Colectare permis și act de identitate

Colectarea permisului și a actului de identitate pe WhatsApp, înainte de preluare

Verificarea documentelor la ghișeu este locul unde încep cozile la preluare. MonoChat le cere din timp fiecărui client, pe WhatsApp, fotografii cu permisul și actul de identitate, îi reamintește dacă lipsește ceva și pune fișierele în fața echipei pentru verificare.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

  • Fotografii și PDF-uri
  • Șabloane de reminder
  • Verificare în inboxul comun
Nova Car Rental Cont business

Bună ziua, domnule Daniel, preluarea mașinii este mâine la 09:30. Ca să economisiți timp la ghișeu, vă rugăm să ne trimiteți documentele aici.

17:00

Trimit documentele acumLe aduc cu mine

Trimit documentele acum

17:06

Pasul 1 din 3: o fotografie cu fața permisului de conducere, pe o suprafață plană și fără reflexii.

17:06

permis_fata.jpg

Fotografie

17:07

Am primit. Pasul 2 din 3: verso-ul permisului. Apoi pagina cu fotografia din pașaport.

17:07

Documente primite

Permis față și verso · Pașaport

Echipa noastră le va verifica înainte de preluare

Am primit toate cele trei documente, mulțumim! Ne vedem mâine la 09:30.

17:10

Înainte
de ziua preluării
Documentele sosesc înainte de vizita la ghișeu
Fără cod
Cerere pas cu pas
Permis, act de identitate și șoferi suplimentari, în ordine
Șabloane
Remindere automate
Trimise când încă lipsește ceva
1
Loc de verificare
Fișierele rămân în conversație

Colectați documentele pentru închiriere fără cozi la ghișeu

Tot ce verifică personalul la preluare, colectat dinainte în chat.

  • Cerere înainte de preluare

    Un șablon WhatsApp aprobat cere documentele cu o zi sau cu câteva ore înainte de începerea închirierii.

  • Câte un document pe rând

    Fluxul cere separat fața și verso-ul permisului și actul de identitate sau pașaportul, astfel încât fișierele să ajungă complete și etichetate.

  • Fotografii și PDF-uri

    Clienții trimit fotografii făcute cu telefonul sau PDF-uri scanate; ambele rămân atașate conversației.

  • Șoferi suplimentari

    Cereți permisul și actul de identitate al celui de-al doilea șofer în același chat și înregistrați-i numele în rezervare.

  • Clienți internaționali

    Spuneți-le vizitatorilor ce documente acceptați, precum pașaportul și permisul internațional de conducere, în limba lor.

  • Remindere pentru documentele lipsă

    Dacă un pas este sărit, un reminder este trimis automat înainte de ora preluării.

  • Verificare și etichetare

    Personalul verifică fișierele în inboxul comun și etichetează rezervarea cu „Documente OK” sau cere o fotografie nouă.

  • Pregătit la ghișeu

    Filiala vede cine este verificat și cine mai are nevoie de o verificare, astfel încât predările merg mai repede.

Inbox comun al echipei

Documentele ajung acolo unde lucrează deja echipa filialei

Fiecare permis și act de identitate ajunge în conversația clientului din inboxul comun, nu pe un telefon personal. Personalul verifică, lasă o notă, etichetează rezervarea și răspunde în același loc.

  • Fișierele rămân în conversație, nu pe telefoanele angajaților
  • Note și etichete precum „Documente OK” sau „Retrimiteți fotografia”
  • Alocați verificările filialei de preluare
  • Propriul serviciu de verificare poate fi apelat prin API
Vedeți inboxul unificat al echipei

Cerere de documente

Șablon WhatsApp · cu o zi înainte de preluare

Previzualizare mesaj

Bună ziua, domnule Daniel, închirierea începe mâine la 09:30 la biroul din Aeroport. Răspundeți cu fotografii ale permisului de conducere (față și verso) și ale pașaportului, ca să vă putem pregăti mașina mai repede.

Cum funcționează colectarea documentelor șoferului

De la rezervare la un client verificat, în trei pași.

  1. Rezervarea declanșează cererea

    Când o rezervare este confirmată, MonoChat trimite șablonul de cerere a documentelor la ora aleasă de dumneavoastră.

  2. Clientul trimite fișierele

    Fluxul îl ghidează prin fiecare document și îi reamintește dacă lipsește unul.

  3. Echipa verifică și confirmă

    Personalul verifică fișierele în inbox, etichetează rezervarea, iar la ghișeu se predau doar cheile.

Exemple de conversații

Exemple de colectare a permisului de conducere pe WhatsApp

Cum ajung documentele de închiriere înainte de preluare, inclusiv în cazurile care de obicei blochează ghișeul.

  • Adăugarea permisului unui al doilea șofer înainte de preluare

    Un client își adaugă soția ca șofer, trimite permisul în chat, iar taxa se adaugă automat la rezervare.

    Nova Car Rental Cont business

    Va conduce și soția mea. De ce aveți nevoie de la ea?

    19:20

    Un șofer suplimentar costă 10 € pe zi. Vă rugăm să trimiteți permisul ei de conducere, față și verso, și numele complet.

    19:20

    permis_ana_fata.jpg

    Fotografie

    Ana Ionescu. Trimit acum și verso.

    19:23

    permis_ana_verso.jpg

    Fotografie

    19:23

    Șofer suplimentar adăugat

    Ana Ionescu · permis primit

    30 € pentru 3 zile adăugați la rezervarea NR-4410

    Vă mulțumim! Ana este trecută pe rezervare. La preluare aveți nevoie doar de permisele amândurora.

    19:24

  • Retrimiterea unei fotografii neclare a permisului

    Un angajat care verifică documentele cere o fotografie mai clară în același chat, astfel încât problema se rezolvă înainte să sosească clientul.

    Atlas Car Rental Cont business

    Bună ziua, Tudor, sunt Elena de la Atlas. Fotografia permisului este prea neclară ca să citim data expirării. Ne puteți trimite una nouă, la lumina zilei?

    14:02

    Scuze, poftiți.

    14:10

    permis_fata_nou.jpg

    Fotografie

    14:10

    Documente aprobate

    Permis valabil până în 2031 · Pașaport

    Preluare joi 09:00 · Biroul din aeroport

    Perfect, acum se vede clar. Totul este pregătit pentru joi.

    14:13

  • Un turist trimite pașaportul și permisul internațional de conducere

    Un vizitator află în propria limbă ce documente acceptă compania și le trimite înainte de aterizare.

    Lumen Drive Bot

    Am permis de conducere japonez. E suficient ca să închiriez o mașină de la dumneavoastră?

    07:45

    Pentru că permisul nu este scris cu caractere latine, avem nevoie de el împreună cu un permis internațional de conducere și pașaportul.

    07:45

    Trimit documentele acumLe aduc la preluare

    Trimit documentele acum

    07:46

    3 fotografii

    Permis · Permis internațional · Pașaport

    07:50

    Documente primite

    Permis · Permis internațional de conducere · Pașaport

    Echipa noastră le verifică înainte de preluare

    Vă mulțumim, Kenji. Zbor plăcut!

    07:50

Întrebări frecvente

Colectarea permisului și a actului de identitate: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Ce documente sunt necesare pentru a închiria o mașină?

Majoritatea companiilor de închirieri cer un permis de conducere valabil, deținut de o perioadă minimă, o carte de identitate sau un pașaport și un card de credit pe numele șoferului principal; vizitatorii pot avea nevoie și de un permis internațional de conducere. Dumneavoastră stabiliți lista exactă, iar MonoChat îi cere clientului fiecare document.

Este sigur să colectați fotografii ale permisului de conducere prin WhatsApp?

Mesajele WhatsApp sunt criptate end-to-end în timpul transmiterii. În MonoChat, fișierele sunt păstrate în conversație, în inboxul comun, nu pe telefoanele personale ale angajaților, iar dumneavoastră decideți ce membri ai echipei lucrează cu aceste conversații.

Verifică MonoChat dacă un permis este valabil?

MonoChat colectează și organizează documentele; echipa dumneavoastră le verifică. Dacă folosiți un serviciu de verificare a identității sau a permiselor, îi puteți trimite fișierele prin API sau funcții personalizate și puteți scrie rezultatul înapoi în conversație.

Cum colectez documentele pentru un șofer suplimentar?

Adăugați un pas „șofer suplimentar” în flux. Clientul trimite permisul și actul de identitate al celui de-al doilea șofer în același chat, iar numele este salvat într-un câmp de contact, astfel încât să apară în rezervare.

Ce se întâmplă dacă un client trimite un permis neclar sau expirat?

Persoana care verifică etichetează conversația și răspunde în același chat, cerând o fotografie mai clară sau un document valabil. Pentru că întregul istoric este vizibil, filiala vede ce s-a cerut înainte ca clientul să ajungă.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Colectați documentele șoferilor înainte de preluare

Adunați fotografii cu permisul și actul de identitate pe WhatsApp, verificați-le într-un singur inbox și scurtați fiecare predare la ghișeu cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați