운전면허증 및 신분증 수집,
운전면허증 및 신분증 수집, 인수 전 WhatsApp에서 완료
카운터에서 서류를 확인하는 과정이 인수 대기줄의 시작점입니다. MonoChat은 모든 고객에게 미리 WhatsApp으로 면허증과 신분증 사진을 요청하고, 누락된 것이 있으면 알리며, 파일을 팀이 검토할 수 있도록 전달합니다.
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- 사진 및 PDF
- 알림 템플릿
- 공유 받은편지함 검토
안녕하세요 Daniel 님, 내일 09:30에 인수 예정입니다. 카운터에서 시간을 절약하실 수 있도록 서류를 여기로 보내 주세요.
17:00
지금 서류 보내기
17:06
3단계 중 1단계: 운전면허증 앞면 사진을 반사 없이 평평하게 찍어 보내 주세요.
17:06
licence_front.jpg
사진
17:07
확인했습니다. 3단계 중 2단계: 면허증 뒷면입니다. 이어서 여권 사진 페이지를 보내 주세요.
17:07
서류 접수 완료
면허증 앞뒤 · 여권
인수 전에 저희 팀이 검토합니다
세 가지 모두 접수되었습니다. 감사합니다! 내일 09:30에 뵙겠습니다.
17:10
카운터 대기 없이 렌터카 서류 수집하기
인수 시 직원이 확인하는 모든 것을 미리 채팅으로 모읍니다.
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인수 전 요청
승인된 WhatsApp 템플릿이 렌탈 시작 하루 전 또는 몇 시간 전에 서류를 요청합니다.
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서류를 하나씩
플로우가 면허증 앞면, 뒷면, 신분증 또는 여권을 따로 요청하므로 파일이 빠짐없이, 구분되어 도착합니다.
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사진 및 PDF
고객은 휴대폰 사진이나 스캔한 PDF를 보낼 수 있으며, 둘 다 대화에 첨부된 채로 보관됩니다.
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추가 운전자
같은 채팅에서 두 번째 운전자의 면허증과 신분증을 요청하고 이름을 예약에 기록하세요.
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해외 고객
여권과 국제운전면허증처럼 인정하는 서류를 방문객에게 그들의 언어로 안내하세요.
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누락 서류 알림
단계를 건너뛰면 인수 시간 전에 알림이 자동으로 발송됩니다.
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검토 및 태그
직원이 공유 받은편지함에서 파일을 확인하고 예약에 "서류 확인 완료" 태그를 붙이거나 새 사진을 요청합니다.
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카운터에서 바로 준비
지점에서 확인된 고객과 아직 확인이 필요한 고객을 볼 수 있어 인도가 더 빨라집니다.
공유 팀 인박스
서류가 지점 팀이 이미 일하는 곳으로 도착합니다
모든 면허증과 신분증이 직원 개인 휴대폰이 아닌 공유 받은편지함의 고객 대화 안으로 들어옵니다. 직원은 같은 곳에서 검토하고, 메모를 남기고, 예약에 태그를 붙이고, 답변합니다.
- 파일은 직원 휴대폰이 아닌 대화에 보관됩니다
- "서류 확인 완료" 또는 "사진 재전송" 같은 메모와 태그
- 인수 지점에 확인 업무 배정
- 자체 확인 서비스를 API로 호출할 수 있습니다
서류 요청
WhatsApp 템플릿 · 인수 하루 전
메시지 미리보기
안녕하세요 Daniel 님, 내일 09:30에 공항 지점에서 렌탈이 시작됩니다. 차량을 더 빨리 준비해 드릴 수 있도록 운전면허증(앞뒤)과 여권 사진을 답장으로 보내 주세요.
운전자 서류 수집이 작동하는 방식
예약부터 확인된 고객까지 세 단계입니다.
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예약이 요청을 실행합니다
예약이 확정되면 MonoChat이 선택한 시간에 서류 요청 템플릿을 보냅니다.
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고객이 파일을 보냅니다
플로우가 각 서류를 안내하고, 누락된 것이 있으면 알려 줍니다.
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팀이 검토하고 확정합니다
직원이 인박스에서 파일을 확인하고 예약에 태그를 붙이면, 카운터에서는 키만 전달하면 됩니다.
대화 예시
WhatsApp 운전면허증 수집 예시
인수 전에 렌터카 서류가 도착하는 과정과, 카운터에서 지연되기 쉬운 경우를 보여 줍니다.
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인수 전에 두 번째 운전자 면허증 추가하기
고객이 배우자를 운전자로 추가하고 채팅으로 면허증을 보내면, 요금이 예약에 자동으로 추가됩니다.
Nova Car Rental 비즈니스 계정아내도 운전할 거예요. 아내분께 어떤 서류가 필요한가요?
19:20
추가 운전자는 하루 €10입니다. 운전면허증 앞면과 뒷면, 그리고 성명을 보내 주세요.
19:20
licence_anna_front.jpg
사진
Anna Weber입니다. 뒷면도 바로 보내겠습니다.
19:23
licence_anna_back.jpg
사진
19:23
추가 운전자 등록 완료
Anna Weber · 면허증 접수됨
3일 €30이 예약 NR-4410에 추가되었습니다
감사합니다! Anna 님이 예약에 등록되었습니다. 인수 시 두 분 모두 면허증만 지참하시면 됩니다.
19:24
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흐릿한 운전면허증 사진 다시 요청하기
서류를 검토하는 직원이 같은 채팅에서 더 선명한 사진을 요청하므로, 고객이 도착하기 전에 문제가 해결됩니다.
Atlas Car Rental 비즈니스 계정안녕하세요 Tom 님, Atlas의 Elena입니다. 면허증 사진이 너무 흐릿해서 만료일을 읽을 수 없습니다. 밝은 곳에서 다시 보내 주시겠어요?
14:02
죄송합니다, 다시 보내 드립니다.
14:10
licence_front_new.jpg
사진
14:10
서류 승인 완료
면허증 유효기간 2031년까지 · 여권
인수 목요일 09:00 · 공항 지점
좋습니다, 선명하게 확인되었습니다. 목요일 준비가 모두 끝났습니다.
14:13
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여권과 국제운전면허증을 보내는 해외 방문객
방문객이 회사가 인정하는 서류를 자신의 언어로 확인하고, 도착 전에 미리 보냅니다.
Lumen Drive 봇일본 운전면허증이 있습니다. 이것으로 렌트할 수 있나요?
07:45
면허증이 로마자로 표기되어 있지 않아 국제운전면허증과 여권이 함께 필요합니다.
07:45
지금 서류 보내기직접 가져가겠습니다지금 서류 보내기
07:46
사진 3장
면허증 · 국제운전면허증 · 여권
07:50
서류 접수 완료
면허증 · 국제운전면허증 · 여권
인수 전에 저희 팀이 검토합니다
감사합니다, Kenji 님. 즐거운 비행 되세요!
07:50
FAQ
운전면허증 및 신분증 수집: FAQ
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
렌터카를 빌리려면 어떤 서류가 필요한가요?
대부분의 렌터카 회사는 일정 기간 이상 보유한 유효한 운전면허증, 신분증 또는 여권, 주 운전자 명의의 신용카드를 요구하며, 해외 방문객은 국제운전면허증이 필요할 수도 있습니다. 정확한 목록은 직접 정하며, MonoChat이 고객에게 각 항목을 요청합니다.
WhatsApp으로 운전면허증 사진을 수집해도 안전한가요?
WhatsApp 메시지는 전송 중 종단간 암호화됩니다. MonoChat에서는 파일이 직원 개인 휴대폰이 아닌 공유 받은편지함의 대화에 보관되며, 이 대화를 처리할 팀원도 직접 정할 수 있습니다.
MonoChat이 면허증이 유효한지 확인해 주나요?
MonoChat은 서류를 수집하고 정리하며, 검토는 팀이 합니다. 신원 또는 면허증 확인 서비스를 사용한다면 API나 커스텀 함수로 파일을 해당 서비스에 보내고 결과를 대화에 다시 기록할 수 있습니다.
추가 운전자의 서류는 어떻게 수집하나요?
플로우에 "추가 운전자" 단계를 추가하세요. 고객이 같은 채팅에서 두 번째 운전자의 면허증과 신분증을 보내고, 이름이 연락처 필드에 저장되어 예약에 표시됩니다.
고객이 흐릿하거나 만료된 면허증을 보내면 어떻게 하나요?
검토자가 대화에 태그를 붙이고 같은 채팅에서 더 선명한 사진이나 유효한 서류를 요청합니다. 전체 내역이 보이므로 고객이 도착하기 전에 지점에서 무엇이 요청되었는지 알 수 있습니다.
Growth 첫 달 무료
인수 전에 운전자 서류 수집하기
WhatsApp으로 면허증과 신분증 사진을 모으고 하나의 인박스에서 검토해 MonoChat으로 모든 카운터 인도를 단축하세요.
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