibilitatea service-ului.

  2. Colectarea datelor vehiculului

    MonoChat preia modelul, numărul de înmatriculare, kilometrajul, intervenția necesară și ora preferată.

  3. Confirmare și follow-up

    Trimiteți confirmarea programării, remindere, actualizări de status și mesaje de follow-up după service.

Exemple de conversații

Exemple de programări la service auto pe WhatsApp

Reparații, reprogramări și schimburi de anvelope programate în chat, cu service-ul informat înainte să sosească mașina.

  • Programare la reparație după un martor aprins în bord

    Șoferul trimite o fotografie cu martorul de avertizare, primește un răspuns despre siguranță și rezervă o diagnoză pentru care consultantul are deja notițe.

    Atlas Auto Service Cont business

    S-a aprins martorul ăsta portocaliu azi-dimineață. Pot să conduc în siguranță? 📎 bord.jpg

    08:05

    Este martorul de motor (check engine). Dacă stă aprins continuu și nu clipește, puteți veni la noi conducând cu atenție. Evitați drumurile lungi până la verificare.

    08:05

    Vă programez la o diagnoză? Costă 300 lei și se scade din preț dacă mergeți mai departe cu reparația.

    08:05

    Azi 14:00Mâine 08:30

    Azi 14:00

    08:07

    Diagnoză programată

    Azi 14:00 · Consultant: Radu

    Fotografie și notițe atașate lucrării

    Vă așteptăm la 14:00. Dacă martorul începe să clipească, opriți și scrieți-ne aici.

    08:07

  • Reprogramarea unei revizii pe WhatsApp

    Un șablon de memento oferă un buton de reprogramare, iar clientul alege o oră nouă fără să sune la recepția service-ului.

    Nova Motors Service Cont business

    Bună ziua, domnule Popescu! Revizia de 60.000 km este programată marți, la 09:00, în service-ul Westgate.

    16:00

    ConfirmReprogramezAnulez

    Reprogramez

    16:21

    Iată următoarele intervale libere. Aveți nevoie de o mașină la schimb?

    16:21

    Mie 08:00Joi 13:00Mie 08:00 + mașină la schimb

    Mie 08:00 + mașină la schimb

    16:22

    Revizie mutată

    Revizia de 60.000 km · Mie 08:00

    Mașină la schimb rezervată

    Totul este rezolvat. Vă rugăm să aveți permisul la dumneavoastră pentru mașina la schimb.

    16:22

  • Programare la verificarea frânelor din chatul de pe site

    Un vizitator descrie un zgomot în chatul de pe site, asistentul colectează datele mașinii, iar un consultant confirmă intervalul.

    Lumen Garage De obicei răspunde în câteva minute

    Îmi scârțâie frânele când opresc. Vă puteți uita la ele săptămâna asta?

    12:40

    Sigur. Ce mașină este și care sunt numărul de înmatriculare și kilometrajul?

    12:40

    Golf din 2020, B 120 KTR, cam 58.000 km.

    12:42

    Mulțumim. Inspecția frânelor este gratuită la orice programare. Ce zi vă convine?

    12:42

    Joi dimineațăVineri după-amiază

    Joi dimineață

    12:43

    Inspecție frâne

    Golf · B 120 KTR · Joi 09:00

    Confirmat de Cristina, consultant service

    12:45

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Automatizați programările la service

Permiteți clienților să programeze revizii și reparații, să trimită datele mașinii și să primească actualizări automate de service cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați