Lead Ads

Facebook 및 Instagram 리드 광고 몇 분 안에 WhatsApp으로 후속 연락

Facebook 페이지에서 리드 양식을 켜면 모든 Facebook 및 Instagram 리드 광고 양식이 응답과 함께 MonoChat으로 들어옵니다. 그런 다음 Lead Ads Follow-up 앱이 승인된 템플릿으로 각 리드에게 WhatsApp 메시지를 보내며, 최대 3단계로 진행되고 고객이 답하면 멈춥니다.

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  • Facebook Lead Ads
  • Instagram Lead Ads
  • WhatsApp 템플릿
  • 답장 시 중지
하버 홈즈 온라인

민준 님, 오션뷰 아파트에 문의해 주셔서 감사합니다. 방 2개, 3개월 이내 입주를 선택하셨네요. 평면도를 보내 드릴까요?

18:04

네, 보내 주세요전화 요청

네, 보내 주세요

18:09

좋습니다. 영업팀의 지은 님이 곧 여기로 보내 드릴 거예요.

18:10

리드가 MonoChat에 들어오는 방식

Facebook 페이지 채널의 리드 양식

리드 광고를 사용하면 사람들이 Facebook이나 Instagram 안의 양식으로 앱을 떠나지 않고 정보를 보낼 수 있습니다. MonoChat에서 Facebook 페이지의 리드 양식을 켜면 모든 새 리드가 양식 응답과 함께 들어옵니다. Instagram 리드 광고는 Instagram 계정에 연결된 Facebook 페이지를 통해 들어옵니다.

  • 설정 › 채널 › 내 Facebook 페이지 › 리드 양식
  • Facebook 및 Instagram 리드 광고 양식
  • 이름, 이메일, 전화번호, 직접 만든 질문
  • Lead Ads Follow-up 앱과 바로 연동
Lead Ads Follow-up 앱 Facebook 비즈니스 메시징
Facebook 리드 광고 양식 몇 분 후 발송된 WhatsApp 후속 메시지와 예약된 다음 단계

Lead Ads Follow-up

모든 양식에 WhatsApp 후속 메시지

Lead Ads Follow-up 앱은 1분마다 새 리드를 읽고, 설정한 규칙에 따라 WhatsApp으로 후속 메시지를 보냅니다.

  • 페이지, 양식, 광고별 규칙

    각 페이지, 양식, 양식 이름, 광고 이름마다 별도의 후속 메시지, WhatsApp 번호, 템플릿을 지정하세요.

  • 최대 3단계

    예를 들어 양식 제출 몇 분 후 환영 메시지, 다음 날 리마인더, 3일 후 마지막 메시지를 보낼 수 있습니다. 대기 시간은 분, 시간, 일 단위로 설정합니다.

  • 답장하면 중지

    리드가 답하는 즉시 남은 단계가 중지되므로, 대화 도중에 리마인더를 받는 사람은 없습니다.

  • 양식으로 채워지는 템플릿

    이름이나 선택한 서비스 같은 양식 응답, 또는 양식이나 광고 이름으로 템플릿 변수를 채우세요.

  • 발송 시간대와 제외 규칙

    발송 시간 외의 메시지는 다음 발송 가능 시간까지 기다립니다. 태그로, 팀이 이미 응대 중일 때, 또는 최근에 해당 번호로 메시지가 발송되었을 때 리드를 제외하세요.

  • 데스크 및 리포트

    대기 중인 리드, 발송 내용과 시점, 답장한 사람, 메시지가 발송되지 않은 이유와 함께 규칙 및 양식별 리드, 메시지, 답장을 확인하세요.

MonoChat Store의 바로 쓸 수 있는 앱

마케팅

Lead Ads Follow-up

Facebook 및 Instagram Lead Ads 양식을 작성한 사람에게, 선택한 지연 시간 후에 지정한 채널과 템플릿으로 WhatsApp 템플릿 메시지를 보냅니다. 팀원이나 고객이 이미 대화를 이어받은 경우에는 발송을 멈춥니다.

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테스트 모드

먼저 Whisper only로 테스트하세요

규칙에서 Whisper only를 켜면 리드에게는 아무것도 발송되지 않습니다. 각 단계는 실제로 발송되었을 시점에 채워진 템플릿과 함께 해당 WhatsApp 대화에 내부 메모로 기록되므로, 켜기 전에 타이밍과 문구를 확인할 수 있습니다.

  • 메시지 대신 내부 메모
  • 실제 타이밍과 채워진 템플릿
  • 테스트 버튼으로 원하는 단계를 내 번호로 발송
Whisper only 모드의 규칙과 대화에 기록된 내부 메모

리드가 답장하면

답장을 알맞은 사람이나 플로에 넘기세요

앱은 양식 응답으로 고객 프로필과 메모를 채우고 태그를 추가할 수도 있습니다. 리드가 답하면 대화를 팀이나 담당자에게 배정하거나, AI 어시스턴트 같은 플로를 시작할 수 있습니다.

  • 양식으로 채워지는 프로필과 메모
  • 캠페인 및 관심사 태그
  • 답장 시 팀이나 담당자에게 배정
  • 답장 시 플로나 AI 어시스턴트 시작
워크플로 자동화 통합 팀 인박스
단계, 양식 응답, 기록이 함께 표시된 리드

WhatsApp으로 리드 광고 후속 조치하는 방법

Facebook 페이지에서 자동으로 발송되는 WhatsApp 메시지까지 네 단계.

  1. 리드 양식 켜기

    MonoChat에서 설정 › 채널 › 내 Facebook 페이지를 열고 리드 양식을 켜세요.

  2. WhatsApp 템플릿 승인 받기

    WhatsApp 번호를 연결하고 보낼 템플릿을 Meta에서 승인받으세요.

  3. Lead Ads Follow-up 설치

    앱을 설치하고 규칙을 만드세요. 페이지, 양식 또는 광고, WhatsApp 번호, 최대 3단계, 발송하지 않을 조건을 지정합니다.

  4. 테스트 후 켜기

    Whisper only나 테스트 버튼으로 무엇이 발송될지 확인한 뒤 규칙을 켜세요.

업종별 리드 광고 후속 조치

양식이 첫 단계라면, 빠른 WhatsApp 메시지가 두 번째 단계입니다.

FAQ

리드 광고 FAQ

Facebook 및 Instagram 리드 광고가 MonoChat과 함께 작동하는 방식.

리드 광고를 MonoChat으로 어떻게 가져오나요?

Facebook 페이지를 연결한 뒤 설정 › 채널 › 내 페이지를 열고 리드 양식을 켜세요. 그러면 Facebook 및 Instagram 리드 광고 양식의 새 리드가 응답과 함께 MonoChat으로 들어옵니다.

Instagram 리드 광고에서도 작동하나요?

네. Instagram 리드 광고는 Facebook 리드 광고와 같은 방식으로, Instagram 계정에 연결된 Facebook 페이지를 통해 들어옵니다.

모든 리드가 자동으로 WhatsApp 대화를 시작하나요?

그 자체로는 아닙니다. 리드 양식은 리드와 응답을 MonoChat으로 가져옵니다. WhatsApp 메시지는 Lead Ads Follow-up 앱이 설정한 규칙에 따라 보내며, 리드가 답하면 대화를 배정하거나 플로를 시작할 수 있습니다.

리드 한 명이 받는 메시지는 몇 개인가요?

규칙당 최대 3단계이며, 각 단계는 자체 대기 시간이 있는 승인된 WhatsApp 템플릿입니다. 리드가 답하는 즉시 남은 단계는 중지됩니다.

실제 리드에게 메시지를 보내지 않고 테스트할 수 있나요?

네. Whisper only를 사용하면 각 단계가 발송되는 대신 리드의 WhatsApp 대화에 내부 메모로 기록되며, 테스트 버튼으로 원하는 단계를 내 번호로 보낼 수 있습니다.

켜기 전에 들어온 리드에게도 메시지가 발송되나요?

아니요. 앱을 켜기 전에 들어온 리드에게는 메시지가 발송되지 않습니다.

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